根據(jù)UBS瑞士聯(lián)合銀行 (全球知名金融機(jī)構(gòu))最新調(diào)查顯示，在眾多智能手機(jī)廠商中蘋果的顧客保留率是最高的，高達(dá)89%，緊隨其后的是HTC，但是其比率僅為39%。與上一次的調(diào)查（18個月前）相比，下滑勢頭最嚴(yán)重的是RIM的黑莓手機(jī)，從62%下降到33%。　　Android手機(jī)的保留率約為60%。然而，約有31%的Android手機(jī)用戶表示他們接下來可能會選擇購買iPhone。UBS表示，手機(jī)用戶如果要轉(zhuǎn)而使用另一款手機(jī)的話，一般情況下他們都會選擇蘋果，即使會有用戶選擇三星和HTC。其中，失去最多客戶群體的就是RIM和諾基亞。　　UBS發(fā)現(xiàn)在用戶選擇手機(jī)的過程中，應(yīng)用程序的消費(fèi)對他們的影響“有限”，但是有30%的調(diào)查小組稱應(yīng)用程序會對這個過程產(chǎn)生影響。分析師一直以來都認(rèn)為蘋果的顧客保留率或者說吸引力與App Store有密切關(guān)系，而且顧客不愿意放棄目前已經(jīng)購買的應(yīng)用程序，但是有69%的受調(diào)查者表示他們在應(yīng)用程序上的消費(fèi)不超過25美元。

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本文標(biāo)題：UBS：iPhone的顧客保留率最高

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