26日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布《2012傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡零售的研究報告》，截至今年6月底，在傳統(tǒng)零售百強中，共有59家企業(yè)開展網(wǎng)絡零售業(yè)務，其中以百貨業(yè)態(tài)為主。但目前這些企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡零售的現(xiàn)狀并不樂觀，相關投入也出現(xiàn)急劇萎縮。
據(jù)報告，傳統(tǒng)零售業(yè)百強進攻網(wǎng)絡零售逐年增多，2009年及以前開設網(wǎng)絡零售業(yè)務的為14家，2010年有31家，2011年達到52家，而2012年僅新增7家達到59家，共經(jīng)營超過70家網(wǎng)店，比此前增速放緩。“傳統(tǒng)零售企業(yè)在網(wǎng)絡零售方面的投入明顯變得謹慎。”中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副秘書長楊青松表示。
網(wǎng)絡零售全行業(yè)低毛利現(xiàn)虧損
報告顯示，2012年第一季度，中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達2336億元，較2011年第一季度同比增長42.8%，然而網(wǎng)絡零售全行業(yè)處于低毛利，虧損狀態(tài)很普遍。
這導致了傳統(tǒng)零售商進軍電商的積極性大大受挫，從2010年至去年，傳統(tǒng)零售商開設線上業(yè)務的增速分別為121.4%、67.7%。如果按照今年上半年的“觸網(wǎng)”節(jié)奏，百強零售今年進軍線上零售的規(guī)模將是近年來最低。
據(jù)悉，此前物美、好又多、歐尚等多家傳統(tǒng)零售商均進行過網(wǎng)絡零售嘗試，均不了了之。
而報告指出，盡管近六成百強零售企業(yè)開展了線上業(yè)務，但這些企業(yè)存在服務能力不強、網(wǎng)絡零售規(guī)模尚小等特點。
而在尚未開展網(wǎng)購業(yè)務的41家連鎖百強企業(yè)中，有15家為超市。在去年中國連鎖十強企業(yè)中，只有物美沒有開出網(wǎng)上超市，其旗下美廉美網(wǎng)上超市已停止運營。
電商陣營加速四面圍攻
業(yè)界分析人士稱，現(xiàn)在已經(jīng)過了傳統(tǒng)零售品牌進軍線上的最佳時機。電商陣營們正加速圍攻，已從客源、經(jīng)驗、價格和體驗度等方面尋找到一定突破。目前，包括京東商城、當當網(wǎng)等原本經(jīng)營數(shù)碼、圖書類商品的網(wǎng)商，紛紛擴大了經(jīng)營范圍，開展了百貨業(yè)務；原本經(jīng)營服裝等百貨業(yè)務的凡客誠品，其掌門人也不止一次地調(diào)高了銷售預期。
而為了提高消費者體驗，京東商城、凡客等電商的物流體系已經(jīng)逐步建設成熟，與用戶形成良好的購物界面。在6月份拿到快遞牌照后，這些電商準備于近期承接第三方物流業(yè)務，傳統(tǒng)零售品牌的陣地正不斷被蠶食。
數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)排名前十位的網(wǎng)絡零售商，均為純網(wǎng)絡零售，百貨網(wǎng)購的銷售額與實體店業(yè)務相比占比非常小，很難與京東商城等純網(wǎng)絡零售商相提并論。傳統(tǒng)零售如果不能打破目前的電商“雞肋局面”，其網(wǎng)購的未來之路將越走越窄。
采寫：南都記者 肖昕
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本文標題：零售百強觸網(wǎng)積極性大降：有“架子”欠服務
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