最近的一項(xiàng)問卷調(diào)查對(duì)4000名用戶詢問了他們購買智能手機(jī)未來的計(jì)劃，以及他們對(duì)目前擁有的手機(jī)的滿意程度。結(jié)果顯示，消費(fèi)者逐漸把興趣從黑莓轉(zhuǎn)移到iPhone，iPhone的顧客滿意度與市面上其他智能手機(jī)相比要高出一大截。　　ChangeWave Research調(diào)查公司也對(duì)消費(fèi)者在未來90天內(nèi)購買智能手機(jī)的計(jì)劃做了問卷調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，52%的被調(diào)查者計(jì)劃購買一臺(tái)iPhone，而3個(gè)月前的調(diào)查僅有31%。　　對(duì)HTC智能手機(jī)感興趣的人數(shù)稍微有所增長，但對(duì)摩托羅拉的興趣指數(shù)有所下降。對(duì)Android平臺(tái)的顧客興趣度與之前的百分百持平。然而，對(duì)RIM黑莓和Palm智能手機(jī)有興趣的人大大減少，僅僅經(jīng)過3個(gè)月，對(duì)黑莓感興趣的人數(shù)從14%下降到現(xiàn)在的6%，Palm從3%下降到現(xiàn)在的1%不到。　　智能手機(jī)用戶的消費(fèi)者滿意度中，iPhone的滿意度依然很高。73%的用戶表示“非常滿意”，相比之下，只有39%的HTC用戶對(duì)自己的手機(jī)“非常滿意”。摩托羅拉和Palm在這一項(xiàng)中只有34%。RIM的黑莓看似很受歡迎，但只有20%-31%的用戶說他們“非常滿意”自己的手機(jī)。RIM的手機(jī)顧客滿意度在過去幾個(gè)季度來一直呈下降趨勢(shì)。　　ChangeWave在報(bào)告中寫道：“在最近幾年，RIM似乎已經(jīng)失去了他們的‘酷因素’，他們最應(yīng)該的是重獲消費(fèi)者對(duì)RIM產(chǎn)品的自信。要想重獲消費(fèi)者信心，他們需要新型的、高強(qiáng)度的、可與蘋果和Android平起平坐的產(chǎn)品。要不然，RIM的成功可能會(huì)極大地限制在他們的更低成本的手機(jī)上。”　　調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)從黑莓轉(zhuǎn)用iPhone的用戶表示不會(huì)再用回黑莓，同時(shí)，從黑莓轉(zhuǎn)至Android的用戶對(duì)目前手機(jī)的滿意度遠(yuǎn)沒有從黑莓轉(zhuǎn)至iPhone的滿意度高。

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本文標(biāo)題：調(diào)查：iPhone用戶滿意度比Android高

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