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企業(yè)私域數(shù)據(jù)概念的出現(xiàn)，標志著企業(yè)數(shù)字化在逐漸發(fā)展成熟；DMP/CDP 價值的凸顯，也讓企業(yè)私域數(shù)據(jù)的重要性不言而喻。

私域數(shù)據(jù)為何重要，企業(yè)應(yīng)該如何管理自己的私域數(shù)據(jù)？

私域數(shù)據(jù)最大的商業(yè)價值是什么，應(yīng)該如何發(fā)揮？

私域數(shù)據(jù)是否可以助力企業(yè)突破增長瓶頸？

《2019年中國企業(yè)私域數(shù)據(jù) DMP/CDP 白皮書》將私域數(shù)據(jù)定義為：企業(yè)在與他的消費人群進行接觸、溝通、互動與交易時產(chǎn)生并收集的個人數(shù)據(jù)（行為數(shù)據(jù)和人口屬性數(shù)據(jù)），及這些數(shù)據(jù)的打通和整合。以消費者營銷、交互、轉(zhuǎn)化、購買等為主的企業(yè)私域數(shù)據(jù)在新技術(shù)、新概念的數(shù)字化當下，到底能為企業(yè)創(chuàng)造多少商業(yè)價值？

nEqual 恩億科 認為，發(fā)揮企業(yè)私域數(shù)據(jù)價值的關(guān)鍵是“數(shù)據(jù)閉環(huán)”，企業(yè)借助一站式私域數(shù)據(jù)的閉環(huán)管理和智能應(yīng)用，實現(xiàn)從營銷到運營的企業(yè)私域數(shù)據(jù)管理與運用的閉環(huán)迭代，助力企業(yè)驅(qū)動業(yè)務(wù)持續(xù)增長。

01 數(shù)據(jù)賦能多場景應(yīng)用，實現(xiàn)營銷與運營的自動化和智能化

在 nEqual 營銷云閉環(huán)解決方案中，結(jié)合 AI 人工智能服務(wù)，通過構(gòu)建 BDH 品牌數(shù)據(jù)中臺，連接 IAS 智能廣告系統(tǒng)和 CEM 消費者體驗管理系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能營銷自動化與運營智能化，形成從營銷到運營的全鏈路企業(yè)私域數(shù)據(jù)管理與運用閉環(huán)。

數(shù)據(jù)閉環(huán)最大優(yōu)勢在于，企業(yè)在多場景應(yīng)用中實現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能的營銷和運營的自動化和智能化，并在企業(yè)私域數(shù)據(jù)全鏈路智能管理與運用閉環(huán)中以終為始地循環(huán)持續(xù)利用數(shù)據(jù)，螺旋上升地迭代系統(tǒng)，讓企業(yè)不斷加深對企業(yè)私域流量的價值挖掘。在實現(xiàn)的從營銷到運營的全鏈路數(shù)據(jù)智能管理與運用閉環(huán)中，可分為多個場景解讀私域數(shù)據(jù)的應(yīng)用、連接和閉環(huán)邏輯，及各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的商業(yè)價值：

1) 【品牌數(shù)據(jù)中臺】挖掘數(shù)據(jù)洞察，提供戰(zhàn)略視角的整合營銷與運營的全局策略。如：分析品牌歷史廣告曝光和轉(zhuǎn)化用戶數(shù)據(jù)，產(chǎn)出目標人群畫像，幫助品牌更準確了解目標人群的特征及習慣；或基于過往歷史營銷和運營活動中積累數(shù)據(jù)進行 AI 建模，預(yù)測潛在購買客戶；

2) 【廣告自動化】基于全局策略指導營銷策劃，并通過精細化的營銷活動管理，加強品牌對于流量的控制權(quán)。如：提供媒介資產(chǎn)可視化管理，可對接財務(wù)系統(tǒng)，讓媒介資源采購量與消耗量一目了然；集中管理媒體資源，讓媒體費用透明化、提升對活動執(zhí)行的控制力、并可追溯策略執(zhí)行情況；根據(jù)營銷目標及不同媒介屬性，運用 AI 優(yōu)化模型實現(xiàn)跨媒介預(yù)算分配；一鍵生成精細至廣告位的媒體排期，節(jié)省人力成本；

3) 【廣告自動化】營銷活動中，結(jié)合數(shù)據(jù)反饋，持續(xù)優(yōu)化廣告投放活動。如：統(tǒng)一精細化管理數(shù)字營銷，實現(xiàn)目標人群精準溝通和提升營銷執(zhí)行 KPI；在執(zhí)行過程中優(yōu)化資源組合，發(fā)揮媒介資源最大價值；根據(jù)投放效果實時智能調(diào)整策略，不斷優(yōu)化提升投放效果；

4) 【運營自動化】通過全渠道全觸點消費者數(shù)據(jù)的一站式管理與打通，實現(xiàn)智能化的運營活動管理與精細化的客戶管理。如：可視化企業(yè)用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)；打通各消費者觸點數(shù)據(jù)，基于 Super ID 實現(xiàn)消費者統(tǒng)一識別；基于全景數(shù)據(jù)建立360°消費者畫像，輸出個性化互動策略；根據(jù)消費者偏好或特征靈活定義人群，分群進行精細化運營；

5) 【運營自動化】集成所有數(shù)字化溝通渠道，為消費者提供一致化溝通體驗。如：基于消費者行為和偏好洞察，O2O 打通，創(chuàng)建全流程消費者個性化互動策略，提升互動效率，優(yōu)化消費者體驗；自動化流程引擎，優(yōu)化人、時間、內(nèi)容、渠道組合，跨渠道推送個性化內(nèi)容，促進轉(zhuǎn)化與留存；

6) 【品牌數(shù)據(jù)中臺】全景洞察與評估分析營銷與運營活動的效果與效率，并沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，以終為始持續(xù)循環(huán)利用數(shù)據(jù)，螺旋上升式迭代系統(tǒng)。如：打通營銷與運營數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全鏈路轉(zhuǎn)化效果驗證與歸因；將經(jīng)過效果評估的歷史投放和運營數(shù)據(jù)沉淀于系統(tǒng)中，反哺系統(tǒng)進行持續(xù)地機器學習；通過建模和數(shù)據(jù)訓練，構(gòu)建各類預(yù)測模型，輸出后續(xù)投放或運營的優(yōu)化策略，優(yōu)化下次投放效果和收益。

02 激發(fā)私域數(shù)據(jù)更多價值，助力業(yè)務(wù)增長與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

通過 nEuqal 營銷云 實現(xiàn)的對企業(yè)私域數(shù)據(jù)的全鏈路閉環(huán)管理與運用，將助力企業(yè)從宏觀的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和持續(xù)發(fā)展層面，激發(fā)私域數(shù)據(jù)更多價值：

1) 留存數(shù)據(jù)資產(chǎn)，為激活企業(yè)私域流量池提供可能性：面對越來越豐富的消費者觸點，提供更優(yōu)化的積累企業(yè)私域數(shù)據(jù)的工具和數(shù)據(jù)管理方法；基于企業(yè)私域數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理，為企業(yè)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)以及可持續(xù)性升級的核心數(shù)據(jù)體系；

2) 突破頭部互聯(lián)網(wǎng)公司建立的“數(shù)據(jù)圍墻”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗在多個平臺的復(fù)用：各頭部互聯(lián)網(wǎng)公司不斷“圍墻花園化”造成公域數(shù)據(jù)難以被擁有；nEuqal 營銷云 能讓企業(yè)在數(shù)據(jù)互不打通的頭部大平臺中，沉淀來源于不同渠道的企業(yè)消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)，并基于此可實現(xiàn)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗在多個平臺的復(fù)用；

3) 打通內(nèi)部數(shù)據(jù)孤島，為企業(yè)提供統(tǒng)一視角的消費者數(shù)據(jù)管理：消費者碎片化導致消費者視角的唯一性和生命周期管理受到空前挑戰(zhàn)，企業(yè)已有系統(tǒng)各自獨立，數(shù)據(jù)孤島問題嚴重。nEuqal 營銷云 通過對接全渠道全觸點的數(shù)據(jù)，打通內(nèi)部數(shù)據(jù)孤島，為企業(yè)提供統(tǒng)一視角的消費者數(shù)據(jù)管理，切實優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部的工作流程和效率；

4) 提供私域數(shù)據(jù)與公域數(shù)據(jù)的結(jié)合運用，最大化激活私域數(shù)據(jù)價值：頭部互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)“圍墻花園”雖不提供公域數(shù)據(jù)的所有權(quán)，但提供使用權(quán)；nEuqal 營銷云 基于對多源數(shù)據(jù)的對接，提供對公域數(shù)據(jù)和外部資源的統(tǒng)一管控能力，并能結(jié)合企業(yè)私域數(shù)據(jù)實現(xiàn)結(jié)合運用；

5) 通過數(shù)據(jù)集中化管理，確保私域數(shù)據(jù)安全，同時有利于多方數(shù)據(jù)運用：nEuqal 營銷云 通過對私域數(shù)據(jù)的集中化管理，有利于更有效的數(shù)據(jù)安全治理、更完全的數(shù)據(jù)脫敏，以及更完善的個人信息合規(guī)治理，也有助于合作方和服務(wù)商的數(shù)據(jù)應(yīng)用。

數(shù)字化浪潮中，企業(yè)亟需調(diào)整及落地數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。在企業(yè)私域流量的重要性不斷得以凸顯的當下，企業(yè)可持續(xù)的增持模式應(yīng)該是以企業(yè)私域流量為核心，不斷積累和深度運用企業(yè)私域流量，通過技術(shù)賦能，持續(xù)激發(fā)私域數(shù)據(jù)價值，才能驅(qū)動業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。nEqual 恩億科 領(lǐng)先于行業(yè)，創(chuàng)新提出的 nEqual 營銷云 一站式企業(yè)私域數(shù)據(jù)管理與運用智能閉環(huán)解決方案，正是行業(yè)獨有的完備的全流程解決方案，將結(jié)合不斷迭代的數(shù)據(jù)技術(shù)何創(chuàng)新應(yīng)用，助力企業(yè)徹底激活企業(yè)私域流量，挖掘更多私域數(shù)據(jù)價值，驅(qū)動業(yè)務(wù)持續(xù)增長，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功！

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本文標題：企業(yè)私域數(shù)據(jù)真能成為突破增長瓶頸的利器？

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