如果你想換部時下最流行的智能手機，會怎么處理舊手機？或是你準備出手蘋果new iPad，成色還不錯的iPad一代如何是好？
網購時你會想到B2C，想回收時其實也有C2B網站能幫到你。孫文俊和陳雪峰，兩位復旦大學畢業生在上海創立的“愛回收”網，正做著“淘金”廢舊電子產品的生意，并且堅持了3年。
日前，愛回收宣布，該公司已將業務擴展至全國，這意味著，全國的用戶可以通過郵寄包裹的方式向愛回收“出售”自己的二手電子產品。在這里，可以用既環保又經濟的方式，發揮電子垃圾最后的余熱。
創電子回收C2B電商模式
2011年4月，來自上海的兩位創業者孫文俊、陳雪峰獨創C2B的電商模式，開辦了一家專業收購二手電子產品的網站“愛回收”。具體來說，消費者只需將自己二手電子產品型號信息、使用狀況、成色、功能完好程度等信息登錄愛回收網站，不到9分鐘時間，系統就會自動報價，將信息反饋給用戶。然后，由用戶決定是否成交，用戶如果滿意確認，愛回收網就會派人上門收貨，并且直接向用戶支付現金。
在這一回收流程的背后，則是一場熱鬧的回收競價過程：與愛回收簽約的100多家二手回收商，借助移動終端尤其是手機，在從其他個人電腦、手機客戶端上接獲用戶產品基本消息后，展開競價。結果是，30多家中較高報價的信息將被發到用戶手機。愛回收的工作人員隨即會與你聯系，上門收貨、支付貨款。
只需上上網，就能了解到自己閑置電子產品的二手價，還能足不出戶以較為滿意的價格轉手，“愛回收”的網絡競價回收新模式，正受到生活已經離不開電子產品的年輕人的推崇。
孰不知，愛回收最初的創立緣于幾年前的換物概念。愛回收聯合創始人、CEO孫文俊告訴記者：“我們當時都覺得 ‘別針換別墅’的故事很有意思，便打算建一個以物換物的網站。 ”孫文俊和創業伙伴總在大學的BBS上討論技術問題，又招來了一名曾在谷歌全球編程大賽中獲獎的高手，最終開發出一套以物換物的垂直搜索引擎，建起了C2C平臺。在孫文俊預料之外的是，C2C投入成本更大，需要更多耐心，這不是一支缺乏資源的創業團隊能支撐的。但他們也不愿放棄閑置回收業務，2011年，團隊成員統一了意見，調轉方向轉型做C2B模式。
電子垃圾“金礦”有多大
從創立之初，愛回收一直在考慮自己的生存問題——商業模式能否符合市場實際。
據環保組織曾披露的數據，每年中國產生230萬噸電子垃圾，僅次于美國的300萬噸，是世界第二大電子垃圾生產國，并且還以年均20%的速度增加。 7月1日，醞釀已久的《廢棄電器電子產品處理基金征收使用管理辦法》已正式實施，家電企業開始為自己產品的“消亡”埋單。與此同時，有關部門將對拆解企業，將視家電品種給予最高85元每臺的定額補貼。
在巨大市場和政策扶持的利好下，處于環保行業的信息平臺定位的愛回收底氣漸足。廢舊電子產品回收的市場究竟有多大？事實上，“電子垃圾”中含有不少稀有金屬，可供回收利用。而愛回收提供的調研結論顯示，目前上海每天交易10萬部二手手機，若能取得10%份額，每天也有1萬部容量。中國移動一項調查顯示，目前全國居民家中約有9億部手機閑置。此外，中國每年至少報廢500萬臺電視機、400萬臺電冰箱、500萬臺洗衣機、500萬臺電腦。
孫文俊告訴記者，電子行業產業升級，產品上市的速度越來越快，給下游的回收企業帶來足夠的“新鮮血液”。對于已回收二手電子產品的處理，孫文俊介紹，3R規則是國際上通行的二手電子產品處理方式：針對價值相對較高的物品，采用Reuse(重用)的方式，作為二手物品重新銷售；對于略有破損價值一般的物品，采用Recover(翻新)的方式，維修翻新后重新銷售；而對于沒有太多剩余價值的殘廢品，則采用Recycle(回收)的方式，交予有資質的機構作環保處理。
服務全國比拼技術和服務
去年，愛回收已經獲得國際一流投行的A輪融資，但孫文俊直言，公司今年的困難與挑戰更大。這一年來，愛回收磨煉了兩項利器：由支付寶打通“錢流”，由順風快遞打通“物流”。也就是說，全國用戶確認價格后，順風上門收貨，愛回收回收商戶將錢打入支付寶，收到貨物，與用戶對產品信息、使用狀況核對后，用戶便可以收到款項。
如今，愛回收這個年輕的網站，用了一年時間，從回收二手電子產品的小眾市場擴展到包含家電的大眾市場，從上海的局部市場起步擁抱全國，孫文俊表示，“我們有信心將美妙體驗帶給全國的用戶。 ”
然而，孫文俊坦言，全國物流對愛回收也有一定的壓力，建立與全國用戶的信任感是關鍵，而服務是建立信任感的關鍵。業務核心還在上海的時候，愛回收的服務核心在于上門收貨的技術人員，由于與客戶面對面的接觸，消費者的第一印象尤為關鍵。誠實、禮貌、專業是愛回收對回收人員的“金標準”。而在全國物流建立起來后，建立科學、公平的二手電子產品評估體系是服務的首要任務。在試運行的幾天里，一些來自全國各地的用戶體驗的結果是，愛回收的回收價格比當地的回收小店的價格要高10%—15%，同時上門收貨讓便利成為愛回收服務的一個關鍵詞。
孫文俊說，今年全球CEO調研報告最有趣的一個發現，就是全球CEO們第一次把“技術”列為對企業最有影響的外部因素。在過去10年的幾次調研中，CEO們一直最關注“市場因素”，而今年“技術因素”首次登頂。陳雪峰告訴記者：“從愛回收網的實踐來看，對于創業公司，團隊很重要。對于團隊，文化很重要。對于文化，根基則是關鍵。 ”愛回收認為，公司根基是一種“人才觀”，即優秀的團隊必然由優秀的人組成，要敢于招比自己優秀的人，也敢于用比自己優秀的人。
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本文標題：愛回收：在電子垃圾里“淘金”
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