網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)是中國(guó)消費(fèi)者習(xí)以為常的購(gòu)物方式，近兩年，家居行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)也逐漸被大眾所接受，但因?yàn)橄鄳?yīng)的網(wǎng)絡(luò)管理措施還有待加強(qiáng)，大量的假冒山寨產(chǎn)品充斥著家居建材行業(yè)的電商平臺(tái)，因?yàn)橄啾绕鹌渌W(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品，家居建材產(chǎn)品自身的特點(diǎn)決定了他需要更嚴(yán)格的質(zhì)量和售后保障，如何辨別和選擇規(guī)范的電商平臺(tái)就成了家居網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者急需了解的問(wèn)題 。
山寨家居賣(mài)場(chǎng)充斥網(wǎng)絡(luò)
打開(kāi)淘寶店鋪，輸入紅星美凱龍、居然之家等關(guān)鍵詞，網(wǎng)絡(luò)會(huì)自動(dòng)彈出上百家以這些賣(mài)場(chǎng)名字命名的直營(yíng)店或商鋪，僅在淘寶一家商城，居然之家就能直接搜出476家相關(guān)店鋪，搜索紅星美凱龍，更是高達(dá)2636家。而據(jù)記者采訪到的紅星美凱龍和居然之家的相關(guān)負(fù)責(zé)人稱(chēng)，這兩家賣(mài)場(chǎng)到目前為止都沒(méi)有任何形式的淘寶店鋪直銷(xiāo)，也就是說(shuō)，所有在淘寶商城里出現(xiàn)的所謂的紅星美凱龍或者居然之家直營(yíng)店，都是山寨的。而因?yàn)橐恍┙ú膯纹菲放拼_實(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上有官方旗艦店，打著這些品牌“掛羊頭賣(mài)狗肉”的山寨商鋪就更是數(shù)不勝數(shù)。
超低價(jià)、售后非專(zhuān)業(yè)成為通病
從產(chǎn)品本身的質(zhì)量來(lái)說(shuō)，假冒偽劣產(chǎn)品通常是使用一些廉價(jià)低劣的材料制作而成，很多無(wú)法達(dá)標(biāo)的材料會(huì)存在有毒有害氣味，長(zhǎng)期使用會(huì)對(duì)人的身體造成傷害；還有就是偷工減料，不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。“尤其是水、電等隱蔽工程類(lèi)的產(chǎn)品，表面看起來(lái)區(qū)別不大，但使用過(guò)程中會(huì)給以后的家庭生活埋下種種隱患。比如，TOTO正常出廠價(jià)格都要在2500塊以上的馬桶，在某些網(wǎng)站上標(biāo)價(jià)999元出售。我們也咨詢(xún)了相關(guān)人員，說(shuō)基本上沒(méi)有可能是正品TOTO產(chǎn)品。”新浪家居就商務(wù)總監(jiān)石軍告訴記者。
其次建材家居類(lèi)商品很多都需要后續(xù)的安裝服務(wù)，雖然有部分平臺(tái)商家銷(xiāo)售的產(chǎn)品是正規(guī)廠家生產(chǎn)，但不一定是正規(guī)渠道出貨。比如工程尾貨，非本地代理商竄貨，甚至有一些專(zhuān)供非民用渠道的產(chǎn)品等等。現(xiàn)在大部分的建材產(chǎn)品的售后服務(wù)還是以地區(qū)代理商和地方性分公司來(lái)承擔(dān)，如果不是當(dāng)?shù)劁N(xiāo)售的渠道商品在安裝服務(wù)以及后續(xù)的保養(yǎng)方面也是無(wú)法得到切實(shí)的保障。
辨別真?zhèn)涡柚?jǐn)慎
面對(duì)“山寨”店鋪頻現(xiàn)的現(xiàn)狀，關(guān)鍵在于辨別真?zhèn)巍ＯM(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前，首先要謹(jǐn)慎選擇平臺(tái)，就會(huì)避免一些不正規(guī)商家的山寨行為，只有平臺(tái)嚴(yán)格管理才能保證網(wǎng)友不會(huì)上當(dāng)受騙。正規(guī)而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠脚_(tái)在供應(yīng)商的選擇上都有一套嚴(yán)格的流程，例如：“正品保障”、“先行賠付”、“專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)”等。在消費(fèi)者無(wú)法甄選商家的時(shí)候，平臺(tái)就是一個(gè)堅(jiān)實(shí)而強(qiáng)大的后盾保障。
其次，看商鋪的評(píng)級(jí)。一般平臺(tái)都會(huì)有一套完整的評(píng)級(jí)體系，包括對(duì)商家所做出的承諾內(nèi)容以及商家以往銷(xiāo)售過(guò)程中的服務(wù)，再就是商家對(duì)于客訴的解決等等，商家的評(píng)級(jí)越高證明可信程度越強(qiáng)。
最后，除了居然之家、紅星美凱龍等主流賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)設(shè)直營(yíng)店，一些家居建材單品的知名品在平臺(tái)上都開(kāi)設(shè)了一些官方旗艦店，這類(lèi)店鋪往往都是工廠直接參與，同樣也具備一定的可信度和說(shuō)服力。消費(fèi)者可按照這些品牌的官方所提供的網(wǎng)址進(jìn)行選購(gòu)。
正規(guī)電商平臺(tái)審核“門(mén)檻”高
據(jù)新浪家居就商務(wù)總監(jiān)石軍介紹，一個(gè)正規(guī)的家居電商平臺(tái)，應(yīng)該選擇具有優(yōu)良資質(zhì)的廠家或有授權(quán)的代理商，同時(shí)能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商家進(jìn)行合作，入駐平臺(tái)，開(kāi)設(shè)店鋪。對(duì)商家提供的產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的相關(guān)資質(zhì)審核，例如環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、3C認(rèn)證、水批文等，在審核通過(guò)后才可以上架和消費(fèi)者見(jiàn)面。商城和商家之間簽訂合作協(xié)議，共同給消費(fèi)者正品保障、先行賠付，無(wú)假貨承諾、規(guī)定期限內(nèi)無(wú)理由退貨等升級(jí)品質(zhì)保障，消費(fèi)者在選擇電商平臺(tái)購(gòu)物時(shí)，一定要選擇有以上標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證的電商平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)物，才能最大程度地保護(hù)自己的利益不受損害。
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本文標(biāo)題：家居電商平臺(tái)頻現(xiàn)假大牌 居然之家等被山寨
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