【鄭峰】搜索引擎營銷(英文簡稱：SEM)已經成為目前很熱門的線上業務推廣方式，但是有一些企業雖然開通了推廣賬戶，可是并不清楚用哪些指標來衡量自己的推廣效果。那么開展SEM關鍵性的指標一般有哪些？企業又該如何優化？
眾所周知，不同的企業追求的SEM效果不同，但通常所用的衡量標準主要包括，流量、在線咨詢、注冊甚至是實際交易等，與之對應的KPI指標有：點擊量、咨詢量、注冊量、投資回報率等。更多的中小型企業，因為自身一些條件不具備或者業務特點，決定了，他們設置的只是一些初級的指標，比如說流量，或者在線咨詢。而一些大型企業或者說是特殊行業，比如電商，則會設置多層次，多類型的KPI指標。另外，KPI的制定還需要遵循SMART原則就是說，制定的標準，要具體（Specific）,可衡量（Measurable），可達到（Attainable），現實的（Realistic），有時間期限（Time-bound）。但是，無論追求哪一個目標或指標，企業要想取得良好的推廣效果，就必須掌握一些好的優化方法。
在實際操作過程中，優化搜索引擎營銷效果可以有兩個方向——提高經濟效益和縮短時間成本。提高經濟效益是指用同樣的推廣費用帶來了更好的投放效果；縮短時間成本是在既定推廣效果不變的情況下，縮短達到此效果所耗費的時間。這里將著重討論如何通過縮短時間成本來進行優化。
樂購網分析（m.sdlzkt.com）理論上，為了提升推廣效果，企業在關鍵詞投放以后應該去統計這些詞的展現次數、點擊次數、點擊價格、目標轉化數等，然后根據自己企業的具體需求，對關鍵詞進行篩選。然而在實際操作中，由于企業通常會不斷調整推廣策略，比如壓制競爭對手、跟隨競爭對手等等，這些參數就會隨之進行調整或變化，如果僅憑人工進行統計，必然會耗費大量時間和人力，也不太現實。反之，如果能用SEM智能管理工具來進行統計，則會事半功倍。
以關鍵詞帶來的咨詢電話量為例，在推廣費用不變的情況下，企業想要獲得更多的電話咨詢，應該如何去做呢？我認為首先應該統計在所投放的關鍵詞中，哪些詞帶來了咨詢電話、帶來了多少，然后統計這些關鍵詞帶來一個電話需要花費多少錢，結果就會發現，不同的關鍵詞的性價比是不一樣的，為了提高關鍵詞投放效果，就應該把性價比高的關鍵詞增加投放額度、提升搜索排名，把性價比低的關鍵詞稍微減少投放，剔除那些無效關鍵詞。此外還可以看一看競爭對手關鍵詞投放情況，引入競爭對手高性價比關鍵詞。
電話咨詢量只是一個例子，流量、注冊、留言甚至是直接購買等，無論企業投放關鍵詞的目的是哪一個，其賬戶優化方法是一樣的。當然，這些工作單純靠人工也是很難完成的。
值得注意的是，隨著搜索引擎營銷的逐步發展，SEM智能服務也日益成熟，所以我給出的建議是，企業需要做的是多了解SEM相關知識、積累SEM決策經驗、提高決策水平，至于具體的數據統計、競價等工作，交給智能服務平臺去做，這樣一來，不但可以用相同的推廣費用獲得更好的推廣效果，而且可以節約企業管理SEM的時間成本。分享-IT技術網-www.17bianji.com)
圖：開眼數據CEO鄭峰
鄭峰:曾任某大型互聯網公司高級副總裁，負責研發搜索引擎核心技術。鄭峰五年前創辦了開眼數據，現任開眼數據CEO。
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本文標題：搜索引擎營銷關鍵性指標及優化方法
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