西雅圖時間5月15日，蘇寧電器集團(tuán)董事長張近東、總裁金明受邀來到微軟總部西雅圖，與微軟CEO史蒂夫·鮑爾默、全球資深副總裁張亞勤舉行會晤，雙方在智能手機(jī)、Windows正版、共建零售體驗店等方面達(dá)成合作共識。
圍繞中國消費(fèi)市場、零售市場發(fā)展趨勢，以及未來的合作規(guī)劃，雙方重點探討了PC、手機(jī)、電視產(chǎn)品中國各級市場的消費(fèi)特點、銷售占比、未來趨勢，微軟中國戰(zhàn)略與規(guī)劃，包括電子商務(wù)、科技轉(zhuǎn)型在內(nèi)的蘇寧未來發(fā)展規(guī)劃等問題。張近東表示，中國消費(fèi)市場具備巨大基數(shù)和較高成長性。中國正逐步進(jìn)入全面工業(yè)化、城市化時期，二三級市場消費(fèi)增長潛力巨大；中國零售市場多樣化、連鎖化、時尚化的趨勢將更加明顯；互聯(lián)網(wǎng)購物造就了新的迅猛發(fā)展的零售渠道。
對于未來發(fā)展，張近東表示，“互聯(lián)網(wǎng)與物聯(lián)網(wǎng)融合的時代已經(jīng)到來，蘇寧正進(jìn)行智慧轉(zhuǎn)型，大力發(fā)展網(wǎng)購渠道，轉(zhuǎn)型多元化經(jīng)營，加快云數(shù)據(jù)中心建設(shè)，增強(qiáng)云計算能力，支撐企業(yè)的科技轉(zhuǎn)型。蘇寧愿與微軟加強(qiáng)合作，實現(xiàn)銷售與服務(wù)一體化，創(chuàng)新云服務(wù)模式，共同拓展中國市場。”
鮑爾默表示，蘇寧是中國零售業(yè)的杰出代表，尤其在電子商務(wù)和科技轉(zhuǎn)型方面的發(fā)展及規(guī)劃令人印象深刻。他對蘇寧在中國市場推動Windows正版普及表示感謝，并表示中國消費(fèi)市場潛力巨大，希望與蘇寧總部加強(qiáng)直接對話與更深入的合作，微軟也將在產(chǎn)品首銷、市場推廣等方面給予蘇寧更大支持。
此次會晤，雙方在推動Windows正版普及、Windows8及Windows Phone首銷推廣、微軟零售體驗店建設(shè)等方面達(dá)成共識，同時為進(jìn)一步開拓中國市場，雙方也計劃加強(qiáng)相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的合作。據(jù)悉，目前國內(nèi)市場已上市的2款WP手機(jī)均由蘇寧電器首銷上市，顯示了雙方扎實的合作基礎(chǔ)。未來，微軟Windows8及Windows Phone新品首銷仍將優(yōu)先選擇蘇寧，同時蘇寧將加大終端渠道的宣傳推廣，進(jìn)一步提升Windows正版預(yù)裝率。雙方從07年合作的Windows體驗店將進(jìn)一步升級，計劃未來在蘇寧核心門店分批推進(jìn)涵蓋微軟全產(chǎn)品的蘇寧微軟體驗店。
據(jù)了解，蘇寧與微軟雙方高層互動頻繁，去年微軟全球執(zhí)行副總裁兼微軟國際總裁古德華曾造訪南京與張近東會晤，并達(dá)成Windows Phone手機(jī)蘇寧首銷合作。早在2007年，雙方就開始共同推動正版微軟系統(tǒng)預(yù)裝工作；2008年，微軟"Windows體驗店"首駐蘇寧；2009年，蘇寧電器成為微軟Windows7在中國大陸3C渠道首發(fā)上市合作伙伴；2010年蘇寧首銷微軟Office2010產(chǎn)品。
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蘇寧榮獲華人服務(wù)業(yè)創(chuàng)新標(biāo)桿飛馬獎
近日，2012第十屆華人企業(yè)領(lǐng)袖峰會在上海舉行，海內(nèi)外華人商界精英共論中國服務(wù)業(yè)創(chuàng)新。峰會還公布了首屆“華人服務(wù)業(yè)創(chuàng)新標(biāo)桿飛馬獎”，以表彰華人服務(wù)企業(yè)的杰出代表，來自酒店服務(wù)、教育培訓(xùn)、物流配送等各行業(yè)的代表獲此殊榮。蘇寧成為家電零售業(yè)唯一獲獎代表。
今年華人企業(yè)領(lǐng)袖峰會的主題為服務(wù)推新中國——內(nèi)需革命，創(chuàng)業(yè)愿景。此次峰會聚焦中國服務(wù)轉(zhuǎn)型，通過分享經(jīng)驗、傳播理念，共同培育未來世界級的中國創(chuàng)新服務(wù)企業(yè)。
為表彰華人企業(yè)中杰出的服務(wù)實踐者，峰會特設(shè)立了“華人服務(wù)業(yè)創(chuàng)新標(biāo)桿飛馬獎”，作為中國家電零售行業(yè)的領(lǐng)跑者，蘇寧在商業(yè)模式創(chuàng)新、連鎖網(wǎng)絡(luò)布局、服務(wù)能力提升等多方面樹立了行業(yè)發(fā)展標(biāo)桿。蘇寧堅持服務(wù)定位，專注于客戶需求，同步加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新，強(qiáng)化體驗式購物。針對多樣化的消費(fèi)需求，蘇寧大力推進(jìn)電子商務(wù)和樂購仕新模式的發(fā)展，形成了實體零售、電子商務(wù)、對公銷售等多渠道相結(jié)合的發(fā)展格局。“服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)”的理念伴隨蘇寧的發(fā)展，推動中國家電零售業(yè)整體服務(wù)水平的提升。
據(jù)了解，華人企業(yè)領(lǐng)袖峰會自2003年啟動以來，已先后在上海、臺北、北京連續(xù)舉辦了9屆，每屆峰會都會邀請華人企業(yè)領(lǐng)袖、政商專家擔(dān)任演講嘉賓，有著廣泛的社會影響。
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