賣家稱有買家以其不開發票投訴，再以賠償換取撤銷投訴

　　拍下商品，不立即付款，詢問客服是否有發票，一旦得到“沒有”或“不開”的回復，立即維權投訴。近期，一些假扮成“買家”的淘寶用戶，利用淘寶天貓商城的相關規定投訴商家，隨后以撤銷投訴為由索要費用。昨日，天貓商城方面表示，對于惡意“釣魚”訛詐，將撤銷對商家的處罰。

　　“倩倩”是汕頭一家天貓店鋪的客服，6月10日，一位淘寶買家拍下一款價值30多元的內衣，并問能否提供發票。“倩倩”回答“開不了”，很快買家的旺旺狀態顯示為離線。第二天，“倩倩”被買家投訴，原因是“賣家違背承諾，不提供發票”。按商城規定，天貓商家必須開具發票，否則屬“違反承諾”，買家可投訴。如判定成立，會扣該店6分，扣滿12分，需支付違約金1萬元，搜索屏蔽店鋪12天。很快“倩倩”店鋪被扣6分。

　　6月17日，她又收到一起同樣的投訴，“倩倩”和買家聯系，對方稱只要付2000元立馬撤銷投訴。

　　短短幾日內，僅廣東地區就有近70家天貓商家遭遇類似情況，其中40多家選擇“花錢消災”。

　　昨日，網友“謎。”要參加淘寶的考試。因為類似投訴其店鋪被被扣12分，罰款1萬元，最后還被搜索屏蔽12天，只有通過考試才能解除屏蔽。

　　昨日，天貓商城貼出公告稱，對惡意“釣魚”行為而導致的商家違規，將在核實后取消處罰。對于針對天貓商家的有組織惡意訛詐行為，將積極尋求司法機關的介入調查。“但如果是正常的消費者投訴，我們還是會如常調查。”

　　律師說法

　　商家應規范自己行為

　　廣東勝倫律師事務所律師陸宇星認為，在進駐天貓商城時，商家就簽署了相關協議，承諾向消費者提供發票，因此開具發票是商家的義務。從法律意義上說，商家不提供發票屬于違法行為。“在法律上，要認定買家的行為是否構成詐騙，需要根據個案的具體情況。”陸宇星建議天貓商家應先規范自己的行為，主動提供發票，避免此類事件再次發生。

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本文標題：天貓賣家遭遇“釣魚”訛詐：沒發票就投訴

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