隨著2010年5月份谷歌退出中國市場后，百度最近兩年可謂是順風(fēng)順?biāo)�，失去了谷歌這個(gè)強(qiáng)大的競爭對手，百度的市場占有率得到大幅度提高，截至2012年 9月，百度市場占有率已經(jīng)高達(dá)72%。如此利好的數(shù)據(jù)，百度并不安心，因?yàn)樗阉饕�擎市場暗藏一些異類，如最新出現(xiàn)的360搜索，讓百度感受到潛在的危機(jī)意 識，因?yàn)?60安全瀏覽器目前已經(jīng)占據(jù)了15%的市場份額。那么我們還是來看百度統(tǒng)計(jì)流量研究院的一組數(shù)據(jù)：

　　由以上圖可見，目前IE瀏覽器還是占據(jù)著主要份額，但奇虎360顯然成為百度目前最大的威脅。為此百度為了參與搜索引擎的市場競爭，最近兩個(gè)月頻頻作出重大提升用戶體驗(yàn)的動(dòng)作，下面來為大家分析百度的最新改革。

　　1.為商家提供官方客服電話。百度數(shù)據(jù)開放平臺包括PC端數(shù)據(jù)提交和移動(dòng)端數(shù)據(jù)提交兩個(gè)入口，站長提交的資源會基于用戶需求在PC或移動(dòng)不同終端的百度搜 索結(jié)果頁得以展現(xiàn)。但百度官方客服電話的申請具有一定的門檻，要提供相關(guān)手續(xù)進(jìn)行審核，主要包括企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人二代身份證或護(hù)照、icp備案及注冊商 標(biāo)證，說白了就是要比較正規(guī)的企業(yè)或者公司才能申請。我們只需要在百度搜索某個(gè)公司的品牌關(guān)鍵詞，百度就會自動(dòng)展現(xiàn)一個(gè)官方客服電話，如百度搜索“美 的”，就會出現(xiàn)以下結(jié)果：

　　每個(gè)企業(yè)都有自己的客服系統(tǒng)，包括售前及售后問題，很多用戶在想購買某個(gè)產(chǎn)品時(shí)，可能會在進(jìn)行百度搜索這個(gè)企業(yè)的品牌關(guān)鍵詞。而當(dāng)他們進(jìn)行尋找時(shí)，總有一 種害怕被騙的心理，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上的虛假信息實(shí)在太多，如果在搜索某個(gè)關(guān)鍵詞的時(shí)候，自動(dòng)會顯示這個(gè)官方客服電話，用戶的信任度會大大提高，這個(gè)是非常方 便用戶的。

　　2.百度增加了翻頁提示的標(biāo)記。以前我們用百度搜索進(jìn)行翻頁時(shí)，我們可能不知道我們目前翻到第幾頁了，因?yàn)樗�只是通過網(wǎng)頁數(shù)字的著色來進(jìn)行區(qū)分，這個(gè)很多用戶不明白其中的含義，因而也很迷茫。最近用百度搜索進(jìn)行翻頁時(shí)發(fā)現(xiàn)以下情況：

　　以上圖為例，很明顯地可以看出目前處于第一頁。非常便于用戶區(qū)分。別看就是這個(gè)小小的細(xì)節(jié)，很多時(shí)候就是細(xì)節(jié)決定成敗。同時(shí)百度這樣也便于推廣自己品牌的logo，真可謂是一舉兩得。

　　3.百度在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，個(gè)人感覺也有一些不光彩的做法。這個(gè)主要是針對360瀏覽器的。不知道用360瀏覽器的朋友有沒有發(fā)現(xiàn)，你用360瀏覽器用百度進(jìn)行搜索任何一個(gè)詞如led廣告車的時(shí)候，百度會自動(dòng)跳出以下內(nèi)容：

　　這個(gè)覺得多少有些流氓，只要你用360瀏覽器而又沒沒把百度設(shè)置為首頁，你都會看到這個(gè)另人討厭的提醒。當(dāng)然這個(gè)是在我們站長的角度來說的。很多用戶卻不 知道，只要把百度添加到首頁，那么用戶可能以后打開的就不再是360瀏覽器了，而是百度瀏覽器，這多少有點(diǎn)欺騙用戶的行為在里面。

　　總之，百度現(xiàn)在是越來越人性化了，我們也希望百度及其它搜索引擎能跟我們站長提供更公平、更優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進(jìn)中國SEO的健康、正向發(fā)展。

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