好的產(chǎn)品，需要配備好的服務。現(xiàn)在不少凈水器銷售商對用戶使用產(chǎn)品的方便性，如濾芯的更換提示等缺少考慮。正本公司堅持服務為先，打造放心體系。在成立之初就制定了完善的服務，并專門開發(fā)了ERP用戶管理系統(tǒng)，把每一個終端客戶用計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)管理起來，當凈水器的濾芯需要更換的時候，計算機系統(tǒng)就會主動予以提醒，客服人員將會主動、及
地上門進行服務。
所以，購買凈水器，要同時考察濾芯技術和售后服務，這樣，才能保障家人飲用到安全健康的水。水立方凈水器絕對是您的“芯”選擇
統(tǒng)計資料顯示，我國近200個城市供水緊張，大面積的赤潮現(xiàn)象，黃河266天的連續(xù)斷流，1050天的累計斷流天數(shù)更是讓人觸目驚心……
科學研究預計，到2025年將有2/3的人不能飲用清潔的自來水，水很快就將成為超市中價格不菲的稀有商品！保障飲用水安全和百姓生命健康，變得愈來愈緊迫和必要。胡錦濤總書記和溫家寶總理不止一次地強調(diào)要保證百姓用水安全。
尤其是2012年關將至，如何保障居民飲用水安全再次引起有關部門的高度重視。各大凈水器品牌也加入到保護百姓節(jié)日用水安全的潮流中。國家游泳中心（水立方）飲水與健康科普辦公室主任張建軍表示，“作為凈水機行業(yè)的新晉國家品牌，我們一直堅持以‘保障百姓飲水安全，維護國人生命健康’為己任，尤其是年節(jié)將至，水立方品牌的直飲水機出貨量陡增，是平日出貨量的數(shù)倍，售后安裝和維護團隊的上門服務頻次更是翻了幾番。”
說起為何水立方能在眾多凈水器品牌的激烈競爭中脫穎而出，張主任微微一笑。
他分析道，“水立方之所以能受到泉城百姓的喜愛和追捧，在數(shù)千個凈水器品牌的混戰(zhàn)中異軍突出。首先，是因為目前國內(nèi)水處理行業(yè)中的技術型企業(yè)并不多，國內(nèi)的企業(yè)掌握的領先技術并不多，而水立方則有著奧運的高科技品質(zhì)為品牌背書。眾所周知，‘水立方’即是2008年北京奧運會的國家游泳中心，其水質(zhì)在北京奧運之際受到過國內(nèi)外參賽運動員的高度評價和盛贊。奧運之后，水立方的科技再利用引起國資委的高度重視，隨即啟動了“水立方凈水器”為載體的“生命之水飲水與健康10年科普行動”，力爭讓億萬百姓真真切切地享受由奧運科技帶來的安全與健康。”
他詳細解釋道，“當年，為了達到國際泳聯(lián)的標準，水立方采用了最新凈水科技——‘水質(zhì)多重凈化技術’，即石英砂過濾加臭氧消毒的池水循環(huán)利用技術，經(jīng)過過濾、臭氧消毒、活性炭吸附、酸堿度調(diào)節(jié)等工藝處理，“水立方”的水質(zhì)自然而然地也達到了國際泳聯(lián)制定的包括“不得有大腸桿菌、細菌總數(shù)每毫升不得超過100個”等要求在內(nèi)的最新衛(wèi)生標準。這不僅能有效去除異味，更使池水潔澈透明，還更好地保證了運動員在水中感到舒適，達到最佳比賽狀態(tài)。”
說到水立方戰(zhàn)勝競爭對手的王牌，張主任又補充到，“目前，我國有生產(chǎn)家用凈水機的企業(yè)有1200余家。水立方能在諸品牌的混戰(zhàn)中脫穎而出，一方面是因為水立方領先于國際、獨有的‘水質(zhì)多重凈化技術’；另一方面則是因為水立方在凈水器行業(yè)內(nèi)率先發(fā)起了“品牌服務與奧運品質(zhì)同行”的倡議！
張主任表示，這些年，由于凈水器行業(yè)經(jīng)銷商的接連更替，使部分早期的凈水機用戶在售后、保養(yǎng)、維修等方面無人問津，造成凈水器行業(yè)‘孤兒機’眾多。售后服務空白，使很多老用戶對雜牌充斥、混亂的凈水器行業(yè)產(chǎn)生了懷疑和極大的不信任感，嚴重阻礙了凈水器行業(yè)的良性發(fā)展。
據(jù)了解，為了緩解這一局面、彰顯奧運品牌的服務優(yōu)勢，規(guī)范并引導凈水器行業(yè)實現(xiàn)快速、持續(xù)發(fā)展，水立方推出了多項售后服務增值服務。水立方不僅全面開通了24小時免費售后服務電話和短信平臺，更是在全國設立了超過200家售后服務點，而且還推出了更多的增值服務，如免費檢測水質(zhì)、水機用戶年度走訪、為用戶免費檢測清洗水機、免費送貨上門、免費安裝調(diào)試、終身跟蹤維修等一站式服務，使售后服務內(nèi)容實現(xiàn)縱向延伸，最大限度保證了一二級市場對水立方品牌的需要。
尤其是在年關將至之際，水立方更是掀起了‘溫暖之家—水立方接孤兒機回家過年’活動，承諾早期凈水機用戶如在售后、保養(yǎng)、服務方面無人管理的話，可直接聯(lián)系水立方24小時客服熱線，讓轄區(qū)內(nèi)無商家認領的孤兒機回家過年！
我們相信，在產(chǎn)品、價格競爭日益同質(zhì)化的時代，凈水器行業(yè)的售后服務優(yōu)勢在提升品牌形象方面將日益凸顯。好的售后服務可以提高品牌影響力，獲得良好的口碑；如果售后服務不到位，再好的高科技產(chǎn)品都難以挽留住日漸苛刻的用戶。尤其是互聯(lián)網(wǎng)時代，一次投訴都可以讓一個知名品牌命斷于成功之路途中。凈水器行業(yè)知名品牌——水立方率先垂范，在優(yōu)化售后服務這一環(huán)節(jié)邁出了重要的一步，整個凈水機行業(yè)能否在水立方這一行業(yè)領袖的引領之下同步前進，尚需時間驗證！
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本文標題：奧運水立方凈水器力爭讓百姓真切享受奧運科技帶來的安全與健康
地址：http://m.sdlzkt.com/a/52/20120213/30524.html
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