樂購網訊 6月29日，天貓發布公告對“仁信數碼專營店”出售翻新手機一事進行壽命。天貓表示此前已接到消費者反映，并于昨日將該商家店鋪監管，目前正在調查核實相關情況。天貓稱如果調查屬實，將立即清退該商家永不進駐，同時扣除全額保證金，并對消費者進行五倍賠付。
天貓在公告中表示，正品、保障是消費者對于天貓平臺和商家最基本的要求，也是天貓平臺的底線，天貓對假貨、翻新機、水貨采取零容忍。目前，天貓通過系統巡查、人工排查及與品牌商協同合作等方式，對平臺上極少數不誠信行為進行打擊。在規則制度層面，天貓通過保證金制度、對消費者假一賠五制度等措施，增大商家的違規成本和消費者保障力度，規范商家經營行為。
天貓也澄清了報道聲稱天貓商家轉讓店鋪、對灰色地帶放水等情況。按照天貓現行規則，店鋪之間轉讓完全行不通。由于每個天貓商家店鋪與其對應企業及企業銀行賬戶是綁定的，而私下的店鋪轉讓無法更改其綁定的銀行賬號，因此私下轉讓后，經營收入將無法進入購買店鋪企業賬戶。公告稱，“天貓不支持也不認可商家間自行進行店鋪轉讓。”
針對商家審核入駐，天貓表示，曾接到多起反饋，一些商家心機亂投醫，尋求所謂中介機構“幫助”通過審核入駐，結果被詐騙錢財，并曾發布公告對商家進行提醒。天貓稱從未授權，也不認可任何所謂中介機構代理入駐。據了解，天貓對商家入駐的審核內容包括商家企業主體資格、行業資質、品牌及品牌授權資質、服務能力等。
天貓強調，天貓絕不會也絕無可能對所謂的灰色地帶放水，“只有打造一個健康的網購環境，才能實現消費者、商家、天貓的三方共贏，天貓也是假貨、翻新機的受害者”。
同事，天貓首頁公布對消費者的保障承諾包括，7天無理由退換貨、正品保障、提供發票等。據了解，買家如發現有商家未提供這些保障，可以在線或電話向天貓發起投訴，投訴成立后可獲得相應的賠償，其中出售假貨、翻新機的賠償高達五倍。（孫杰）
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