過去十年，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)引領(lǐng)社會發(fā)展變革，而如今移動互聯(lián)網(wǎng)的雄起，各種移動設(shè)備的層出不窮則是開辟了新的互聯(lián)網(wǎng)朝流。在如今大勢所趨的情況下，很多企業(yè)或者團(tuán)隊(duì)已開始蠢蠢欲試圖動搶占先機(jī)，為了更好的在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮中占有一席之地，了解用戶使用移動設(shè)備聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)就顯得格外重要。

　　下面刑天營銷分析人員分別從用戶及商家的視角出發(fā)，對移動設(shè)備聯(lián)網(wǎng)行為進(jìn)行說明。

　　我們先來說說用戶為何喜歡用移動設(shè)備上網(wǎng)，原因大概有這些：

　　1、用手機(jī)上網(wǎng)，用戶可以消除時空對信息的限制，隨時隨地分享感興趣的話題。

　　2、用戶可以用來打發(fā)零碎無聊的時間。

　　但隨著我們越來越頻繁的使用手機(jī)上網(wǎng)，其用戶體驗(yàn)不佳的地方也顯而易見：

　　1、屏幕非常小，導(dǎo)致操作麻煩且視覺效果體驗(yàn)不佳。

　　2、搜索難度增加，使得手機(jī)用戶更傾向于短語提示或者使用媒介查找，如語音輸入或者微信掃描查找。目前百度已支持這部份功能，這使得我們輸入上的操作更加便捷，但同時也增加了優(yōu)化難度。

　　3、手機(jī)消費(fèi)支付安全性差強(qiáng)人意，目前出臺的幾個支付交易產(chǎn)品，都以支付的便捷性作為賣點(diǎn)，尤其是微信支付，操作步驟更是一省再省，而便捷與安全是難以兼顧的兩面。

　　5、在PC端我們可以多屏幕自由切換，但在手機(jī)上要實(shí)現(xiàn)多屏幕就顯得特別復(fù)雜。

　　6、PC為固定機(jī)器，插上電源，有足夠的電量可供持久。但在移動狀態(tài)下，手機(jī)就不方便隨時充電，而我們隨時隨地都可能用手機(jī)來打電話，玩游戲，開微信，電量消耗的自然快。目前智能手機(jī)的電池持久時間仍然是亟待解決的問題。

　　7、隨著手機(jī)用戶的需求越來越高，各式游戲，聊天應(yīng)用層出不窮。在沒有WIFI的情況下，手機(jī)聯(lián)網(wǎng)娛樂的流量需求越來越大，而目前的3G速度和流量收費(fèi)都很難讓人滿意。不知最新出爐的4G能否能改變這個趨勢，我們可以拭目以待。

　　當(dāng)然，移動設(shè)備及應(yīng)用雖然還有種種需要提升的地方，但移動互聯(lián)網(wǎng)已是大勢所趨，聰明的商家也早已嗅到潛在的商機(jī)。那么，站在商家的角度，借助移動互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營產(chǎn)品及服務(wù)又有哪些優(yōu)勢與劣勢？

　　同樣，我們先來說說移動互聯(lián)網(wǎng)帶給商家的機(jī)遇：

　　1、與用戶可以零距離接觸，互動性更強(qiáng)。

　　2、用戶身份的唯一性可以更方便我們了解用戶基本便信息，從而可以更精準(zhǔn)的定位用戶的需求。

　　3、根據(jù)用戶的地理位置更好的推送我們的服務(wù)及產(chǎn)品。

　　4、經(jīng)過各類商業(yè)應(yīng)用潛移默化的應(yīng)用，手機(jī)用戶的付費(fèi)意愿正變得越來越強(qiáng)。當(dāng)手機(jī)支付產(chǎn)品的安全性能有了質(zhì)的提升后，在手機(jī)上消費(fèi)必然會成為一種潮流趨勢。

　　對于運(yùn)營者來說，移動互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在技術(shù)層面：

　　1、開發(fā)環(huán)境復(fù)雜，手機(jī)操作系統(tǒng)如IOS、Android、WindowsPhone和塞班等層出不窮，各家廠商不遵從統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，這也使用開發(fā)的難度不斷增加。目前安卓的系統(tǒng)市場占有率最高，而它的應(yīng)用適配難度也比較高。

　　2、因開發(fā)難度大，所以商家雇用人才的成本也必然增高。

　　以上分析只是刑天營銷移動小組的一家之言，目前移動互聯(lián)網(wǎng)這塊還處于探索階段，未來會掀起一場怎樣的改革，我們拭目以待！

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本文標(biāo)題：移動互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)及運(yùn)營思路淺探

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