在新蛋商城COO池勇信的三臺辦公電腦里，存放最多的內容是目前中國在美國上市的電商公司財務報表，他時不時會對這些公司的各項數據進行分析。“中國的電商為什么會是這樣，先風風光光地上市，再看這些虧得一塌糊涂的報表，整個營收和投放都不成正比。”池勇信作為在美國新蛋工作8年的老員工，對整個集團的經營路線了如指掌。去年6月份他從美國總部調入中國區任首席運營官，他自稱是美國派到中國穩定和落實董事會的主要經營方針的人。
讓池勇信最不能理解的是中國的電商企業從未把贏利放在第一位，“這太可怕了。”他多次重復這句話。這家全美乃至全球最大的數碼IT類產品購物網站，早在2001年，在美國洛杉磯創立之初，就始終保持盈利，而中國的電商公司從一開始就大把燒錢，嚴重虧損。
新蛋針對中國市場的布局則幾乎與美國同步，2001年在中國成都、西安以及上海設立了分公司，那時的京東創始人還在中關村租柜臺賣刻錄機。
當2004年劉強東成立京東商城進而全面擁抱時，新蛋在美國銷售額已達10億美元，新蛋中國也憑借6000萬元人民幣的年銷售額在國內市場獨占鰲頭，是京東商城當時線上銷售額的6倍。但新蛋中國的真正發力還是從2007年到2009年期間。
新蛋當時在中國B2C市場的風生水起有目共睹；而新蛋也在美國市場完成了一輪“亞馬遜速度”的擴張，當時新蛋對其市場戰略進行了調整，在其新的“全球攻略”中，中國市場也從“大后方”變成了“主力戰場”。根據其2009年中向美國證券交易委員會遞交的IPO申請材料顯示：2009年，新蛋在美國市場的銷售額約為22.9億美元，凈利潤為2489萬美元。
但從2010年至今，新蛋中國逐漸被快速跑馬圈地的京東和庫巴搶占了市場，截至2009年底，京東的銷售額已經突破40億，市場占有率已達41%。而新蛋中國的銷售額則僅為前者的四分之一，這時新蛋中國的發展很快被外界質疑為“止步不前”。“我們從一個盈利的公司進入不盈利是有原因的。”新蛋中國的市場總監孟繁波說。
浴血奮戰
盡管新蛋中國去年仍然保持3C類電商第二的位置，但其近年來頻繁的高層變動以及與最大對手京東商城迅猛增長形成的強烈反差，外界的質疑和猜測一直不斷。
易觀智庫的數據顯示，截至2011年6月，新蛋中國在中國B2C市場上只占約2%的份額，而京東商城則以18.1%遙居第二，新蛋中國2010年的13億人民幣營收也遠落后于京東商城的102億人民幣。
“為什么不統計一下誰虧得最多，誰賺的錢最多，大家只在看市場份額，但沒人去看虧損。”池勇信直言，目前賠錢的公司，是做得越多，賠得越多，只要后面的資金不能持續提供，風險很大。
鐘浩2005年被美國總部派去培訓，直到去年才被派回中國，目前主要任職新蛋軟件（中國）CTO，他最深刻的感觸是中國電商發展太快，兩年相當于美國10年的發展。而在用戶體驗上，美國是慢慢成長起來，包括用戶的使用習慣和配送貨習慣，美國直到現在才開始出現“一天送達”這種較為快速的用戶體驗的方式，且建立在額外支付10美金到20美金之間的前提下。
而中國的電子商務，2009年就出現了當天送達、一日兩送的情況。鐘浩稱，美國新蛋在全美所提供的三天之內送達服務，在美國已是最佳的服務，且美國新蛋以此標準為驕傲，但鐘浩回國一看，三天內送達會被用戶罵死，甚至會流失一大部分用戶。
國內電商過于快速的發展，也使得新蛋不進則退。按照總部的策略，先做好3C產品，再經營其他，但目前國內的局面已容不下更多商討的余地。盡管目前新蛋商城也開始經營百貨類產品，包括母嬰、配件等，但其規模并不大，池勇信稱，新蛋目前還是把數碼品類的基本根基做扎實，打好根基。
池勇信甚至過于遵守集團的旨意和股東利益，這也使得新蛋中國成為中國電商企業的另類。當中國電商都在跑馬圈地的時候，新蛋卻一直強調基本功，包括品牌的經營、用戶選擇的理由和信任度，其在產品的選擇、價格、服務上所堅守的內功固然重要，但與競爭對手相比，新蛋多少顯得很保守。
經歷了新蛋總部對新蛋中國管理過緊或過松的時期，池勇信坦言以前管得太緊，有很多事情都要匯報到美國，效率很低；而管得太松，基本上就徹底不管。
之前新蛋中國的經營、財務、戰略大方向多由美國新蛋掌管，美國新蛋的高層卻很少光顧中國市場。新蛋中國員工稱，曾經時任美國新蛋首席執行官的Tally Liu一年最多來中國兩次，季度報告等都是通過電話完成。但目前總部對新蛋的重視情況卻全然不同，總部領導人來中國的次數平均每月一次。
池勇信坦承，目前新蛋集團對新蛋中國的管控相比之前已經好很多。目前美國總部對于新蛋中國的管控，主要是通過在中國建立的董事會。而在此之前，由于整個體系未能建立起來，主要是創始人張法俊（Fred Chang）親自管控，包括在2007年、2008年時，全球CEO兼管中國的歷史都給新蛋中國在某種程度上造成了戰略性的失誤。“從過去到現在，我們繳了一些學費，也學到一些經驗，在中國要真正本地化，就得由中國這邊做決策，符合這邊市場的一些規律和反應速度。”池勇信說。
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