從最初的上網(wǎng)看新聞、玩游戲到如今輕點(diǎn)鼠標(biāo)，頃刻間便完成網(wǎng)上購物、訂餐、訂票，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)全面融入人們的日常生活，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也呈現(xiàn)出競相弄潮的繁榮景象。截至今年上半年，杭州市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)戶籍?dāng)?shù)已達(dá)到42370家，辦理網(wǎng)上工商標(biāo)識的企業(yè)達(dá)到19836家，全市46個(gè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺已基本完成實(shí)名認(rèn)證制。
杭州作為“中國電子商務(wù)之都”和“國家電子商務(wù)示范城市”，是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展高地。近年來，杭州市工商局在促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管，開展網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)等方面，做出了一系列探索和實(shí)踐。
在擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域方面，杭州工商部門引導(dǎo)特色農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)村生態(tài)旅游服務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)加快發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。如在富陽啟動了農(nóng)民專業(yè)合作社指導(dǎo)站網(wǎng)上互動平臺；在桐廬指導(dǎo)企業(yè)對接“物流綠頁網(wǎng)”；在余杭催生浙江糧油交易網(wǎng)；在淳安參與搭建旅游網(wǎng)，并指導(dǎo)杭州千島湖特產(chǎn)網(wǎng)網(wǎng)上交易市場正式上線，并爭取政府10萬元獎(jiǎng)勵(lì)；在建德重點(diǎn)扶持指導(dǎo)18家龍頭企業(yè)網(wǎng)站等。
杭州工商在促進(jìn)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，十分重視發(fā)揮阿里巴巴、淘寶網(wǎng)、支付寶等一批龍頭企業(yè)的平臺集聚和功能集聚作用。如利用淘寶網(wǎng)、天貓商城將“藝福堂茶業(yè)”、“小也香水”等網(wǎng)站列為重點(diǎn)走訪對象，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，開展網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)品牌建設(shè)、信用指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管工作。通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)商號和商標(biāo)的培育和創(chuàng)建，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的品牌建設(shè)水平。
在創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)模式方面，杭州市工商局大力推進(jìn)“一室兩站”進(jìn)淘寶，即工商駐淘寶聯(lián)絡(luò)室、12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站、消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站進(jìn)駐淘寶，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上消費(fèi)投訴快捷、現(xiàn)場處理。在網(wǎng)絡(luò)食品安全監(jiān)管上頁加大探索，濱江分局與淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)以網(wǎng)絡(luò)問卷形式進(jìn)行調(diào)查，回收有效問卷14423份。要求參與網(wǎng)站嚴(yán)把食品準(zhǔn)入，網(wǎng)商要建立電子臺賬、索證和索票制度，加強(qiáng)后臺商品準(zhǔn)入監(jiān)控管理；定期開展網(wǎng)購領(lǐng)域投訴分析，完善管理措施。在建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管信息常態(tài)化發(fā)布制度方面。指導(dǎo)淘寶網(wǎng)建立“曝光臺”，對發(fā)現(xiàn)涉及侵害消費(fèi)者、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、虛假廣告、制假售假、網(wǎng)絡(luò)欺詐等各類對社會造成嚴(yán)重不良影響的網(wǎng)購違法等現(xiàn)象，通過消費(fèi)警示、信用預(yù)警、通告等形式對外發(fā)布給予曝光。
在打擊網(wǎng)絡(luò)違法行為方面，杭州工商通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)，初步形成了“網(wǎng)站定位—線索發(fā)現(xiàn)—主體確認(rèn)”的一體化監(jiān)管體系。上半年全系統(tǒng)結(jié)合責(zé)任區(qū)監(jiān)管開展網(wǎng)絡(luò)巡查27180次，實(shí)地專項(xiàng)巡查1216次，檢查網(wǎng)站7976個(gè)；指導(dǎo)網(wǎng)商刪除違規(guī)商品信息560萬余條，關(guān)閉違規(guī)網(wǎng)站(網(wǎng)店)12106家；處理網(wǎng)購?fù)对V舉報(bào)5106件；全系統(tǒng)查處案件60件，罰沒款金額達(dá)91.7448萬元，移交公安部門的案件2起，移交案件涉案金額85萬元。
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