2012年3月22日，艾瑞咨詢集團(tuán)在北京國家會(huì)議中心舉行第七屆年度高峰會(huì)議，本次會(huì)議設(shè)置“ 新經(jīng)濟(jì)”主會(huì)場和“電子商務(wù)”、“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”“網(wǎng)絡(luò)營銷”等分會(huì)場。深度解讀，并揭開“格局、變局、定局”的“局”字神秘面紗。
2012年中國互聯(lián)網(wǎng)用戶量突破5億大關(guān)；2012年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民數(shù)量預(yù)計(jì)將達(dá)4.51億；隨著“三網(wǎng)合一”、“云計(jì)算”、“物聯(lián)網(wǎng)”這些新概念的層出不窮與完善，也將成為2012年中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的助推器；如此激烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)誰將脫穎而出，誰敢勇于創(chuàng)新？誰又將受到用戶認(rèn)可和青睞？資本市場對(duì)中國互聯(lián)網(wǎng)市場的熱情，是否愈演愈烈？第七屆艾瑞高峰會(huì)議將邀請行業(yè)新老領(lǐng)軍人物與您共同探究2012年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新格局，發(fā)展中遇到怎樣的變局、最后將形成何種定局。
以下是一淘展示廣告業(yè)務(wù)部營銷整合總監(jiān)徐嘉鼎發(fā)表的題為“電商營銷新趨勢解讀”內(nèi)容實(shí)錄：
（圖片為一淘展示廣告業(yè)務(wù)部營銷整合總監(jiān)徐嘉鼎）
徐嘉鼎：各位親們，大家好！這個(gè)是2011年的過去式，現(xiàn)在在親的之后我還得再加一句，喵，淘寶和天貓。其實(shí)就我們來說是非常高科技的技術(shù)就是語音識(shí)別，對(duì)于各位來說其實(shí)大家在購物的過程中都會(huì)感覺到非常開心和非常地愉悅，因?yàn)槲矣泻芏嗟呐耘笥言诮Y(jié)束工作的那一剎那，打開淘寶的網(wǎng)頁購物的時(shí)候都會(huì)下意識(shí)地說一句話，讓我爽一爽。這代表了我們的創(chuàng)新以及對(duì)用戶服務(wù)方面的體驗(yàn)，愉悅和喜悅的方式就是我們所追尋的最好的客戶價(jià)值。
我在下面坐了一個(gè)小時(shí)，我發(fā)現(xiàn)整個(gè)會(huì)場人氣非常好，同時(shí)沒有人睡著。這個(gè)跟之前幾周在北京開的另外一個(gè)會(huì)的氣氛有一點(diǎn)不一樣，大家都知道我在說的是什么會(huì)。因?yàn)樵谧膭偛乓粋�(gè)小時(shí)無論在討論格局也好在討論數(shù)據(jù)也好，其實(shí)這就是各位媒體所從事的事業(yè)以及各位的公司所要持續(xù)奮斗的目標(biāo)。
新的格局、大會(huì)的主題格局、定居和變局，格局的部分我就不說了我相信大家已經(jīng)非常明白了現(xiàn)在電子商務(wù)市場的狀況，C2C的也好、B2C的也好，零售行業(yè)的以及垂直電商的發(fā)展，這些都是我們現(xiàn)在看到的市場發(fā)生的狀況。
我來說說新電商，為什么會(huì)有電商這個(gè)概念，是因?yàn)槲覀冊谥暗囊粋�(gè)世紀(jì)、兩個(gè)世紀(jì)都是以技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的。一直到現(xiàn)在2008年、2009年美國經(jīng)濟(jì)危機(jī)延續(xù)到現(xiàn)在有很多人都在說中國的制造業(yè)第一次和整個(gè)加工產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新的企業(yè)把需求完美地結(jié)合在一起，電子商務(wù)從2008年到現(xiàn)在開始蓬勃的發(fā)展。這是人類歷史發(fā)展到現(xiàn)在有史以來第一次從生產(chǎn)結(jié)構(gòu)一直到消費(fèi)結(jié)構(gòu)的需求變化創(chuàng)造的一個(gè)新的市場。然后這個(gè)市場一直在不斷地?cái)U(kuò)散，一直到2012年、2015年之后，會(huì)和零售業(yè)有非常好的互動(dòng)。并且我們現(xiàn)在已經(jīng)在考慮企業(yè)和企業(yè)之間的交流、市場和市場之間的交流如何能夠把我們的服務(wù)提供給更多的消費(fèi)者，如何能夠在市場上找尋更多的商業(yè)的機(jī)會(huì)。這就是消費(fèi)的需求一直到電子商務(wù)，從而把中國的制造到中國的設(shè)計(jì)有機(jī)地結(jié)合在一起，推動(dòng)營銷。
淘寶的收費(fèi)還是在廣告部分電子商務(wù)搜索以及展示廣告。現(xiàn)在的廣告體系大致是分為這樣的幾個(gè)部分，首先是淘寶客，CPS的方式，有更多的商務(wù)的流量、SNS的部分，能夠確保這些流量聚集起來并通過聯(lián)盟的方式給商家更多反饋的機(jī)制。同時(shí)直通車是一個(gè)電子商務(wù)垂直領(lǐng)域的搜索產(chǎn)品。超級(jí)賣霸是產(chǎn)品領(lǐng)域的集中形式。以及整個(gè)海量的用戶體系，在左邊一欄你可以對(duì)照不同的海量商家，中小客戶需求的匹配一直到上升為最高端的傳統(tǒng)品牌以及好品牌做全網(wǎng)營銷以及傳統(tǒng)品牌如何適應(yīng)電子商務(wù)的環(huán)境，并且能夠把自己對(duì)于線上線下營銷的體系清晰地梳理好，這是我們能夠提供給一些客戶市場的服務(wù)。并且在這個(gè)服務(wù)中間能夠看到從整個(gè)消費(fèi)者端、關(guān)注到感興趣一直到搜索、行動(dòng)到分享這些新時(shí)代用戶的行為軌跡。在這樣一個(gè)行為軌跡下通過不同的電子商務(wù)本身平臺(tái)的優(yōu)勢，從銷量一直到品牌影響的，并且我們致力于SNS的、移動(dòng)的、互聯(lián)網(wǎng)的新的傳播方式把整個(gè)消費(fèi)者端的行為變化理順挖掘出來，并且能夠?qū)⑦@樣的消費(fèi)變化植入在我們客戶的需求過程中做一些良好的匹配。
這就是我們所說的新時(shí)代的電子商務(wù)的整合營銷。對(duì)整合營銷IMC這個(gè)詞語在廣告行業(yè)已經(jīng)傳播得很透徹了，不同的品牌企業(yè)營銷機(jī)構(gòu)都已經(jīng)在倡導(dǎo)這樣一個(gè)次于。這樣的次于其實(shí)從整個(gè)品牌訴求端給一個(gè)產(chǎn)品、商家或者是終端消費(fèi)者對(duì)應(yīng)的關(guān)系。對(duì)電子商務(wù)來說我們更強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)的方式，結(jié)合實(shí)際在線上投放的銷量、轉(zhuǎn)化率并結(jié)合品牌的方式看的一個(gè)Ecomes*的IMC的方式，而不只是單純的廣告品牌營銷的訴求方式。
然后我們有了一淘，很多嘉賓上午在分享移動(dòng)排名，一淘目前已經(jīng)排到了中國的第二名。我們一淘更希望提供什么樣的價(jià)值，是在于說線上有一個(gè)入口，并且這些入口能夠把所有的B2C垂直的商品全部融合到一個(gè)平臺(tái)上來，并通過比價(jià)、用戶的評(píng)論消費(fèi)者對(duì)商品使用的感覺做一個(gè)良好的排名，能夠提供的是一個(gè)對(duì)市場有利的公平的商品環(huán)境。在線下購物的環(huán)境中，我們可以通過一淘可以推薦給你想要的商品在方圓500米、在哪個(gè)店鋪可以買到，或者說你看到了一件商品，不知道這個(gè)商品的價(jià)格使用是怎么樣的，可以通過一淘看消費(fèi)者的評(píng)價(jià)以及價(jià)格的比較。我們一淘更希望實(shí)現(xiàn)的是線上到線下的融合，而不是說和線下的商家和線下的商場環(huán)境對(duì)立，沒有意義。
對(duì)一淘來說最終也會(huì)希望一站式的購物，B2C多賬戶的打通，同時(shí)在購物車的環(huán)境中采取集約化的購買方式。解釋了新的消費(fèi)生產(chǎn)環(huán)節(jié)、消費(fèi)的變革以及淘寶、天貓和一淘的廣告營銷的方式，我們不得不說在整個(gè)市場環(huán)境中的變局。現(xiàn)在有很多的概念，在之前兩周我注冊了一個(gè)蘑菇街的賬戶。因?yàn)槟⒐浇执_實(shí)非常火，我注冊了之后逛了一圈發(fā)現(xiàn)蘑菇街是一個(gè)女性的網(wǎng)站。陳總已經(jīng)走了，我在猜測如果蘑菇街做一些針對(duì)性的消費(fèi)者定向、CMR用戶管理的時(shí)候一定會(huì)發(fā)現(xiàn)有一個(gè)cookie是非常奇怪的，有一個(gè)男性的用戶在逛一個(gè)小女孩的店鋪并且是樂此不疲的。因?yàn)槟⒐浇纸o我們提供的是非常愉悅的，從用戶的體面來說是圖片化的，這是消費(fèi)者所樂意接受的。這也是為什么陳琪說得很清楚的，消費(fèi)者為什么會(huì)喜歡，這不得不恩恩提到人群的洞察，如果說永遠(yuǎn)只是看產(chǎn)品、只是看目前的市場是體會(huì)不了這個(gè)變局所能夠給你的企業(yè)帶來的一些優(yōu)惠或者是挑戰(zhàn)和機(jī)遇的。
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本文標(biāo)題：一淘總監(jiān)徐嘉鼎：電商營銷新趨勢解讀
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