對于中國的電商來說，現(xiàn)在的形勢可真是一半是海水、一半是火焰。頻頻曝出的知名網(wǎng)站買到假貨，已經(jīng)不是什么稀奇事。另一方面，電商的發(fā)展卻仍呈現(xiàn)雨后春筍之勢。按照有關(guān)研究機構(gòu)給出的數(shù)據(jù)估計，未來十年間，中國電商的人才缺口將達到200萬至500萬人。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的說法，隨著電商業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，現(xiàn)在電商之間互挖人才已成為家常便飯。
電商們的粗放式經(jīng)營特征很顯而易見，屢屢曝出的消費者買到假貨，以及商城本身對第三方賣家的資質(zhì)和產(chǎn)品的審查不嚴格，睜一只眼閉一只眼都很常見。曾經(jīng)有業(yè)內(nèi)人士說，這是一個相當“高深”的領(lǐng)域，其中的利益鏈遠比人們想象的復雜，比如一些供貨商為了把A貨當做真貨賣，絞盡腦汁，在海外花小成本注冊一家皮包公司，然后假裝授權(quán)給自己，再把這個“授權(quán)”的產(chǎn)品供給商城賣，消費者們，一看到海外授權(quán)，有時就自然地理解為某某款式的手表是海外版本，可能在中國并沒有這種型號。而電商呢，對此得過且過，這是因為它們的利益考慮，如果對每個第三方賣家都審得那么嚴格，那么可能幾經(jīng)折騰下來，不僅第三方賣家數(shù)量減少了而讓自己的返點大幅減少，影響了利潤，又可能因為耗時耗力的審查花去了自己大量成本。這種短期利益的考量，令一些知名電商也逃不過假貨的魔咒。
對于那些規(guī)模已經(jīng)較大的B2C網(wǎng)站( 比如卓越亞馬遜、當當商城、京東、新蛋等)來說，近年來他們火速全面興起的原因正是因為人們對他們正品保證的信賴。像淘寶那樣的C2C網(wǎng)站在這方面已經(jīng)不具備太多優(yōu)勢，山寨與高級A貨遍地都是，少量的一些賣真貨以及海外代購店鋪，一個消費者要想從千萬個商家和貨品中甄選出來并不是件容易的事。這樣，挑選成本太大，承受風險較高，因此B2C網(wǎng)站火速興起，人們愿意付出稍高的價格，來確保自己購買一個正品。
雖然像傳統(tǒng)行業(yè)的巨頭蘇寧、國美、萬達集團、紅星美凱龍等也正在躋身電商行列，競爭加大，但這并不是那些受到威脅的電商們放低服務(wù)質(zhì)量的理由，這些家電企業(yè)的主要產(chǎn)品仍在他們自己的家電產(chǎn)品，而卓越、當當、新蛋等那些電商們的產(chǎn)品是更加多元的，它們要做的是保證正品產(chǎn)品，并改進自己的服務(wù)。在這個行業(yè)，無可避免地會有一些專業(yè)的或是側(cè)重某些領(lǐng)域產(chǎn)品的電商涌現(xiàn)出來，比如以賣奢侈品為主的走秀網(wǎng)，唯品會，再比如類似一個網(wǎng)上百貨商城的銀泰百貨，還有專賣母嬰用品的紅孩子等等。它們或許在某領(lǐng)域內(nèi)非常擅長，但是卓越、京東、當當作為巨頭們的特長在于產(chǎn)品多元化。
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