“剛來公司不到一年的人，千萬別給我寫戰(zhàn)略報告，千萬別瞎提阿里巴巴發(fā)展大計，誰提，誰離開！”在一周前寫給入職新人的一封郵件中，這樣寫道。
過去幾年間，篤信進化論的馬云，常常為80后、90后說話，說他們會改變世界。而這一封措辭嚴厲的郵件，說明什么？馬云怎么了？
馬云強化價值觀
將郵件視為批判80后、90后可能有些偏頗。此前馬云一直贊揚這一代。他堅信一代勝過一代。去年4月曾說：“假如我們對他們失去信心，那么我們對未來的信心全是假的。”他甚至反思，80后、90后們比他這一代更懂未來，“只不過我們不愿意傾聽而已”。
但馬云口中的孩子們逐漸長大，成為阿里的員工時，他們強調(diào)個性、追逐自由的心理與阿里價值觀之間顯然開始發(fā)生矛盾了。
馬云郵件給出了他的答案，他要維護其設(shè)定的阿里價值觀的純潔性。所以不難理解言辭中透露出的強勢意味——不要問，接受并忠實執(zhí)行。馬云需要讓他們變成價值觀下的阿里人。
這已是今年以來馬云第三次以郵件形式傳達企業(yè)價值觀了。這個倡導(dǎo)擁抱變化，常為80后、90后員工吶喊的企業(yè)家，流露出的是一種危機感還是自信？
馬云的信留有余地，對于那些在公司工作三年的員工講的話，他表示“一定會洗耳恭聽”。
“我們喜歡小建議、小完善，我們感恩你的每一個小小的完善行動。”馬云說，進入公司后按五步融入，分別是看、信、思考、行動和分享。
按照要求，新員工要多觀察、少發(fā)言，同時要相信公司的人、使命、價值觀，“假如不信，選擇離開”；信了之后，則要仔細想如何為實現(xiàn)公司使命作貢獻，進而執(zhí)行，然后才是分享，“這時您的觀點才真正珍貴”。
馬云說：“可以有不同的觀點和意見，我們一定會認真傾聽，但不一定會按你說的做，也不一定會給你好臉色。”
這封長達3000多字的郵件，緣于公司內(nèi)網(wǎng)有關(guān)民主自由的討論。內(nèi)部人士說，公司內(nèi)網(wǎng)目前民主討論的氣氛不錯，一段時間以來，公開點名質(zhì)疑高管、價值觀甚至都不觸發(fā)高壓線。
但這次馬云顯然有所不同，他選擇了“立規(guī)矩”。
馬云說他欣賞民主氣氛，追求建立自由開放的環(huán)境，但公司不缺戰(zhàn)略，不缺主意，更不缺批判，缺的其實是把戰(zhàn)略做出來的人，把主意變現(xiàn)的人和把批判變建設(shè)性完善行動的人。
問題來自內(nèi)部
對于馬云來說，他到底要發(fā)出怎樣的聲音，他是基于自信還是基于危機感發(fā)出這封郵件的？
平心而論，阿里巴巴的確有顧盼自雄的資本。
上周，阿里巴巴集團計劃近期回購公司多名前員工持有的公司股份，交易計劃顯示集團估值已達337.5億美元。值得注意的是，照此算，過去半年中集團估值上漲了44%。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，未來若整體上市，阿里巴巴集團估值甚至可達400億到600億美元。
對馬云而言，他能夠自信的是，按照既定戰(zhàn)略前行，阿里巴巴已然能夠持續(xù)成功——事實是，眼下淘寶一分為三，大阿里計劃開始啟動，阿里看上去前景明朗。
但另一面，郵件恐是對來自內(nèi)部信仰危機的憂慮。杭州知名人、貝塔咖啡共同創(chuàng)建人馮大輝認為，從馬云的這封郵件看出，阿里巴巴的價值觀正受到空前的挑戰(zhàn)，馬云似乎也無能為力。
“價值觀”一直被阿里巴巴奉為公司基石。2009年，馬云在阿里10周年慶典晚會上發(fā)表演講時，就清晰地提出“阿里巴巴未來的使命是打造新的商業(yè)文明”。阿里將其價值觀總結(jié)為“六脈神劍”：“客戶第一、團隊合作、擁抱變化、誠信、激情、敬業(yè)”。
馬云此前說，了不起的企業(yè)一定是通過為社會解決問題而創(chuàng)造商業(yè)價值，并將其描述為公益的心態(tài)、商業(yè)的手法。
不過，今年以來，阿里的價值觀接連遭遇沖擊。首先是年初阿里巴巴交易平臺上爆出2326名“中國供應(yīng)商”涉嫌欺詐，并有上百名阿里巴巴的銷售人員牽涉其中。B2B公司CEO衛(wèi)哲和COO李旭暉為此事引咎辭職。
當時馬云在內(nèi)部郵件中表示震怒，譴責(zé)稱這是屬于觸犯商業(yè)誠信和價值觀的不可容忍行為。他將高管辭職強調(diào)為“刮骨療傷”改正錯誤、重建誠信之舉。
接下來，5月事件爆發(fā)，知名財經(jīng)媒體人胡舒立撰文直指馬云及阿里管理層不遵守契約精神。為此馬云直接與其短信對話進行辯解。最終，馬云和他的同僚們成功地將支付寶從阿里集團中分離，但仍是質(zhì)疑聲不斷。
無論對于阿里還是馬云個人，這無疑是個危險的信號。按照韋伯理論，馬云可被視為“卡里斯馬型”領(lǐng)袖。這類領(lǐng)袖贏得人們的服從并不借助傳統(tǒng)與法律，而是憑借其超凡的魅力博得人們的信仰。在B2B業(yè)務(wù)中成長的中小企業(yè)主、淘寶上大大小小渴望成功的賣家、阿里巴巴龐大的員工群體眼中，馬云多少都有著偶像意義。
在其好友的節(jié)目上，馬云自己曾說，他經(jīng)常懷疑自己，但從不懷疑信念。有意思的是馬云對“信”的定義。在他自己的闡釋中，信并非是簡單的信任，而是信仰、是感恩。他甚至認為，阿里成功的驅(qū)動力，甚至一路上的運氣也同樣來自于“信”的感恩。
而一連串事件正在侵蝕阿里價值觀以及馬云個人的道德光環(huán)，他亟須修補。
“阿里集團外部沒有什么對手，問題來自內(nèi)部。”馮大輝說，現(xiàn)在員工平均年齡26歲，85后已是主力，這部分人中的絕大多數(shù)理想已經(jīng)被房子問題摧毀，如何維系公司的價值觀是阿里巴巴真正的難題。
馬云當然也有其他化解方式。比如8月16日，它宣布將為員工提供30億元的“iHome”無息置業(yè)貸款計劃，并成立5億元員工子女教育基金以及4000萬元的一次性補貼。
另一位杭州互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士曾表示，阿里系已構(gòu)筑了非常完備的業(yè)務(wù)內(nèi)循環(huán)生態(tài)，未來這一龐大體系如有失落，最大的危險可能來自于人才流失：一是對阿里系成長甚至變現(xiàn)前景的判斷，二是對價值觀的懷疑。
一位淘寶前員工不久前就對本報表示，他今年初離開淘寶更多是出于對阿里文化的信任感降低。
而這應(yīng)該也就是馬云“立規(guī)矩”的緣起。
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