買賣化妝品，是一件“美麗”的事。不過，當本土化妝品行業(yè)面臨尷尬，國內(nèi)消費者行為盲目，甚至部分國內(nèi)化妝品電商銷售模式越發(fā)利欲熏心時，化妝品電商該如何重新回歸本質(zhì)，在激烈的電商價格戰(zhàn)中做到“風景這邊獨好”?

外資PK本土化妝品 究竟買誰的?

前兩年，支持國貨的呼聲特別強。那段時間，身邊的朋友都穿起了回力球鞋和�；晟溃�連背包也換成了軍綠色的郵遞員帆布包�？蓱雅f歸懷舊，梳妝臺上的化妝品沒變，依舊大牌云集，她們說，化妝品，還是國外的好!事實真的是這樣嗎?

“當下中國的市場，不管從市場，還是消費者，還是零售商，都徘徊在一個不成熟的年代。大家總是很盲目地去跟隨別人，但這是一個壞習慣，也很難改的。”樂蜂網(wǎng)CEO王立成對于中國化妝品市場感慨頗多。他說，幾次出差到韓國、日本等國家時發(fā)現(xiàn)，他們的化妝產(chǎn)品都是本土品牌，而這，正是中國化妝品品牌的尷尬所在。

消費者青睞外資化妝品品牌，一是相信其功效，二是相信其質(zhì)量，三是由于國產(chǎn)化妝品品類單一，可選擇性小。因此，在化妝品垂直電商內(nèi)，我們看到更多的是雅詩蘭黛、歐萊雅、OLAY、倩碧、蘭芝等外國產(chǎn)品，而國內(nèi)的品牌除了相宜本草、靜佳系列、芳草集等為數(shù)不多的品牌之外，別無選擇。

中國的本土化妝品品牌今天剛剛起步，過去二三十年，中國崛起的是外資品牌和中國渠道品牌，甚至渠道品牌上都很豐滿。但是如今，不管是化妝品代理，還是消費者需求，更多差異化的、個性化、更有附加值的產(chǎn)品，越來越被重視。而在王立成看來，這將是中國化妝品牌突圍的最好的機會，也是一個巨大的挑戰(zhàn)。

其實，國產(chǎn)化妝品相比外資品牌，并非國產(chǎn)化妝品質(zhì)量不過關(guān)，反而其功效更偏重國內(nèi)消費者的膚質(zhì)，甚至由于本土制造，價格也相對低廉。但是，即便有這么多優(yōu)勢，為什么消費者還是傾向于外資品牌?一位在化妝品銷售行業(yè)摸爬滾打多年的業(yè)內(nèi)人士表示，這更多是由于本土的化妝品品類有限，且品牌特性不明顯所致。

而這一尷尬，也正進一步影響著國內(nèi)的化妝品電商行業(yè)。“國外很多大牌化妝品廠商對于國內(nèi)網(wǎng)店都存在或多或少的誤解，很少有人能從他們手上直接拿到低價商品。”一位化妝品經(jīng)銷商告訴網(wǎng)絡(luò)導報記者。

于是，化妝品電商面臨著一場更為艱難的考驗。

“我們希望能夠做一些外資品牌做不到的，更能夠懂得中國女性消費者靈魂的產(chǎn)品，研究她們怎么能夠更美。”王立成說，想要擺脫這種雙重尷尬，需要做的不僅是從化妝品網(wǎng)站本身上著手，還有很多新辦法。于是，樂蜂網(wǎng)的自有品牌靜佳“出道”，并依靠其品類較多，消費者選擇的空間相對較大的特色，博得了不少用戶的喜愛。

如今，除了靜佳，相宜本草、芳草集等多個國內(nèi)化妝品品牌也都已經(jīng)漸漸深入到消費者的生活中。有了質(zhì)量，有了銷量，也有了口碑，國內(nèi)化妝品企業(yè)正逐漸壯大。在這樣的大好環(huán)境下，國內(nèi)化妝品網(wǎng)商如果也能抓住機會，近水樓臺，大賣國內(nèi)化妝品，何樂而不為呢?

電商成醫(yī)院 拒絕“美麗的錯誤”

不管是去專柜還是在化妝品電商平臺，琳瑯滿目的化妝品，可謂是“亂花漸欲迷人眼”。怎樣才能挑到適合自己的產(chǎn)品，不僅需要消費者十分了解自己的膚質(zhì)以及肌膚問題，還需要對各種產(chǎn)品有一定的認識。而這一復雜而又專業(yè)的問題，正有人幫她們解答。

在網(wǎng)絡(luò)世界中，稍加留意就能看到有各種化妝品曬貨心得，加上網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)和評論，這種心得也成了化妝品流行風向標。一方面，對于電商，面對這些搶手貨，其必須保證有足夠的存貨;另一方面，對于消費者，肯定會出現(xiàn)跟風購物的情況，而這樣購物，往往買來的只能是“美麗的錯誤”。

尤其是當下化妝品電商平臺的運營模式，讓這種錯誤出現(xiàn)的頻率和次數(shù)越來越多。如今，電商們多是在價格上下功夫，價格比拼能讓消費者失去理智，入手為快。但因為人與人的膚質(zhì)、生活環(huán)境存在很大差別，流行品并非適合每個人，所以，化妝品入手后，可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流行化妝品并不適合自己的情況。

從這一點來看，化妝品電商與其賠本賺吆喝，不如讓消費者買一個愛一個。而對于消費者，最重要的就是如何選到不后悔的化妝品。

于是，消費者對于化妝品消費網(wǎng)站的需求又進了一步。除了提供質(zhì)量高、價格低、口碑好的產(chǎn)品，想要在激烈的競爭中占據(jù)一席之地，化妝品電商必須考慮得更多，做得更周到。

“為消費者做問題解決方案”是個不錯的辦法，樂蜂網(wǎng)副總裁辛益華在接受網(wǎng)絡(luò)導報記者采訪時這樣表示。而王立成則直接把樂蜂網(wǎng)比作“醫(yī)院”，他認為，與傳統(tǒng)店面相比，消費者在這里得到的不僅僅是一瓶化妝品，更能得到意想不到的服務。

王立成這個形象的比喻給了消費者一個可靠的答案，當我們走進傳統(tǒng)店面，我們看到的是琳瑯滿目的貨架，而走進一家醫(yī)院，我們則需要帶著問題去。“我需要美白，還是需要淡斑、豐胸、瘦身、減肥?在這種帶著問題的過程當中，我們自然而然就會有一些傾向，比方說我們要去掛內(nèi)科，或者掛外科。那掛外科的時候我們是看專家還是看普通門診，所以醫(yī)院和普通的藥店最本質(zhì)的區(qū)別是醫(yī)生。樂蜂網(wǎng)將來會有幾百個，甚至上千個醫(yī)生，這里說是醫(yī)生可能有點嚴肅了，在樂蜂網(wǎng)，我們管他們叫達人。”王立成說。

在樂蜂網(wǎng)，消費者可以根據(jù)自己的皮膚問題尋找相應的“醫(yī)生”，根據(jù)其需求，提供相應的美麗配方，同時，在“醫(yī)生”的影響之下，消費者會越來越關(guān)注有關(guān)女性美麗的問題。

這種問題解決方案，或許將會成為化妝品垂直電商一個不錯的銷售方式，到那時，愛美的女人們不會再盲目跟風，追名牌，而是根據(jù)需要選擇最適合自己的那味“美麗配方”。

愛上消費者 讓夢想回歸本質(zhì)

與外資品牌的競爭讓本土品牌勢單力薄，而化妝品電商間的競爭則也只能依靠低價撕扯。若賠本賺吆喝是電商之痛的話，那么創(chuàng)業(yè)初期的夢想也漸漸成了一種幻念。如果要讓消費者認定國內(nèi)化妝品以及電商，那么，化妝品電商首先要做的，就是愛上消費者。

“目前，中國有1800億的化妝品零售總額，在1800億元里面80%的零售來源于外資企業(yè)。”王立成的這些數(shù)據(jù)既再次印證了中國化妝品市場的尷尬，也從另一個角度解讀了這種尷尬的根源：中國的化妝品銷售，為了賺錢不假，但這種賺錢方式中唯獨缺少了對銷售對象——消費者的需求和細節(jié)關(guān)注。而外國化妝品企業(yè)則完全不同，他說，所有的外資企業(yè)有一個共同的特點，他們的品牌定位對于消費者的需求的洞察、研發(fā)，對于細節(jié)的定位和產(chǎn)品規(guī)劃都不在國內(nèi)，而這，正是國內(nèi)企業(yè)所欠缺的：往往，消費者在他們眼里，成了賺錢的工具，而不是“上帝”。而被從“上帝”身份上拉下的消費者，也給了國內(nèi)化妝品品牌最為直接的打擊。

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本文標題：樂蜂網(wǎng)回歸本源 化妝品電商專賣“美麗配方”

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