中國商業報道:根據消費者決策歷程協調企業傳播活動

作者:Lgo100 來源:未知 2012-05-30 14:51:20 閱讀 我要評論 直達商品

  營銷的首要目標是在恰當的時機以恰當的方式影響消費者的購買行為。然而,要達至這一目標,首先需要了解“消費者的決策歷程”,然后才會有營銷活動的確定和宣傳策略的選擇。

 

  消費者如何決策

 

  我們每天都會通過廣告、新聞報道、與家人和朋友的談話、以及產品體驗等形成對于品牌的印象。除非消費者正在積極選購,否則,此類信息發布中的很大部分似乎都是浪費。但是,當某些事觸發了消費者的購買沖動時情況又會怎么樣呢?

 

  這時,那些長期積累下來的印象和信息就至關重要了——這些信息將幫助消費者初步確立潛在的購買品牌。我們可以用“漏斗”來比喻這一決策機制:一開始,消費者的腦子里有許多可能的品牌(漏斗口較寬的一端),當消費者系統地篩選候選商品數目,在漏斗中往前挪動時,企業向他們發起推銷攻勢,最后,消費者確定了一個選擇購買的品牌。

 

  圖1:消費者的決策過程

 

  BNN如何幫助企業影響消費者決策

 

  作為一家新型的企業新聞傳播機構,中國商業報道(businessnewsnet,簡稱BNN)致力于在網絡時代幫助企業影響消費者的“消費抉擇”,引導他們做出決策、購買產品。

 

  那么,BNN是如何幫助企業實現上述目標的呢?答案就在消費者決策過程的各個階段。

 

  我們知道,企業的營銷人員一直被教導要在消費者決策的每個階段都向其進行推銷,以便最大限度地使消費行為最終指向自己企業的產品和服務。中國商業報道的業務模式和資源優勢可以有效地幫助企業達成這一目標——

 

  媒體聯盟:增強認知階段曝光率

 

  如圖1所示,消費者在決定購買某一產品或服務的第一階段(認知),面對的是海量的“備選信息”。面對大量競爭對手的信息,企業唯一能做的就是盡可能多地增加自身的曝光率。但不無論是資金的限制還是渠道的制約,中小企業在這方面都無法與大型競爭對手抗衡,導致在消費者的“認知”階段就失去競爭優勢。

 

  中國商業報道的資源優勢可以幫助中小企業在“信息戰”中殺出重圍。按照“自愿、平等、互利、共贏”的原則,中國商業報道成立了“網絡媒體聯盟”,旨在通過不同行業和領域的網絡媒體的資源共享、優勢互補,促進媒體之間、媒體與企業之間的溝通協調和交流合作。媒體聯盟成員單位均是行業或區域具有一定影響力的網絡媒體。

 

  注冊成為中國商業報道的成員,即可在中國商業報道網和媒體聯盟的成員單位免費發布企業資訊。設想一下你是一位汽車生產商或銷售商,有一款新車型上市的情形。傳統上,公司的公關部門要將該信息在各大門戶網站、行業網站曝光。成為中國商業報道的注冊會員,將為企業省去此部分成本——新車上市信息不僅會出現在中國商業報道網站,其他網絡聯盟成員也將同步顯示。通過網絡聯盟成員影響力,最大限度“輻射”新品上市信息。

 

  在互聯網時代,搜索引擎是成功營銷的關鍵之一。像對多數產品那樣,龐大的媒體聯盟保證了信息量的激增,使消費者處于信息的“包圍”之中,在互聯網上立即鎖定該信息并將其納入初選品牌范圍。

 

  圖2:消費者處于信息“包圍”之中

 

  量身定制宣傳信息:脫穎而出

 

  研究表明,媒體的評介有助于讓消費者減少初選品牌的數量,進一步縮小“漏斗”。當消費者在不同的產品中進行比較時,來自媒體的評價將起到至關重要的作用。

 

  中國商業報道匯聚眾多媒體資源及業界高手,為企業和機構提供品牌宣傳和產品推廣方案。不同于傳統的廣告、活動贊助,中國商業報道將根據企業和目標群體的特點為注冊會員量身定制宣傳信息,以“媒體正面評價”的形式向消費者進行傳播。隨著網絡上關于企業品牌、產品信息的增多,更便于增強消費者選擇產品的信心,在“熟悉”和“考慮”階段縮小其品牌選擇范圍,最終決定“購買”。

 

  圖3:最終鎖定

 

  精準鎖定投放渠道

 

  針對企業的平面傳播需求,中國商業報道亦為其提供專業的傳播支持。基于中國商業報道強大的媒體資源,BNN可以將客戶的新聞資訊發布至全國各大城市的主流媒體和行業媒體。,幫助客戶精準鎖定目標人群。我們也可以為一則資訊創建數個版本,不同的版本會考慮不同的受眾群體和版面進行投放,以便消費者獲得與他們最為相關的信息。

 


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