做網(wǎng)站的站長(zhǎng)都知道，網(wǎng)站要想獲得久遠(yuǎn)的成長(zhǎng)，基得病不在盈利模是橐馇經(jīng)營(yíng)打點(diǎn)上，而是在用戶(hù)身上。一個(gè)網(wǎng)站，尤其是一個(gè)以信息交流為主的論壇，用戶(hù)的主要性不言而喻。如不美觀這個(gè)論壇要想繼續(xù)而且持久的成長(zhǎng)下去，提高用戶(hù)粘度勢(shì)在必行，而我自己年夜結(jié)業(yè)到此刻，經(jīng)營(yíng)過(guò)數(shù)個(gè)小型網(wǎng)站，雖說(shuō)沒(méi)有什么斗勁輝煌的戰(zhàn)績(jī)，可是總歸做過(guò)博客、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、資訊網(wǎng)站等數(shù)個(gè)類(lèi)型，若干好多有點(diǎn)自己的設(shè)法，下面我就分享一下自己在提高論壇用戶(hù)粘度上經(jīng)常使用的體例，但愿可以幫到巨匠。
功能優(yōu)化，做好網(wǎng)站“門(mén)面”
就今朝來(lái)看，論壇仍然是由BBS + 博客為根基構(gòu)架，雖然適用性很強(qiáng)，可是數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化功能相對(duì)較弱，進(jìn)而阻礙了網(wǎng)站的進(jìn)一步應(yīng)用。所以在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，在前臺(tái)和后臺(tái)，站長(zhǎng)都要自己擴(kuò)充一下綜合信息系統(tǒng)(MIS)模塊和客戶(hù)關(guān)系打點(diǎn)模塊(CRM)，這是對(duì)應(yīng)用結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的優(yōu)化，當(dāng)然也是對(duì)網(wǎng)站各項(xiàng)KPI進(jìn)行邃密化打點(diǎn)的前提。
當(dāng)然膳縵沔講的只是手藝層面上的工具，合理擴(kuò)充MIS以及CRM可以將分歧的信息分類(lèi)，抽象出各自的信息字段、信息表，最終的受益者仍是用戶(hù)，所以對(duì)于提高用戶(hù)粘度很有輔佐。當(dāng)然網(wǎng)軍功能的優(yōu)化并不止這些方面，指南性黃頁(yè)、新人推廣板塊都需要我們把握。
指南性黃頁(yè)，這點(diǎn)巨匠很輕易理解。事實(shí)?下場(chǎng)我們的論他一般情形下都是安身當(dāng)?shù)氐模晕覀儽厝灰谡搲胁迨忠恍┊?dāng)?shù)氐脑兀帽?ldquo;XX市酒店價(jià)錢(qián)表一覽”，或是“XX市美食簡(jiǎn)介”等之類(lèi)的信息，把這些信息放在首頁(yè)上，城市引來(lái)極年夜地址擊。
新人推廣板塊是我按照豬八戒學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，事實(shí)?下場(chǎng)自己一小我的力量是有限的，所以我就有打算的放置一些活躍分子當(dāng)“版主”或者各規(guī)模的“名人”入住，然后讓他們充實(shí)自己的板塊，操作他們的人際關(guān)系擴(kuò)年夜用戶(hù)群體，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的多樣化。
恰當(dāng)炒作，煽惑論壇的空氣
說(shuō)真話(huà)一個(gè)論壇中，活躍的會(huì)員一共就那么幾個(gè)，年夜年夜都用戶(hù)是“看熱鬧”的立場(chǎng)，尤其在新論壇上線(xiàn)的時(shí)辰，良多用戶(hù)在看到?jīng)]有人經(jīng)常發(fā)帖的話(huà)，就會(huì)自動(dòng)跳離論壇。所以在論壇運(yùn)營(yíng)中，我們必然要組建一個(gè)焦點(diǎn)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)負(fù)責(zé)發(fā)帖，誰(shuí)負(fù)責(zé)頂貼，誰(shuí)負(fù)責(zé)找話(huà)題，巨匠都有一個(gè)明晰的分工，必然要讓論壇概況上有一個(gè)活躍的空氣，鼓舞激勵(lì)巨匠介入論壇的發(fā)帖，因?yàn)橛脩?hù)都是有必然的公共心理，只要論壇人氣夠旺，他們就會(huì)自動(dòng)介入到論壇的運(yùn)作中。當(dāng)然巨匠也可以把這個(gè)理解為我們論壇打點(diǎn)者自己做的馬甲。
其實(shí)不只是論壇，其他網(wǎng)站要想提高用戶(hù)粘度，城市想到經(jīng)常性的舉辦勾當(dāng)。因?yàn)榫拖裎仪懊嫣岬降模级鄷r(shí)辰用戶(hù)很懶，只是出于傍不美觀者的角度看論壇發(fā)生了什么新奇事，并不去自動(dòng)介入到勾當(dāng)中，所以論壇的打點(diǎn)員們就要合理的指導(dǎo)他們，甚至可以和勾當(dāng)唱“反調(diào)”，好比我舉辦一個(gè)“訴說(shuō)二逼青年與身手青年的各類(lèi)分歧”勾當(dāng)，我們可以化裝成會(huì)員，然后在論壇上譏諷一下打點(diǎn)員們，盡量的詼諧詼諧，這樣用戶(hù)看到我們的“出色講話(huà)”時(shí)，就會(huì)禁不住自己也去講話(huà)，一來(lái)二去，勾當(dāng)就被吵起來(lái)了。此外打點(diǎn)員還可以舉辦踢樓勾當(dāng)，或者設(shè)置發(fā)帖的時(shí)辰對(duì)帖子進(jìn)行回覆可見(jiàn)等，這些都是指導(dǎo)網(wǎng)平易近介入談判的好體例。
合理鼓舞激勵(lì)，重賞之下必有勇夫
重賞之下必有勇夫，這句話(huà)一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)，既然我們的網(wǎng)站在建站初期沒(méi)有人氣，那么我們完全可以操作積分政策好好的激勵(lì)一下巨匠，其拭魅這是年夜年夜都站長(zhǎng)普遍采用的手法，但巨匠普遍沒(méi)有熟悉到另一個(gè)問(wèn)題，那就是良多站長(zhǎng)只是把積分用作晉升用戶(hù)的品級(jí)以及聲譽(yù)上，并沒(méi)有進(jìn)一步的實(shí)惠法子。因?yàn)殡m然積分可以讓用戶(hù)在講話(huà)上積極一些，但事實(shí)?下場(chǎng)是敵不外“金元攻勢(shì)”，就像此刻的廣州恒年夜俱樂(lè)部一樣，原本自己的球員就很超卓，再輔之以巨額獎(jiǎng)金的誘惑，球隊(duì)是英勇無(wú)敵，接連勝了日本柏太陽(yáng)神以及長(zhǎng)春亞泰，獲取了亞冠小組第一名以及聯(lián)賽榜首的位置，同樣的事理，如不美觀我們?cè)谡搲虚_(kāi)展金幣兌換話(huà)費(fèi)，金幣兌換禮物等勾當(dāng)。在“免費(fèi)午餐”的吸引下，會(huì)員們就更樂(lè)于發(fā)帖和回覆，因?yàn)檫@時(shí)的虛擬貨泉有了現(xiàn)實(shí)價(jià)值。比起純摯的積分獎(jiǎng)勵(lì)，有誘惑多了，不外在獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，論壇打點(diǎn)員也要把握一個(gè)度，事實(shí)?下場(chǎng)我們網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)也是需要考慮成本的，好比兌換金幣的數(shù)目我們就不能設(shè)置過(guò)高，以免給本死后期的會(huì)員打點(diǎn)帶來(lái)未便。
積極融入，一切為用戶(hù)著想
提高用戶(hù)粘度的另一個(gè)好的體例就是讓用戶(hù)喜歡上你，那么怎么才能喜歡上你的網(wǎng)站呢?首先不能厭惡你的網(wǎng)站，所以作為站長(zhǎng)，我們要緊緊抓住消費(fèi)者的這一心理，因?yàn)榇丝塘级嗾搲v話(huà)都要注冊(cè)會(huì)員才行，有的帖子也要會(huì)員才能瀏覽，這樣的行動(dòng)無(wú)疑會(huì)讓網(wǎng)站失蹤去一年夜部門(mén)流量，而且用戶(hù)對(duì)于復(fù)雜的注冊(cè)流程十分反感，弄欠好直接特出網(wǎng)站，根柢不去訪謁網(wǎng)站，所以這就給我們一個(gè)提醒，網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要盡可能的簡(jiǎn)化注冊(cè)流程，就像A5一樣，盡可能不遲誤用戶(hù)的時(shí)刻，除此之外，可以設(shè)置QQ上岸、微博上岸等按鈕，合理操作社會(huì)媒體工具，還有一點(diǎn)就是我們要想留住一部門(mén)目生旅客，就要許可旅客們的匿名評(píng)論，事實(shí)?下場(chǎng)在用戶(hù)的潛意識(shí)里，可操作性是用戶(hù)權(quán)衡一個(gè)網(wǎng)站口角的主要指標(biāo)。
關(guān)心論壇的注冊(cè)用戶(hù)。之前聽(tīng)雷軍說(shuō)過(guò)這樣一句話(huà)，說(shuō)中國(guó)的用戶(hù)處事做的是最差的，因?yàn)橹灰靡稽c(diǎn)心就會(huì)讓用戶(hù)打動(dòng)，當(dāng)然這給我們這些草根站長(zhǎng)一個(gè)很好的機(jī)緣，去撮合用戶(hù)。至少年夜我來(lái)說(shuō)，我就很愛(ài)護(hù)保重這個(gè)機(jī)緣，每逢節(jié)沐日，我城市在論壇上揭曉信息，預(yù)祝巨匠節(jié)日歡愉，在天色炎熱的時(shí)辰，還會(huì)供給一些清熱解暑的好法子給巨匠，就連春節(jié)時(shí)代的回家路線(xiàn)我都替用戶(hù)設(shè)計(jì)好了，雖然則只是眇乎小哉的一些做法，但巨匠都能年夜這些細(xì)節(jié)上感應(yīng)感染到站長(zhǎng)的關(guān)心，對(duì)提高用戶(hù)粘度十分主要。
融入到會(huì)員中，實(shí)時(shí)回覆會(huì)員信息。一個(gè)成功的網(wǎng)站在我看來(lái)是不存在打點(diǎn)員與用戶(hù)的鴻溝的，因?yàn)榫藿呈前閭H，不是純摯的信息上傳者以及審核者，對(duì)于用戶(hù)的帖子我們要在第一時(shí)刻審核作出回應(yīng)，不僅如斯，對(duì)于質(zhì)量高的帖子還要進(jìn)行必然的獎(jiǎng)勵(lì)，就像貓撲似的，加精或是首頁(yè)都可以，當(dāng)然打點(diǎn)員自己去賭暌姑戶(hù)的帖子，還會(huì)進(jìn)一步增添與用戶(hù)的之間的激情，其拭魅這樣的做法不需要持續(xù)良久，當(dāng)網(wǎng)站發(fā)帖會(huì)員多了往后，內(nèi)容培植就會(huì)變得簡(jiǎn)單，回覆傾向于重點(diǎn)即可。
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