“每天他們都在到處搜索可以下手的對象,還把目標(biāo)稱為‘肉’,一旦找到就在群里開始張羅,而且分工合作,手段也越來越精了。每個訂單敲詐10元、20元。”
昨天,臥底職業(yè)差評師群的“淘淘”在網(wǎng)上向記者爆料,并揭開這些職業(yè)差評師作案過程:尋找目標(biāo)賣家——使用新注冊的小號拍下商品——收貨——給差評——向賣家敲詐錢財后修改差評,一個差評少則勒索10元,多則敲詐上百元。更有淘寶賣家爆料,惡意差評師最近越來越囂張,并不斷組織更多人加入團(tuán)伙敲詐活動。
一旦發(fā)現(xiàn)有漏洞可鉆的目標(biāo),群主吆喝:“要不要肉”
“當(dāng)時是在網(wǎng)上論壇里看到有職業(yè)差評師在炫耀,說自己一個月賺一兩萬元。”淘淘告訴記者,6月初的時候他抱著好奇的念頭到網(wǎng)上搜了一圈,“沒想到那些論壇里很多差評師招人的信息,很多群號。”
他根據(jù)信息,隨便找了一個群申請了。“他們有自己的一套規(guī)矩,從群主的老練程度看,他做職業(yè)差評師有兩三年了。”
淘淘說,大家每天都在找一些有漏洞可鉆的商品,比如有的賣家為了吸引眼球和聚人氣,把一件商品價格標(biāo)得過低了,或者幾毛1元的贈品忘放贈品區(qū)了,那就成為差評師的“肉”。
“都有專業(yè)術(shù)語的,群里一旦發(fā)現(xiàn)下手目標(biāo),群成員就會發(fā)給群主鏈接,然后群主就會在群里喊,要不要肉,放肉了。”而在群里想要賺錢的差評師們則會紛紛跳出來,“1”“1”表示要參與行動。
“最初大家發(fā)現(xiàn)‘肉’,會在群里直接就發(fā)商品鏈接。現(xiàn)在精明了,可能也怕群里有‘007’,比如賣家臥底進(jìn)來,他們不在群里公開發(fā)鏈接,而是私聊直接把鏈接給群主,群主則會開個討論組。”淘淘告訴記者,“發(fā)肉行動”拉開后,這些差評師們就會在群主的指揮下,一個個都去拍這個鏈接的商品,必須一兩分鐘內(nèi)完成任務(wù),“否則會被賣家發(fā)現(xiàn),把商品緊急下架的。”
之后,他們要求賣家發(fā)貨,收貨后給差評,然后由群主去談判,敲詐后的錢財分紅,一個差評少則勒索10元,多則敲詐上百元。往往一次攻擊,會讓賣家損失幾百元。
分工合作很細(xì),談判、催貨、威脅輪番上
“我在群里說話比較多,算是活躍分子,所以群主也拉我進(jìn)了討論組。”淘淘說,剛進(jìn)去的一兩次行動,群里活躍情景讓他驚心動魄。
記得他看到群里第一次行動是瞄準(zhǔn)了一件螺絲釘產(chǎn)品,在活動之前,群主開始建立多個討論組:談判組、催貨組、威脅組和財務(wù)組。“架構(gòu)很清晰,給每個‘打手’都安排了任務(wù)。”
這一塊“肉”是一個群員在網(wǎng)上搜到的,“2毛錢還包郵”。于是在群主發(fā)令“拍肉”后,兩分鐘內(nèi),參加活動的群員就達(dá)到了二三十個。
在拍下商品后,“這個時候,催貨組就開始行動了,因為這時賣家已經(jīng)察覺到不對了,但他們會堅持要求賣家盡快發(fā)貨。”淘淘說,而在“群狼”催貨的同時,威脅組也集體在旺旺上向賣家發(fā)抖動,震屏。“他們會威脅店主如果不發(fā)貨,那就等著封店吧。數(shù)十個旺旺這樣的攻擊,一個才1鉆的賣家估計從來沒有經(jīng)歷過這樣的陣勢。”
等到賣家不得不發(fā)貨,或者下單72小時后,參與“拍肉”的就會給賣家打差評。這時就是談判組的出場了,組長自然就是群主。“他會去和對方具體談如何解決問題。”淘淘告訴記者,財務(wù)組也是群主負(fù)責(zé)。“錢都是先打到群主賬號,然后再由他來分配的。”
敲詐來的錢怎樣分?淘淘說,“據(jù)我知道的情況,我們那個群主一個單子敲到20元的話,他先拿走15元,剩下的5元里,他還要提成1元,相當(dāng)于手下的職業(yè)差評師賺4元。”
他說,他第二天曾在旺旺上問這位受害賣家會怎么處理應(yīng)對。賣家很憤怒,第一句話就是“你們這一幫騙子”。“你會覺得差評師的行徑真得很惡劣。而每天一個群里就有近30個鏈接會發(fā)。”他臥底了幾天后粗略統(tǒng)計了一下,有的還專門挑深更半夜,賣家已經(jīng)下線的時候下手。“他們采取的是狼群戰(zhàn)術(shù),比一個人得逞的可能性大得多。”
群里許多成員是新手,“資深”差評師群內(nèi)現(xiàn)場指導(dǎo)
“除了差評師頭目經(jīng)驗老道外,群里很多成員其實是新手。”淘淘臥底了多個差評師群,他觀察后發(fā)現(xiàn),這些所謂的“打手”不少就是聽說這行賺錢就加到群里的,他們會的技能就是點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo),“群主都會教他們怎么操作,什么時候行動也會統(tǒng)一指揮。”
記者在一張截圖上看到:頗為資深的職業(yè)差評師“暗灰地帶”在群里發(fā)言,告訴新手“最好從電話到銀行卡到QQ不要留下自己一點(diǎn)真實的信息。”
還有個“師傅”特地發(fā)了友情提示:
1、收到貨后凈說不好,不要拍照證明。
2、引誘賣家打電話,最后才在電話里說要錢。
3、聊天記錄別亮出訛詐的任何證據(jù),投訴自然就不會成立。
4、電話是不能作為證據(jù)提交的。
5、買的東西要是容易脫手的東西,這樣便于出手換回現(xiàn)金。得到賣家的退款后,還能把自己買到的東西脫手。
“拍了貨后怎么申請退款,怎樣打差評,都有人會教他們。”淘淘說,“群主還讓‘打手們’新注冊旺旺ID,而里面的信息也是虛假的。”
在一個職業(yè)差評師群的截圖里,記者看到,群成員已經(jīng)有50多人,“中國結(jié)和韓國發(fā)飾已經(jīng)超過72小時了,是直接退款還是再等等消息?”一個新手差評師咨詢著,還發(fā)了交易頁面,記者看到,這是一款發(fā)飾,標(biāo)價0.31元,顯示已經(jīng)付款。群主當(dāng)即拍板:“超過三天的,現(xiàn)在全部申請退款,準(zhǔn)備投訴。”
不同的差評師組織也有不同的暗語,有個根據(jù)不同分工,在QQ簽名上標(biāo)了“肉師”、“拍手”、“談判”;有的則嚴(yán)格給自己群成員編號。
雖然只是短暫的臥底,但淘淘感慨,差評師們的攻擊行為太瘋狂,一位差評師還在群里說:“我一個月拍貨要幾千元呢。”
不過現(xiàn)在一些賣家也拿起了維權(quán)武器。淘淘表示,“我看到一些受傷害的賣家開始收集證據(jù),舉報惡意ID,成果還是不錯的。據(jù)我所知,現(xiàn)在一些賣家也打算集中起來報警。”
新手賣家中槍多,4類商品最易成為“肉”
“中槍的還是一些新手賣家。”一位業(yè)內(nèi)人表示,他們有的才剛拿到一個鉆,在2分鐘內(nèi),被人20多次下單,心里難免慌亂,因為這可能會意味著接下去就會出現(xiàn)20多個差評。“現(xiàn)在那些差評師中的一些還特地改名叫職業(yè)談判師了呢,都轉(zhuǎn)身份了,當(dāng)然本質(zhì)不變。”
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