蘋果在美國(guó)開(kāi)設(shè)專線供用戶測(cè)試FaceTime確實(shí)很有創(chuàng)意，但這背后或許藏著蘋果更宏大的計(jì)劃。一位公司代表透露，專線實(shí)際上是對(duì)視頻通話版AppleCare客戶服務(wù)的一次測(cè)試。　　這位代表表示，如果測(cè)試反映良好，顧客很快就可選擇使用Facetime致電技術(shù)支持人員。顯然蘋果謀劃此舉已有多時(shí)，雖然每次打電話前要匆匆穿好衣服有些麻煩，但該功能確實(shí)非常有用，試想一下，能夠真實(shí)的向客服展示你所描述的“iMac屏幕發(fā)黃”癥狀將是多么的方便，如果蘋果最終決定將Facetime與iChat整合那就更完美了。　　1-888-FACETIME熱線于周五正式啟動(dòng)后，來(lái)電頻率從開(kāi)始的幾小時(shí)一通迅速增至鈴聲不斷。預(yù)計(jì)隨著客戶陸續(xù)收到iPhone，撥叫請(qǐng)求將迅猛增長(zhǎng)。蘋果員工正混合使用正式版及測(cè)試版的iPhone 4接聽(tīng)視頻電話。當(dāng)被問(wèn)及是否碰到we1褻畫面時(shí)，一名代表回答：“我還未遇到，即使有也是意料之中。我接受這份工作時(shí)就已意識(shí)到這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)”。　　同時(shí)隱私問(wèn)題也是需要考慮的因素。致電1-888-FACETIME時(shí)用戶會(huì)收到請(qǐng)勿攝錄通話過(guò)程的提示。技術(shù)支持通話錄音是普遍現(xiàn)象，但視頻通話可能會(huì)被區(qū)別對(duì)待。由于相關(guān)的隱私法案在美國(guó)不同的州各異，因此將視頻客服專線推廣之前蘋果需要先掃除一些法律障礙。

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