(樂購網專欄 作者：吳健)無論是近日京東劉強東的微博“宣戰”，還是包括天貓、當當在內的積極備戰，價格成為了今年電子商務企業之間競爭的焦點。不久前的“6.18”，已經注定成為今年上半年電商行業全網價格戰的最高潮。6·18京東店慶率先讓利5億，引發蘇寧易購、天貓、當當、國美等眾多強敵前來迎戰，讓利總額達20億 ，這場無硝煙的戰爭也被成為“史上最慘烈的電商價格戰”。現時隔一月，戰火仍在蔓延， 新一輪價格戰或于本月底開戰。
業內專家評論認為，大多數時候電商喜歡打價格戰更是迫于多方壓力，一是電商業績壓力，市場增長速度的放緩讓各大電商不得不通過低價吸引用戶和搶奪市場，規模化后才能緩解資本市場的壓力;二是線下庫存壓力，巨大的庫存出貨壓力，成為廠商們支持線上價格戰的動力。
面對混亂的價格戰，各方都在擔憂中國的未來電子商務是否能成良性發展，當下電商忙著打口水仗、互相抹黑，打起粗放的價格戰，是否會促成中國電子商務的泡沫。除了拼價格以外，電商企業和擁有電商業務的傳統企業還能從哪些方面提高競爭力，避免深陷價格戰怪圈。
哪里有市場哪里就有競爭，顯然價格在中國電子商務行業競爭中占有重要的位置，價格競爭可以擠掉行業暴利、打破行業壟斷，給消費者實惠，實現產業整合。但當價格無法成為優勢時，電商企業將會尋找新的競爭點，比如IT信息系統，這是所有電商企業的核心，也是除價格以外的新一輪競爭焦點。
IT系統是企業實現商品網上交易的基礎體系，也是企業電子商務流程通暢的保證。電子商務一般包括網站建設、運營與營銷、客戶服務、倉儲物流、售貨服務五大流程，整個流程不僅需要電商網站系統，也需要客戶服務系統和數據管理系統。電子商務是為業務服務的，面對繁重復雜的業務數據和操作流程，強大的IT信息系統可以提高信息處理的效率和成本，并且可以將網上業務更加流程化、信息化和標準化，也是企業未來可持續發展的關鍵。
當每日訂單量為1000單時，相對來說對系統的要求沒那么高;當訂單超過5000時，對系統有了一定的要求，要求處理系統要有一定的規模，并且能實現銷售數據的精準同步;當到了10000單，這時對系統要求就非常高了，整個的流程變化和倉儲配送相當大，所以對訂單各個方面的要求都會有變化。
面對越演越烈價格戰的現狀，業界呼吁更多的是從粗放的價格競爭向精細化運作發展，走出“低價就是王道”的怪圈，多關注包括IT系統在內的內功修煉，從用戶體驗和客戶服務上提高品牌價值，或許只有這樣，中國的電子商務才能實現真正的可持續發展。
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本文標題：電子商務的未來在于系統競爭
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