繼天梭表向電商“開火”之后，以奢侈類水晶飾品著稱的施華洛世奇，近日宣稱：公司目前為止，沒有在中國地區(qū)內授權任何網(wǎng)站銷售施華洛世奇產(chǎn)品。矛頭指向京東商城。

　　此后，LV、GUCCI、Coach、PRADA等奢侈品牌也紛紛出面，宣告“未授權中國網(wǎng)站進行商品銷售”。

　　就這樣，一向傳遞著自信與輝煌的京東商城，站到了輿論的風口浪尖。在此之前，已有呼哈網(wǎng)、網(wǎng)易尚品、品聚網(wǎng)這幾家奢侈品電商身陷囹圄，以倒閉收場。

　　原價上萬元的商品，在大型網(wǎng)站只賣2折，而且還標識是“正品行貨”，網(wǎng)上真能掉餡餅？記者調查發(fā)現(xiàn)，這些商品不僅沒有品牌方的授權，其中不少可能是所謂的“A貨”，或者就是赤裸裸的假貨。

　　網(wǎng)購奢侈品“亂花漸欲迷人眼”

　　從事金融行業(yè)的王娜打算給自己和先生買份結婚紀念日禮物。“聽朋友說奢侈品電子商務網(wǎng)站價格便宜一點，結果到走秀網(wǎng)一看，發(fā)現(xiàn)自己看中的同款巴寶莉經(jīng)典情侶對表，專賣店售價近萬元，網(wǎng)站售價僅為2000元左右。”

　　價差高達4倍，這不禁讓王娜非常心動，她隨后致電走秀網(wǎng)客服，客服人員表示，這款產(chǎn)品是正品且里面有保修卡。消費者可以采取貨到付款的方式購買，產(chǎn)品到貨之后，消費者拆包驗收，如果仍有疑慮，可以不簽收不付款。在使用過程中，如果消費者發(fā)現(xiàn)有問題，網(wǎng)站可以提供專業(yè)的鑒定。權威鑒定該商品為假貨，則可以申請退款。

　　王娜將自己購買的巴寶莉對表帶到了位于上海南京西路的專賣店時，專賣店服務員告訴她，專賣店所售均為正品，但不會對外部購買到的商品提供產(chǎn)品鑒證服務。

　　事實上，除了專營“跳樓價”奢侈品的“專業(yè)”網(wǎng)站外，不少大型電商網(wǎng)站也介入了奢侈品銷售，這些“航空母艦級”電商網(wǎng)站上銷售的奢侈品價格也同樣誘人。

　　在京東網(wǎng)站上，記者看到，一款施華洛世奇愛心型的鏈墜售價880元，而在北京西單的專賣店里，這款鏈墜的售價為1300元，網(wǎng)上售價為專賣店定價的7折不到。

　　“未授權”讓電商“很受傷”

　　價格看起來如此誘人的奢侈品在第三方網(wǎng)站上網(wǎng)購真的安心嗎？這些“奢侈品”的來源又如何？

　　事實上，即使是京東這樣的大型電子商務網(wǎng)站也多次被品牌商稱“并未授權”，“保留對其行使法律手段的權利”。而廣受關注的全球網(wǎng)絡業(yè)鼻祖美國Groupon在華合資網(wǎng)站高朋網(wǎng)涉嫌銷售假天梭表事件，也最終以高朋網(wǎng)承認合作商家提供虛假代理資質信息，并表示對消費者提供賠償告終。

　　施華洛世奇、古馳等品牌均表示，并沒有與京東等網(wǎng)站合作。與此類似，瑞表企業(yè)管理(上海)有限公司發(fā)表聲明稱，該公司為TISSOT(天梭)手表在中國內地的唯一授權進口商和總經(jīng)銷商，負責天梭表在中國的相關業(yè)務，并沒有在當當?shù)入娮由虅站W(wǎng)站上銷售品牌產(chǎn)品。

　　天梭相關負責人同時對記者表示，此前消費者從高朋網(wǎng)團購買到的天梭手表經(jīng)公司鑒定均為假貨。高朋網(wǎng)也證實，經(jīng)核實發(fā)現(xiàn)合作商家天津市金三商貿(mào)有限公司向其提供了虛假的代理資質信息，網(wǎng)站除了先行為所有參與此次天梭表團購的消費者提供全額退款之外，還提供200元現(xiàn)金賠償。

　　業(yè)內人士指出，電商網(wǎng)站的奢侈品來源，如同高朋網(wǎng)站一般公然售假有之，更多的還是“平行進口”或者是“海外代購”渠道的產(chǎn)品。

　　誰來解開網(wǎng)購奢侈品維權“三重門”

　　品牌方“神龍見首不見尾”，鑒定無門；專賣店“只認小票不認貨”，保修不易；“付出多，收獲少”，訴訟困難網(wǎng)購奢侈品維權遭遇“三重門”。專家建議，破解維權難，需消費者、被侵權品牌、監(jiān)管部門共同努力，打出“組合拳”。

　　【一重門】鑒定難

　　品牌方“神龍見首不見尾”

　　業(yè)內人士介紹，由于市面上像天梭這樣對侵權銷售主動“出擊”的品牌尚是“鳳毛麟角”，幾乎極少有奢侈品品牌愿意為消費者提供真假鑒定，而愿意以品牌方身份出面和網(wǎng)站進行交涉并愿意出具證明為消費者求償提供幫助的更是少之又少。

　　無論是皮具、配件還是化妝品、香水，消費者接觸品牌的主要方式專賣店或者專柜，其實并不提供真假鑒定服務。而品牌旗下的專屬鑒定中心往往是“藏在深閨人未知”，即使是在中國區(qū)的官網(wǎng)上也沒有公開的聯(lián)系方式。

　　【二重門】保修難

　　專賣店“只認小票不認貨”

　　事實上，由于奢侈品牌奉行“只認小票不認貨”的政策，沒有專賣店開具的購物小票，即使是在專賣店購買的正品也免談維修和保養(yǎng)。

　　【三重門】訴訟難

　　“付出多，收獲少”

　　源于網(wǎng)絡交易的“異地性”的“訴訟難”，華東政法大學知識產(chǎn)權學院教授何敏指出，按照我國現(xiàn)行法律的“誰主張，誰舉證”，網(wǎng)購維權往往需要公證購買假貨的過程，“這一過程往往昂貴而漫長”。

　　同時，消費者在整個法律流程中“付出多，收獲少”。專家分析指出，受侵害方起訴的過程繁瑣，時間長，得到的回報卻往往不大，因而使不少受侵害者無奈放棄維權。

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本文標題：奢侈品大佬聯(lián)手炮轟網(wǎng)商 消費者維權遭遇三重門

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