(速途專欄 作者：呆子)道家說：有乃道之始，無乃道之本。世界就是在有或者無的二元相互轉(zhuǎn)化中輪回重生以及更迭�！坝小贝淼氖歉�，商業(yè)以及人的產(chǎn)生;而“無”指的是全部，是整個(gè)世界，是外在的力量。所謂道生一，一生二，二生三，三生萬物即是如此。作為商業(yè)來說，本質(zhì)上是以商業(yè)模式為基礎(chǔ)的，構(gòu)建一個(gè)合理的模式對(duì)于項(xiàng)目的發(fā)展，是十分必要的。所謂“有乃道之始”。而一個(gè)項(xiàng)目要獲得發(fā)展的最大力量應(yīng)該是來自于外部的，也就是說跳出項(xiàng)目本身從其他方面獲得的諸如營(yíng)銷以及推廣運(yùn)營(yíng)思路等多方面的東西，所謂“無乃道之本”。
項(xiàng)目的發(fā)展是需要多方面獲取力量的。而往往是這樣的，我們?cè)谶\(yùn)行項(xiàng)目的過程中經(jīng)常會(huì)遭遇這樣那樣的問題，這時(shí)候我們就需要從外界借力，以達(dá)到項(xiàng)目自身和周遭世界的平衡，所以就需要自己主動(dòng)的靜思反思這所有的過程，所謂“靜以修身”講的就是這個(gè)道理，道家的“悟”佛家的“禪定”亦是同理。在今天之前，可能大家做一個(gè)產(chǎn)品瘋狂的去發(fā)展市場(chǎng)，打通代理終端渠道，可能很快就會(huì)獲得發(fā)展。改革開放之后的大多數(shù)傳統(tǒng)實(shí)業(yè)作業(yè)者就是采用這種粗放式的模式獲得了成功。在那樣的一個(gè)時(shí)代，只需要做好兩點(diǎn)，生產(chǎn)和營(yíng)銷，其他的基本不用那么費(fèi)心的去做。至于什么定位、文化理念、企業(yè)基因、品牌、用戶價(jià)值都是浮云。這也是大多數(shù)中國(guó)企業(yè)為什么做不大的根本原因。因?yàn)槎桃暫痛址�。同時(shí)，就是這樣的一種心態(tài)和做法，導(dǎo)致了今天的傳統(tǒng)企業(yè)做電商基本上沒成功的。傳統(tǒng)企業(yè)為什么害怕做電商或者做電商會(huì)失敗，這也成了今天幾乎所有的傳統(tǒng)實(shí)業(yè)從業(yè)者的困惑。大家都知道電商能夠賺錢，到底怎么做?因?yàn)椴皇煜せ蛘哂X得無法把控更因?yàn)樾膽B(tài)，很多都是在觀望。時(shí)至今日，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來越快而企業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來越嚴(yán)重，作為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生存壓力越來越大，這時(shí)候大多數(shù)傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者紛紛開始轉(zhuǎn)入電商，不是他們想做電商，而是因?yàn)楸黄?因?yàn)椴蛔�，結(jié)果肯定會(huì)死掉，做的話還有一絲活路。所以，傳統(tǒng)行業(yè)做電商基本上是在近乎于“被強(qiáng)奸”的扭曲心態(tài)下開始的。
筆者曾經(jīng)接觸過比較多的傳統(tǒng)行業(yè)，也寫過一些有關(guān)傳統(tǒng)行業(yè)升級(jí)的文章。再加上最近一段時(shí)間再次見證傳統(tǒng)行業(yè)做電商的事情，自己在反思，希望能夠把這些心得分享給所有人，盡可能的降低損失。
一，心態(tài)
傳統(tǒng)實(shí)業(yè)做電商，最難邁過去的就是自己的心態(tài)。這個(gè)心態(tài)包括項(xiàng)目設(shè)計(jì)的心態(tài)以及項(xiàng)目管理的心態(tài)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的心態(tài)。眾所周知的是互聯(lián)網(wǎng)是沒有什么門檻的，也沒有什么標(biāo)準(zhǔn)可以依照的�；ヂ�(lián)網(wǎng)的精髓在于：自由、創(chuàng)新、分享。也就是說，作為傳統(tǒng)實(shí)業(yè)從業(yè)者進(jìn)入電商領(lǐng)域，必須要明白這一個(gè)領(lǐng)域的特質(zhì)是什么，是身與心的放松，精神上思想上的超越，只有做到這一點(diǎn)才算稍微明白互聯(lián)網(wǎng)電商的底蘊(yùn)。很多時(shí)候有可能這樣，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者寧愿連續(xù)加班都不太愿意每天打卡，還記得上次“優(yōu)酷打卡員工大量離職事件”嗎?
在做項(xiàng)目設(shè)計(jì)的時(shí)候，傳統(tǒng)企業(yè)從業(yè)者需要邁過自己這道坎。傳統(tǒng)行業(yè)里面可能有太多可以依照的例子了，抄一下就是了不需要多多費(fèi)力，而互聯(lián)網(wǎng)呢?并沒有可以依照的例子，那我們?cè)趺崔k呢?就需要我們自己去找準(zhǔn)自己的優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)在哪里，根據(jù)自己的優(yōu)勢(shì)設(shè)計(jì)電商項(xiàng)目。比如說某傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者具有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和渠道優(yōu)勢(shì)，但是電商上沒優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該怎么辦呢?第一種辦法是：在網(wǎng)站設(shè)計(jì)中摻入自己的營(yíng)銷思想，并將網(wǎng)站本身的營(yíng)銷思想和線下營(yíng)銷思想和運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷思想進(jìn)行三合一的整合，這一點(diǎn)我在《用自營(yíng)銷做好網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)》這些文章中已經(jīng)介紹過了。第二種辦法最簡(jiǎn)單了：那就是從用戶角度思考，給用戶展示提供他們最想要的東西，或者將利益分給用戶，讓用戶主動(dòng)進(jìn)行循環(huán)，前提是必須理解用戶，這些我在之前的人性運(yùn)營(yíng)思想中也已經(jīng)講過了。
在這里我想強(qiáng)調(diào)一個(gè)事實(shí)就是：為什么一些很大的品牌在做電商的時(shí)候反而做不好呢?有人會(huì)說什么模式不對(duì)會(huì)說供應(yīng)鏈不對(duì)等等。需要說明的是，中國(guó)電商發(fā)展十幾年，一直都是陷入“淘寶騙局”，大家都以為做電商就是像做淘寶那樣，開個(gè)鋪?zhàn)泳陀腥藖碣I，或者鋪?zhàn)友b修一下就有客戶來，在營(yíng)銷學(xué)里面來說，這是最傻最低級(jí)的做法。用戶想要的并不止這些，除非他沒有選擇。不是出現(xiàn)過很多美女嫁給很窮的人的例子嗎?這就是一種選擇的局限性。用戶其實(shí)是無比貪婪且永遠(yuǎn)無法滿足的，當(dāng)他們?cè)跊]有多少選擇的時(shí)候會(huì)退而求其次，他們不愿意被孤立，這是人性使然。而一旦他們有選擇的時(shí)候或者選擇很多的時(shí)候，他們必然會(huì)拋棄類似“淘寶”這樣的窮矮搓。這是必然而肯定的!可能有人不相信，那就先請(qǐng)您問問自己內(nèi)心真實(shí)的自己!
為什么大品牌要錢有錢要人有人反而做不好呢?熟悉營(yíng)銷學(xué)的人應(yīng)該知道有一個(gè)詞語(yǔ)叫做“品牌傷害”。什么叫做品牌傷害呢?類似于大品牌做電商差不多就是這樣了。以前的優(yōu)勢(shì)策略在線下玩得風(fēng)生水起，搬到先上來，如果不曾改變某些定位或者策略，那么首先是雙手互搏，自己搶自己的客戶，最終會(huì)精疲力盡。然后是品牌影響力被削弱，那些因?yàn)椴煌该鞑还_依靠某些手段打造線下的優(yōu)勢(shì)放到線上透明化，馬上成為弱勢(shì)，時(shí)間越長(zhǎng)傷害越大。這就像把張無忌放到冰火島上去，如果不換衣服的話，縱然你練了九陽(yáng)神功不是一樣得“喊冷”嗎?
二，營(yíng)銷
在之前我曾經(jīng)寫過一篇文章叫做“破解電商燒錢之謎”，不知道有多少人看過。長(zhǎng)期以來，我們都陷入“淘寶謊言”。以為做電商就應(yīng)該像淘寶那樣，擺個(gè)東西上去，將圖片美化一下，然后就有人會(huì)來買。從心理學(xué)角度來分析，國(guó)人很少獨(dú)立思考和分析，經(jīng)常盲目的崇拜權(quán)威(無論真假)。從眾的心態(tài)加上被太多人造的光環(huán)迷得暈乎乎的，導(dǎo)致了大多數(shù)人并不是很明白所謂的電商應(yīng)該怎么做。
毫不客氣地說，現(xiàn)在我們所能夠看到的大多數(shù)電商模式其實(shí)都是很低級(jí)的。甚至都沒有擺脫線下開小賣部的那個(gè)影子，不過加了一層互聯(lián)網(wǎng)作掩護(hù)，我們可以哄哄自己說在玩高科技。實(shí)際上并不是這樣。真正的電商是應(yīng)該將渠道、產(chǎn)品、品牌、定位、用戶價(jià)值等等全部設(shè)計(jì)在一起的。
眾所周知的是，任何一個(gè)項(xiàng)目起著決定作用的三要素是：產(chǎn)品、渠道、品牌。產(chǎn)品是本，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)需要考量的是如何建立用戶品牌忠誠(chéng)度以及如何為接下來的營(yíng)運(yùn)發(fā)展市場(chǎng)鋪底。在一篇文章中我曾經(jīng)寫到過，在市場(chǎng)調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，幾乎百分之百的用戶是不會(huì)因?yàn)槟骋环N產(chǎn)品而選擇的，也就是說如果因?yàn)閱我划a(chǎn)品妄圖通過市場(chǎng)手段吸引用戶而產(chǎn)生持續(xù)不斷的收益幾乎等同于妄想�？纯创蠖鄶�(shù)的電商，重點(diǎn)看淘寶，是不是單一產(chǎn)品，刷一下流量裝修一下店鋪，僅此而已?是不是大多數(shù)人都在虧錢?在市場(chǎng)調(diào)查中我們更發(fā)現(xiàn)，如果能夠?yàn)橛脩籼峁﹥煞N或者兩種以上的服務(wù)，那么用戶的忠誠(chéng)度就會(huì)越來越高，達(dá)到四種以上的幾乎是百分之百。這也就是為什么電商燒錢都做不起來的重要原因了。
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本文標(biāo)題：傳統(tǒng)行業(yè)的電商升級(jí)之路！
地址：http://m.sdlzkt.com/a/b2b/20120704/73129.html
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