亞馬遜中國2月2日宣布，將實行新的配送價格策略。屆此，最后一家標(biāo)榜“全場免運費”的大型B2C亞馬遜中國也設(shè)置了免運費門檻。各家B2C大佬先后利用調(diào)整運費政策變相提價，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為或在今年從“價格戰(zhàn)”變?yōu)椤胺��?wù)戰(zhàn)”。

　　電商資本緊縮致免運費成過去時

　　亞馬遜中國網(wǎng)站公告顯示，2月2日起產(chǎn)生的新訂單執(zhí)行新的配送費優(yōu)惠活動規(guī)則，即購買滿29元以上(含29元)合格商品，即可享受免費配送服務(wù)。若合格商品金額不滿29元，需要支付5元配送費。

　　事實上，去年11月底，在樂淘網(wǎng)CEO畢勝猛烈抨擊電子商務(wù)表面繁榮之后，一向?qū)嵭腥珗雒膺\費的京東商城調(diào)整物流策略，對金額不足39元的訂單收取5元運費。隨后，新蛋中國也發(fā)布公告，從去年12月31日起實施全新物流政策，取消“全場免運費”規(guī)則，對北京、上海等使用自建物流城市中不足99元的訂單收取4.5元配送費。這意味著在電商行業(yè)遭遇巨大壓力的情況下開始考慮降低成本。

　　在激烈的競爭環(huán)境下，全場免運費政策一直是電商們吸引顧客增強競爭優(yōu)勢的一個重要砝碼。然而從去年11月京東商城宣布開征運費之后，這個被電商們視為能增強其市場競爭力的黃金政策在電商市場就開始出現(xiàn)了松動的跡象。

　　針對國內(nèi)大型B2C網(wǎng)商陸續(xù)取消物流配送“免費午餐”的現(xiàn)狀，中國物流與供應(yīng)鏈管理聯(lián)盟理事黃剛認(rèn)為，這表示電商模式已經(jīng)明晰，“今后，電子商務(wù)行業(yè)競爭核心將轉(zhuǎn)變?yōu)檫\營管理和技術(shù)創(chuàng)新”。對此，易觀國際分析師陳壽送則認(rèn)為，“鑒于資金、低毛利潤及人員成本等多重壓力，如果多家電商開征運費，將引起其他同行的跟進(jìn)，國內(nèi)電商免運費將成為過去時”。

　　電商企業(yè)需走出價格戰(zhàn)困境

　　近年來，多家電商先后推出的全場免運費，是為了在電子商務(wù)市場的激烈競爭中占有一席之地，以免失去客戶，但這種燒錢的方式并不是誰家都付得起。“電商之間本就常打價格戰(zhàn)，加上免運費，大大削弱了其利潤，有些訂單，不虧本就不錯了。”業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。

　　2011年是B2C的寒冬季節(jié)，不少電商B2C大佬們都飽受資金流的困擾。而隨著電商B2C燒錢時代的結(jié)束，電商大佬們都在尋找開源節(jié)流的方法，而取消“全場免運費”無疑正是縮減成本的一個方法。

　　樂淘網(wǎng)CEO畢勝“電商騙局”的演講認(rèn)為電子商務(wù)行業(yè)表面繁榮，但其實是嚴(yán)重的賠錢賺吆喝，是一種完全不賺錢的模式；電商企業(yè)在“寒冬”中生存困難，資金的嚴(yán)重缺乏阻礙著電商的發(fā)展，如雖京東商城、新蛋大部分是自建物流，但物流行業(yè)的價格上漲已經(jīng)成為趨勢。

　　近年國內(nèi)快遞行業(yè)曾6次集體提價，物流費用給電商帶來了巨大的成本費用；電商目前面臨著物流服務(wù)水平低、質(zhì)量沒保證等發(fā)展阻礙。

　　針對取消全場免費政策，易觀國際分析師陳壽送則認(rèn)為，“電商不再免運費是一種變相的提價，此舉可控制低價訂單數(shù)量，從而提高客單價，使每個訂單平攤的推廣、運營成本降低，通過此法提高毛利率�！�

　　隨著電子商務(wù)的縱深發(fā)展，以滿足消費者個性化需求為主的營銷模式將逐漸代替惡性的價格競爭，這將成為電子商務(wù)健康發(fā)展的必然趨勢。

　　電子商務(wù)或從價格戰(zhàn)聚焦服務(wù)

　　受外部投資減少、運營成本提升等影響，2012年我國B2C企業(yè)對待價格戰(zhàn)或?qū)⒏�加慎重，越來越多的B2C商家將改變“燒錢換流量”的做法，把原來常用的價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)榉��?wù)戰(zhàn)、品質(zhì)戰(zhàn)。因此，2012年商品價格上漲或成行業(yè)常態(tài)，但從另一方面來看，今年也將是我國B2C企業(yè)發(fā)展成熟、回歸本質(zhì)的一年。

　　春節(jié)剛過，電子商務(wù)領(lǐng)域就迎來了第一場激烈的嘴仗。嘴仗源于日前一淘網(wǎng)發(fā)布的2011年第四季度全網(wǎng)B2C商家商品的價格指數(shù)，價格指數(shù)顯示京東商城領(lǐng)“漲”，10月初的價格漲幅超過15%。這個價格結(jié)果惹怒了京東商城，隨后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等也紛紛加入口水仗中。

　　從其愈演愈烈的口水仗中可見，電子商務(wù)領(lǐng)域的競爭日益白熱化，另一方面，價格成電子商務(wù)領(lǐng)域的一個敏感的重要的問題。投資了多家電商網(wǎng)站的分眾傳媒董事長表示，價格上漲對B2C是好事。電商企業(yè)能從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)入服務(wù)和質(zhì)量的競爭，讓行業(yè)更健康。

　　事實證明，電商企業(yè)在取消全場免費后，著重在服務(wù)等方面下功夫，如，亞馬遜中國2日正式啟動在華的第11家運營中心，為提供更好的物流服務(wù)；京東已在183個城市實現(xiàn)自營配送，提供上門自提、貨到付款、POS機刷卡和售后上門服務(wù)，并在22個城市開通了“211限時達(dá)”服務(wù)，其自有物流配送量占70%。不過，京東商城公關(guān)部負(fù)責(zé)人聞名婕說，京東商城目前72%的配送業(yè)務(wù)都是自有物流來承擔(dān)，取消免運費與第三方快遞價格上漲關(guān)系并不大。

　　因此，對于電子商務(wù)網(wǎng)站來說，避開純粹的價格導(dǎo)向趨勢，通過打造電子商務(wù)網(wǎng)站的核心競爭力，滿足消費者的個性化需求，已經(jīng)成為電子商務(wù)行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。電子商務(wù)企業(yè)個性化服務(wù)的提升，不僅會讓更多消費者的需求得到滿足，也必將促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)走出價格戰(zhàn)的泥潭，逐步跨入健康發(fā)展之路。

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