美團網CEO王興:科技正在改變服務業

作者: 來源: 2012-04-10 14:52:02 閱讀 我要評論 直達商品

  業發展兩年多,已逐漸被更多消費者和商家所關注并接受。據第三方導航網站團800統計,2011年團購業銷售額總量已超過110億,是2010年的5.5倍。超過3億人次在團購網站購買了服務或商品,相當于在中國5億網民中,超6成已參與過團購。

  王興用了一個通俗的比喻:更牛的事情是你造出了織布機,而不是你織布的手藝比別人好。當你造好了織布機,即建立了一套高效的IT系統,它為團購業務帶來的優勢會很強大,而且持久。所以,技術實力是團購網站的關鍵指標。

  美團網是少有的極為重視技術的團購網站。在堅持技術驅動的理念下,去年很長一段時間,美團網技術部的重點任務就是研發一套后臺支持,此系統涵蓋了從商家溝通、審核、編輯、上線到后期消費者、商家服務等一整套完整業務流。這套后臺系統的各種指標數據總計200多項。

  王興表示,美團做的是本地服務電商,相比于B2C、C2C實物類電商,消費者的成本除了購買成本,還有交通的金錢成本和時間成本,“所以我們要利用這套IT系統,掌握更全面的信息,為消費者提供更靠譜的商家,并更加精準地將他最想要的東西推給他,這對消費者體驗改善會有很大幫助。我們通過數據積累和產品改進,努力將這方面做得更好。”

  正是在與IT技術的驅動下,美團網在成立的第二年銷售額獲得了10倍的增長,銷售額達18.2億,成為國內最大的本地服務網站。至今,美團網還保持著每月10%以上的增長率,單月銷售額已超過2億。


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