TechWeb編輯推薦：昨日，中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2011年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》中顯示，中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)在去年共接到電子商務(wù)投訴案例約10萬(wàn)起，其中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴占總投訴的52%，高于其他電子商務(wù)類(lèi)別的投訴。

記者注意到，消費(fèi)者投訴問(wèn)題主要包括貨到遲緩、虛假促銷(xiāo)、下單無(wú)貨、標(biāo)價(jià)錯(cuò)誤、退款遲緩、貨不對(duì)板等方面，無(wú)論是網(wǎng)購(gòu)還是團(tuán)購(gòu)企業(yè)，消費(fèi)者均對(duì)企業(yè)收到投訴后的回應(yīng)滿意度偏低。

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