針對(duì)消費(fèi)者反映城內(nèi)商家售賣翻新機(jī)，天貓商城(下稱“天貓”)作出回應(yīng)。
天貓發(fā)布公告稱，上周已接到消費(fèi)者反映相關(guān)問題，并在第一時(shí)間將該問題商家店鋪監(jiān)管，一經(jīng)查實(shí)，該商家將被立即清退，永不進(jìn)駐，同時(shí)扣除全額保證金，并對(duì)消費(fèi)者假一賠五保障。
電商在風(fēng)光促銷搶占消費(fèi)者眼球的同時(shí)，“假貨”的危害也正刺激著消費(fèi)者的神經(jīng)。資深電商人士龔文祥對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示，目前在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)上，要100%杜絕假貨和售假的行為幾乎是不可能的事情。“教育是沒有用的，宣傳也是沒有用的，用商業(yè)手段解決問題并不能達(dá)到根治的效果。”
在此前的報(bào)道中，記者聯(lián)系上的一名天貓賣家表示，只要以8萬元的費(fèi)用，就可以做天貓的“店鋪”轉(zhuǎn)讓，而記者則能成為該店鋪的賣家，不需要知會(huì)天貓或者進(jìn)行相關(guān)審核手續(xù)。“1個(gè)淘寶天貓商城，1個(gè)已經(jīng)年檢的公司一共是8萬元，轉(zhuǎn)讓費(fèi)用包括商城的5萬押金和2012年度6000元技術(shù)服務(wù)費(fèi)等其他費(fèi)用。”
對(duì)此，天貓做出回應(yīng)，不支持也不認(rèn)可商家間自行進(jìn)行店鋪轉(zhuǎn)讓。每個(gè)天貓商家店鋪與其對(duì)應(yīng)企業(yè)及企業(yè)銀行賬戶是綁定的，私下的店鋪無法更改其綁定的銀行賬號(hào)，因此經(jīng)營(yíng)收入將無法進(jìn)入購(gòu)買店鋪企業(yè)賬戶，最終結(jié)果很可能是人財(cái)兩空。
對(duì)于提供代辦淘寶商城入駐資質(zhì)的中介，天貓表示，對(duì)于商家進(jìn)駐，會(huì)采取嚴(yán)格的審核制度，包括對(duì)商家企業(yè)主體資格、行業(yè)資質(zhì)、品牌及品牌授權(quán)資質(zhì)、服務(wù)能力等進(jìn)行系列審核，確保商家能在天貓平臺(tái)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)。
“天貓也注意到外部有些中介機(jī)構(gòu)號(hào)稱可以幫助商家通過天貓審核。”公告稱，天貓從未授權(quán)和認(rèn)可過任何所謂中介機(jī)構(gòu)，謹(jǐn)防被黑中介詐騙錢財(cái)。
天貓的翻新機(jī)事件，只是撕開了電商行業(yè)“假貨”問題的一道小口子，此前，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也曾因品牌授權(quán)問題，陷入到非法銷售卡西歐手表的漩渦中，而京東商城也曾因“低價(jià)”問題而與施華洛世奇相互掐架。
在龔文祥看來，國(guó)內(nèi)電商渠道中存在兩種形態(tài)的商品形式：一種是沒有得到授權(quán)，但是從其他渠道進(jìn)入電商平臺(tái)的正規(guī)產(chǎn)品，這種水貨渠道對(duì)于消費(fèi)者本身是沒有害處的，而對(duì)于品牌廠商來說有一定的影響；第二種形式是高仿產(chǎn)品。“拿外貿(mào)B2C來說，基本上都是靠假貨起家的，主要抓住了國(guó)外的消費(fèi)者心理，而消費(fèi)者也知道買的是假貨，即便是正品三分之一甚至是五分之一的價(jià)格，廠商也有很大的利潤(rùn)空間。”
“電商渠道的另一個(gè)潛規(guī)則就是產(chǎn)品是真的，配件是假的。”龔文祥指出，精明的商家不會(huì)在大物件上作假，他們看中的是諸如手機(jī)配件這樣的小東西。比如說手機(jī)的耳機(jī)或者電池等，20元的耳機(jī)可以仿冒200元的正品，對(duì)于非專業(yè)人士來說，很難辨別真?zhèn)巍?/p>
對(duì)于翻新機(jī)事件，天貓回應(yīng)已建立起一套系統(tǒng)巡查、人工排查及與全球上千品牌商協(xié)同打擊假貨的體系。同時(shí)，通過保證金制度、對(duì)消費(fèi)者假一賠五制度等措施，增大商家的違規(guī)成本和消費(fèi)者保障力度，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為。
而記者昨日在搜索“仁信數(shù)碼專營(yíng)店”時(shí)，已無法搜索到任何信息。此前，該店鋪主要售賣HTC等品牌手機(jī)及其配件。
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本文標(biāo)題：天貓“翻新機(jī)”事件凸顯電商假貨之痛
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