隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的便捷性已越來(lái)越得到人們的認(rèn)可，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群也日漸龐大，淘寶網(wǎng)是網(wǎng)購(gòu)人士最經(jīng)常光顧的網(wǎng)站，用戶無(wú)法看到實(shí)物，大多依據(jù)商品介紹和商鋪的信譽(yù)、評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行判定，職業(yè)差評(píng)師就在這樣的環(huán)境中逐漸被人們所知。惡意拍下商品向賣家勒索，如不就范就群起而攻之給賣家差評(píng)。近來(lái)，職業(yè)差評(píng)師威脅賣家，擾亂網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的報(bào)道屢見(jiàn)報(bào)端。職業(yè)差評(píng)師的出現(xiàn)不僅是對(duì)淘寶信用評(píng)價(jià)體系的一大考驗(yàn)，也再次給網(wǎng)絡(luò)維權(quán)敲響了警鐘。

　　職業(yè)差評(píng)師惡意勒索

　　“我們是差評(píng)師，那28件商品都是我們買的，每件貨賠弟兄們15塊茶水錢，我們就申請(qǐng)退貨退款，否則就向淘寶網(wǎng)投訴你不發(fā)貨，給你差評(píng)。”這樣的對(duì)話對(duì)于淘寶賣家來(lái)說(shuō)，肯定不陌生，商品惡意被拍而后被職業(yè)差評(píng)師勒索，淘寶賣家要么乖乖付款花錢消災(zāi)，要么不肯就范寄出商品然后收到多個(gè)差評(píng)。

　　此前有媒體報(bào)道，淘寶某雙皇冠賣家遭遇了職業(yè)差評(píng)師的勒索，差評(píng)師在QQ上表示，如果賣家寄出商品，他們將給以差評(píng)，想要擺平這件事，賣家就必須給12個(gè)賬戶分別匯款50元；如果賣家不寄出商品，他們將向淘寶投訴賣家不發(fā)貨。這位賣家最終沒(méi)有妥協(xié)，正常寄出了商品，隨后收到了12個(gè)差評(píng)。

　　另一位淘寶賣家也遭遇到類似事件。在兒童節(jié)當(dāng)天，這位賣家的店里出售的電阻、電容等元件成為了熱銷商品，在3分鐘內(nèi)被拍下28件，好心情并未持續(xù)多久，賣家便發(fā)現(xiàn)了不對(duì)勁，這28件商品被6位不同的買家拍下，郵寄地址來(lái)自全國(guó)各地，更讓賣家心涼的是，買家留下的地址根本無(wú)法寄到。這6位買家的地址只寫了某市某區(qū)，甚至有買家將其地址寫為“天安門”，連買家姓名也并不真實(shí)。不久買家向其留下了Q號(hào)，讓其與這個(gè)Q號(hào)聯(lián)系，打開(kāi)QQ，買家開(kāi)門見(jiàn)山地表示他們是職業(yè)差評(píng)師，賣家只要向其支付費(fèi)用，他們就申請(qǐng)退款，否則就向淘寶網(wǎng)投訴，甚至給賣家差評(píng)。

　　此類事件屢屢出現(xiàn)，職業(yè)差評(píng)師也逐漸走進(jìn)了人們的視線，有媒體報(bào)道稱，有些職業(yè)差評(píng)師甚至能月入萬(wàn)元，這些差評(píng)師隱藏在網(wǎng)絡(luò)背后，依靠惡意拍物、勒索買家賺取錢財(cái)。長(zhǎng)期以來(lái)淘寶網(wǎng)的信用評(píng)價(jià)體系廣受認(rèn)可，不管是買家還是賣家非常信賴信用評(píng)價(jià)，但職業(yè)差評(píng)師的出現(xiàn)卻讓這個(gè)體系受到了空前質(zhì)疑，惡意差評(píng)師為何能夠如此囂張，面對(duì)著賣家受到的威脅，為何淘寶網(wǎng)卻依然置之不理？

　　淘寶漏洞使惡意差評(píng)師橫行無(wú)阻

　　惡意差評(píng)師公然勒索賣家，為何賣家不向淘寶網(wǎng)投訴呢？這恐怕是很多人的疑問(wèn)。況且，惡意差評(píng)師在QQ上公然留言要求賣家支付“茶水費(fèi)”，敲詐勒索的證據(jù)如此明顯，為何還能讓那么多賣家不斷妥協(xié)呢？原因就在于，淘寶對(duì)于此類投訴，只接受旺旺的聊天記錄，不采納旺旺以往的證據(jù)，不管是QQ留言還是電話聊天等記錄，淘寶一律不采信，也不會(huì)幫助賣家刪除惡意差評(píng)的記錄。很多惡意差評(píng)師正是看準(zhǔn)了這點(diǎn)，從不與賣家在旺旺上進(jìn)行對(duì)話，一律采用QQ或電話等方式，讓賣家手持著證據(jù)卻無(wú)法解決問(wèn)題。

　　對(duì)于賣家，淘寶網(wǎng)有嚴(yán)格的認(rèn)證系統(tǒng)，但對(duì)于買家卻寬容的多。淘寶網(wǎng)要求賣家進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，并支付一定數(shù)額的保證金，而買家卻沒(méi)有這么多的要求，因此惡意差評(píng)師在被查獲后仍能夠不斷更換馬甲。事實(shí)上，淘寶網(wǎng)本身有一套自己的惡意差評(píng)的投訴處理流程，但是對(duì)于賣家而言，繁瑣的流程以及差評(píng)在當(dāng)下給賣家造成的影響，使得賣家不愿意通過(guò)這個(gè)流程來(lái)處理問(wèn)題。

　　雖然淘寶有種種漏洞讓惡意差評(píng)師鉆了空子，但此事件的真正根源卻在于，淘寶網(wǎng)的整個(gè)體系對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果過(guò)于依賴，買家在購(gòu)物時(shí)非常信賴店鋪評(píng)價(jià)，哪怕評(píng)價(jià)只高出0.1也會(huì)使買家改變主意，因此賣家必須不遺余力維護(hù)并提高店鋪的信譽(yù)，而職業(yè)差評(píng)師、職業(yè)刪評(píng)師這些灰色職業(yè)者正是在這樣的環(huán)境中應(yīng)運(yùn)而生。有需求就會(huì)有市場(chǎng)，有利可圖就可能有不法分子的出現(xiàn)。

　　加大力度杜絕灰色蛀蟲

　　惡意差評(píng)師并非不受法律約束。根據(jù)相關(guān)司法解釋，以敲詐勒索為目的的惡意差評(píng)行為，次數(shù)達(dá)到3次，或者累計(jì)敲詐金額達(dá)到4000元是就是犯罪行為，公安司法機(jī)關(guān)可對(duì)這些犯罪分子進(jìn)行刑事處罰。很多惡意差評(píng)師并沒(méi)有意識(shí)到自己的行為已經(jīng)構(gòu)成了犯罪，一些人總認(rèn)為，這是網(wǎng)絡(luò)間的行為將不會(huì)被追究，或者多換幾個(gè)馬甲就能不被追查到，隨著科技的進(jìn)步，以及警方在網(wǎng)絡(luò)犯罪方面處理經(jīng)驗(yàn)的日漸豐富，惡意差評(píng)師并不能逃過(guò)法律的嚴(yán)懲，賣家一旦遭遇惡意差評(píng)師的威脅，可以聯(lián)合起來(lái)共同報(bào)案，讓公安機(jī)關(guān)將這些不法分子繩之以法。

　　惡意差評(píng)師的出現(xiàn)表明淘寶網(wǎng)現(xiàn)行網(wǎng)購(gòu)體制亟待完善。淘寶網(wǎng)的種種漏洞讓惡意差評(píng)師有恃無(wú)恐，過(guò)分依賴評(píng)價(jià)給惡意差評(píng)師制造了市場(chǎng)。現(xiàn)在的淘寶網(wǎng)，買家和賣家的信譽(yù)全都依賴于信用評(píng)價(jià)，這對(duì)于看不見(jiàn)實(shí)物的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是有實(shí)質(zhì)性幫助的，然而惡意差評(píng)師的出現(xiàn)也同時(shí)提醒各類電商網(wǎng)站，目前的評(píng)價(jià)體系有待于完善，不僅如此，網(wǎng)站在加強(qiáng)賣家監(jiān)管的同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)買家的管理，有專家建議對(duì)買家也采取實(shí)名制，以限制惡意差評(píng)師的出現(xiàn)。

　　有資料表明，惡意差評(píng)師盯上的對(duì)象多是大量發(fā)布低價(jià)包郵產(chǎn)品的賣家，或是產(chǎn)品描述不清、將不應(yīng)產(chǎn)生評(píng)價(jià)的商品錯(cuò)放類別的賣家。因此作為賣家也要從自身做起，做好防范工作，注意自身商品類別的擺放，在設(shè)置商品價(jià)格與是否包郵方面更要多加權(quán)衡，以避免利益損失。

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本文標(biāo)題：職業(yè)差評(píng)師禍亂網(wǎng)購(gòu) 肅清“蛀蟲”需下猛藥

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