有數據顯示，目前只有幾萬的本地服務商嘗試在互聯網上開展團購，這個比例相比服務業整體，所占的比例還非常小，也就是說，在傳統的服務業與互聯網結合的過程中，技術的驅動力還遠未發揮到極致。美團網CEO王興表示，在2012年，美團網將繼續夯實技術基礎，利用先進的IT系統，進一步幫助改造龐大的線下服務業，并通過數據積累和產品改進，為消費者提供更精準有效的服務。
作為本地服務電子商務的切入口，團購是一種全新的線上線下結合業務。團購網站作為第三方平臺，將線下商家放到線上，吸引線上消費者購買，再回到線下商家處消費，使消費者獲得低價高質的服務，也為商家帶來更多客流。在這個復雜的長鏈條中，靠什么力量來驅動線上線下流暢運轉，王興的答案是：IT技術。
“因為中國從事服務業的商家數量龐大，每天新上線的團購單銷量又處于實時變動中，而且服務業本身還有各種七七八八的細節，如果沒有IT技術，很難想象需要投入多少人力和時間，并且效果還不那么理想。”王興說，“電腦犯錯的機會比人少，你只要給它的程序正確，它效率更高，成本更低，更可靠。”
美團網是少有的極為重視技術的團購網站。在堅持技術驅動的理念下，去年很長一段時間，美團網技術部的重點任務就是研發一套后臺支持，此系統涵蓋了從商家溝通、審核、編輯、上線到后期消費者、商家服務等一整套完整業務流。據了解，這套后臺系統的各種指標數據總計200多項。
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本文標題：美團王興：技術是團購網站的關鍵指標
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