7月31日消息，閃購模式B2C聚尚網副總裁易宗元日前向億邦動力網透露，其網站用戶忠誠度很高，每個月70%的訂單量來自老用戶。
易宗元指出，閃購模式的核心就是刺激用戶折扣搶購一些品牌商品，貨源主要是品牌商的庫存商品，或是斷色、斷碼的商品。對于品牌商來講戶主要客戶清理庫存、快速回籠資金。對零售商來講如何快速處理庫存是核心。對于用戶而言則是深層次是滿足了其搶到了某種商品以后的快感。“如若客戶沒有搶購到，會有很大的遺憾，而這種遺憾又會增加客戶下次關注搶購商品的欲望。”
據易宗元介紹，聚尚網在客戶管理上，會對不斷階段的客戶會有不同的營銷策略：將用戶分為注冊未購買、1月內未購買、3月內未購買、6月內未購買等多種群體。
“我們的客戶對品牌的忠誠度比較高，每種品牌都代表者一種生活方式或生活態度。所以，我們某一類客戶對他相對應的一系列品牌或是相應的品類的需求度都比較高。”易宗元表示，聚尚網致力于改善網站體驗，包括品牌、類別、商品能不斷優化上線。由于定期上線不同品牌和不同品類，用戶不希望錯過搶購的機會，可以對網站的品牌保持持續關注。
此外，在獲取新用戶方面，聚尚網更加注重用戶口碑傳播和社會化營銷。“我覺得閃購模式生命周期將會非常長。大部分女性會給自己買、給老公買、給小孩買、給父母買、給家里買。看到啥，感興趣，覺得價格便宜就會買。”
據了解，聚尚網于2009年7月正式創立，早先選擇品牌折扣商城模式，隨著對業務的理解逐漸加深，以及對供應鏈、運營方面的考慮，于2010年底轉型閃購模式。
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本文標題：聚尚網70%訂單由老用戶貢獻
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