近幾年來，電子商務(wù)獲得了快速的成長，良多地面品牌商看到別人在玩電子商務(wù)似乎很賺錢，于是也插手到這個(gè)行列中來。而一些在工作崗位干得很不錯(cuò)的年青人但愿可以自立創(chuàng)業(yè)，也紛紛“下海”進(jìn)駐電商的市場中。但事實(shí)上就是，良多人投入了良多的錢去燒，可是并沒有獲得想要的結(jié)不美觀，蝕本是必然的，于是便認(rèn)為電子商務(wù)是忽悠人的，其實(shí)首要的原因就是對其沒有深切的體味，定位不明晰，缺乏好的團(tuán)隊(duì)進(jìn)走運(yùn)作，必定是無法成功的。筆者連系自己做運(yùn)營一年多的一點(diǎn)心得和巨匠進(jìn)行分享，但愿對網(wǎng)友們有所參考價(jià)值。

　　第二點(diǎn)就是店肆的裝修設(shè)計(jì)。這個(gè)店肆的裝修設(shè)計(jì)其實(shí)和專賣店或者是商場的賣場終端事理是一樣的，消費(fèi)者都是經(jīng)由過程這個(gè)平臺來進(jìn)行下單的，是所以至關(guān)主要的一個(gè)環(huán)節(jié)。作為行業(yè)的后來者，模擬別人是很有需要的，因?yàn)榇送獾晁量梢猿晒Ρ匦枋怯斜厝豢梢越梃b的經(jīng)驗(yàn)的。可是在借鑒的同時(shí)，必然要融合自身的特點(diǎn)，全盤復(fù)制必定是不行的。有相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在淘寶中有20%擺布的店肆是不正視店肆裝修的，都是經(jīng)由過程價(jià)錢的競爭來取勝，可是這樣的店肆必然難以持久存活。有80%的店肆是正視裝修的，可是有40%擺布的氣概都年夜同小異的，是以，自己的店肆的裝修的時(shí)辰必然要有一套屬于自身怪異的氣概，讓人能夠很輕易就記住了。好比像淘寶上的裂帛、七格格、茵曼、初語等等，店肆的氣概和裝修都是自成一體的，具有很是強(qiáng)烈的特色，在成交訂單的同時(shí)，也給老客戶的營銷打下了很好的基本。

　　想要做好電子商務(wù)(主若是以淘寶為主)必需要做好以下幾個(gè)焦點(diǎn)要素：

　　第一點(diǎn)就是產(chǎn)物的焦點(diǎn)是什么?淘寶的競爭長短常激烈的，什么行業(yè)都有人在做，是以，如不美觀沒有做好定位必定是無法取得打破性進(jìn)展的。要有特色的工具才能有保留的空間。打個(gè)例如，別人賣這個(gè)商品，我就不賣這個(gè);別人做的是這樣的包裝，我就不要做同樣的包裝。在做之前，做好市場發(fā)芽拜訪剖析，哪種商品好賣?什么樣的氣概是買家喜歡的?首要的消費(fèi)人群在哪里?如不美觀做這個(gè)商品的代辦代庖或者是批發(fā)，和別人對比有哪些優(yōu)勢?這些數(shù)據(jù)經(jīng)由過程數(shù)據(jù)魔方就可以獲得很是切確的剖析。好比行業(yè)銷量排名前十位的寶物的價(jià)位、氣概、花式等等，有針對性的剖析才能找到打破的路徑。

　　第五點(diǎn)就是增添客戶粘性忠誠度。新客戶開發(fā)的成本是老客戶的4倍，相信良多商家都知道這個(gè)事理，是以，老客戶的維護(hù)就顯得很是關(guān)頭了。想要增添客戶的粘性忠誠度，可以年夜價(jià)錢、處事以及贈品這三個(gè)方面著手去做。好比針對分歧的會員做出針對性的回饋勾當(dāng)，消費(fèi)一次的贈予優(yōu)惠券、消費(fèi)滿200元以上的送包郵卡一張、消費(fèi)滿500元以上的可以享受100元以下的商品免單等等。做好節(jié)日的關(guān)切，發(fā)送手機(jī)短信或者是發(fā)貨的時(shí)辰經(jīng)由過程給賣家的一封信這樣的形式給以問候。在做贈品贈予的時(shí)辰，必然要切記，贈品不能用次品，要有使用價(jià)錢，否則是以而導(dǎo)致的中差評就得不償失蹤了。

　　第三點(diǎn)就是店肆的推廣和營銷手段。前面只是基本，在“酒噴香不怕小路深”已經(jīng)由去的時(shí)代，推廣和營銷是抉擇店肆能走多遠(yuǎn)的抉擇性身分。推廣的體例有良多，好比免費(fèi)的就有QQ、微博、論壇回帖、幫派回帖、上下架櫥窗的放置、寶物問題優(yōu)化、、郵件群發(fā)、天天特價(jià)、淘金幣等等。付費(fèi)的有縱貫車、鉆石展位、淘寶客、站外推廣等等。針對促銷勾當(dāng)，常規(guī)的工具有限時(shí)折扣、搭配減價(jià)、滿就送、包郵、店肆優(yōu)惠券等等。具體使用哪種推廣的體例就要按照店肆的定位來抉擇了。好比像中小賣家沒有太多資金做付費(fèi)推廣的，可以先年夜免費(fèi)的渠道進(jìn)行，等到堆集必然發(fā)賣基本和諾言后，就可以經(jīng)由過程限量的付費(fèi)推廣也加年夜流量的引進(jìn)，成交更多的訂單。

　　以上這些環(huán)節(jié)都可以做好的話，距離成功也就不遙遠(yuǎn)了。

　　第四點(diǎn)是處事的質(zhì)量和物流的快慢。十分困難把商品賣出去后，可是因?yàn)槲锪鞯脑�因�(qū)е峦素浀葐栴}也是要正視的，是以售后的處事是要下功夫去做好的。發(fā)貨后，必然要經(jīng)由過程旺旺號或者是手機(jī)短信的體例通知買家，告訴買家是什么快遞、快遞單號、概略什么時(shí)辰會到貨等信息。這些細(xì)節(jié)做到位了，就可以避免良多退換貨等投訴情形的發(fā)生。而且做好這些工作往后，時(shí)不時(shí)可以對客戶進(jìn)行回訪，好比對于產(chǎn)物的使用對勁度發(fā)芽拜訪，是否有更好的建議等等。買家感受商家對其進(jìn)行回訪是正視這個(gè)客戶的浮現(xiàn)，如不美觀提出的建議可以獲得改善，更會增添買家對于店肆的相信度，促進(jìn)二次消費(fèi)。

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