你必須明確為什么要?jiǎng)?chuàng)造內(nèi)容，也就是說，觸及你的受眾，以及什么樣的內(nèi)容最合受眾的口味。

　　1.你想設(shè)法與誰接觸?

　　這必須是你回答的第一個(gè)問題�；卮鸬迷骄唧w，你知道越多的細(xì)節(jié)，就越好。如果你回答，“任何一個(gè)網(wǎng)民，”那么，你就是在向全世界“撒大網(wǎng)”.你可能捕到很多魚，但是，他們會(huì)是你想要的那種魚嗎?這正是了解你想要接觸的受眾，遲早會(huì)派上用場的原因。

　　首先從你心目中理想的客戶開始。他們的年齡特征怎樣?他們在哪里生活?他們從事什么職業(yè)?大多數(shù)這些問題可能只是猜測，但迫使你和你的員工想一想，這就是為了發(fā)展企業(yè)本該做的事情。

　　2.他們上網(wǎng)都在看什么?

　　不一定要仔細(xì)查看客戶的上網(wǎng)瀏覽記錄和搜索記錄，也可以確定他們經(jīng)常訪問哪些類型的網(wǎng)站。

　　怎么看得出來?有一些網(wǎng)站，比如QuantCast.com等，它們依靠人口統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)告訴你人們經(jīng)常訪問哪些網(wǎng)站。沒錯(cuò)，這是普通的，也是匿名的，但卻是一個(gè)起點(diǎn)。

　　或者，你可以當(dāng)面或在網(wǎng)上問他們。如果你已經(jīng)建立了一個(gè)客戶數(shù)據(jù)庫，可以通過電子郵件進(jìn)行民意調(diào)查，考慮進(jìn)行一個(gè)簡短的調(diào)查，問客戶他們最經(jīng)常訪問的五個(gè) 網(wǎng)站。甚至更具體一些，問他們是否使用社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容?他們是否訂閱電子郵件新聞簡報(bào)和博客?那些簡單的問題，會(huì)讓你迅速了解客戶上網(wǎng)時(shí)都瀏覽哪些網(wǎng)站，有 助于想象出哪些類型的內(nèi)容適合客戶。

　　3.他們怎樣上網(wǎng)?

　　他們是在臺式電腦、筆記本電腦、iPad或者諸如智能手機(jī)之類的移動(dòng)設(shè)備上瀏覽網(wǎng)頁嗎?請?zhí)貏e留意最后一個(gè)類別。你可能制作了“史上最酷”的視頻，但如果你的受眾主要是用移動(dòng)方式上網(wǎng)，他們能夠訪問得到嗎?

　　此外，如果你打算接觸一些商業(yè)客戶，他們會(huì)通過工作單位里的電腦來訪問你的網(wǎng)站，你就不要使用太多花俏的插件，以至于可能被公司的防火墻攔截下來。要使內(nèi)容簡單而有針對性。

　　4.他們渴望些什么?

　　他們想要娛樂、信息，還是知識?或者集三者于一體?他們是否盡可能快地獲得需要的信息?他們是否有時(shí)間完完整整地看完你的內(nèi)容，還是只隨意地瀏覽一下便離開?

　　與所有的內(nèi)容一樣，在客戶離開之前，你只有一個(gè)相當(dāng)狹小的時(shí)間窗口，與他們進(jìn)行互動(dòng)。有些報(bào)告指出，這樣的時(shí)間窗口通常不到8秒鐘。如果大標(biāo)題能夠引起他們的注意，唯一的方法是你是否了解他們的需要。

　　這又提出了一個(gè)問題：調(diào)查網(wǎng)站的訪問者，看他們喜歡看些什么內(nèi)容。給他們進(jìn)行互動(dòng)。有些報(bào)告指出，這樣的時(shí)間窗口通常不到8秒鐘。如果大標(biāo)題能夠引起他們的注意，你就將這一事件稍稍延長了一點(diǎn)。持續(xù)吸引客戶的注意，唯一的方法是你是否了解他們的需求。

　　這又提出一個(gè)問題：調(diào)查網(wǎng)站的訪問者，看他們喜歡看些什么內(nèi)容。給他們提供4到5個(gè)選項(xiàng)，看一看哪個(gè)選項(xiàng)排在首位。同時(shí)，還要問他們喜歡以什么樣的媒介來 介紹內(nèi)容。你也許突然之間發(fā)現(xiàn)他們想看更多的文字內(nèi)容，而你把更多的精力花在了視頻上，這不白忙了嘛。要?jiǎng)?chuàng)造客戶渴望看到的內(nèi)容。

　　5.你希望客戶做什么?

　　給力的內(nèi)容總是有它的目的;它總是帶有一定的目的性，驅(qū)使客戶做出某些反應(yīng)。因此，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)帶有行動(dòng)目的。你希望受眾從內(nèi)容中獲取些什么?你希望他們做什 么?買你的東西?訂閱一份簡報(bào)?訪問你公司的網(wǎng)站?加入你的社交網(wǎng)站頁面?對某個(gè)唱片投票贊成?加入網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)?聘用你為他的顧問?把你創(chuàng)造的內(nèi)容，視為 進(jìn)一步深化某種關(guān)系的重要一環(huán)。

　　6.你已經(jīng)擁有了什么樣的內(nèi)容?

　　把你正在發(fā)布的、已經(jīng)發(fā)布的內(nèi)容保存起來。經(jīng)常觀察你的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容和老式小冊子、印刷的和網(wǎng)絡(luò)的簡報(bào)、新聞發(fā)布、新聞發(fā)布、新聞簡報(bào)、實(shí)時(shí)的客戶公報(bào)等等。你已經(jīng)有些什么是可能再用來完善的。

　　你是否對那么寬泛的問題感到焦慮不安?不要這樣。提出這些問題，可能不像創(chuàng)造內(nèi)容那樣簡單或有趣，但是，這是極為重要且益處多多的練習(xí)，會(huì)給你帶來回報(bào)。

　　這是我們所建議的;在午餐時(shí)抓取便條薄，把同事們叫到一塊，找一個(gè)又黑板的地方，以極大的熱情，使每個(gè)人寫下他們對每個(gè)問題的答案，并且把答案貼在黑板 上，上面寫一個(gè)大標(biāo)題。過一段時(shí)間之后，叫他們停下來;然后收攏他們的答案。沒有一個(gè)人表示同意的答案，摒棄之。剩下的，便是很好的起點(diǎn)。

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