京東蘇寧國(guó)美均表示將線上線下全面開(kāi)戰(zhàn)，商務(wù)部表示關(guān)注

　　零售行業(yè)新舊勢(shì)力之間的角力，在微博罵戰(zhàn)、價(jià)格亂戰(zhàn)、資本暗戰(zhàn)三劍齊發(fā)的鬧騰中，為看官們呈現(xiàn)了一場(chǎng)年度大戲。

　　商務(wù)部在昨天的例行新聞發(fā)布會(huì)上表示，已經(jīng)注意到個(gè)別大型電子商務(wù)企業(yè)競(jìng)相采取降價(jià)方式開(kāi)展銷售活動(dòng)，以及由此引發(fā)的市場(chǎng)熱議和消費(fèi)者與供貨廠商的關(guān)切，將繼續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)展。

　　一波熱炒后，價(jià)格戰(zhàn)半真半假辨不清，蘇寧、京東誰(shuí)是贏家未決勝負(fù)，但在“吸引更多的用戶”的目的下各家統(tǒng)統(tǒng)完勝。接下來(lái)還能怎么打？京東商城CEO劉強(qiáng)東、蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌、國(guó)美華南大區(qū)總經(jīng)理高集群接受南都記者專訪，講述開(kāi)戰(zhàn)兩日來(lái)的“過(guò)招”計(jì)。

　　京東商城CEO劉強(qiáng)東

　　“所有說(shuō)打3C戰(zhàn)的人都是騙子”

　　南都：京東、蘇寧、國(guó)美、當(dāng)當(dāng)、易訊五家電商參戰(zhàn)，你怎么樣評(píng)價(jià)京東價(jià)格戰(zhàn)第一天的表現(xiàn)？

　　劉強(qiáng)東：第一天的話，我覺(jué)得不管從ID信息系統(tǒng)、價(jià)格響應(yīng)速度、整個(gè)的訪問(wèn)、流暢度還有配程速度、出貨速度、用戶體驗(yàn)這些方面，京東都是完勝。真正的價(jià)格戰(zhàn)只有京東和蘇寧，其他的店家都是瞎起哄罷了。這場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)不會(huì)停止，至少打三年。

　　南都：你們的戰(zhàn)略里面是沒(méi)有把他們放在里面計(jì)算的？

　　劉強(qiáng)東：沒(méi)有。

　　南都：消費(fèi)者認(rèn)為降價(jià)幅度不夠大，是“假降價(jià)”，“真吆喝”？

　　劉強(qiáng)東：每個(gè)人的預(yù)期不同，但對(duì)于絕大部分的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，昨天的訂單數(shù)量已經(jīng)證明了京東的降價(jià)力度。消費(fèi)者會(huì)比價(jià)，又不是只我們京東一家？

　　南都：那京東為什么今天還要推出大家電優(yōu)惠券？這樣是在增強(qiáng)消費(fèi)者信心？(來(lái)源：南方都市報(bào) 南都網(wǎng))

　　劉強(qiáng)東：我覺(jué)得這只是一個(gè)方面，更主要的是讓降價(jià)的幅度更大一些，不是1塊錢、2塊錢、3塊錢、5塊錢、10塊錢地降，而是幾百幾百地往下降。

　　南都：你覺(jué)得降價(jià)的幅度要到多少才是真正的價(jià)格戰(zhàn)？開(kāi)戰(zhàn)兩天，你們和蘇寧是一個(gè)怎么樣的戰(zhàn)況呢？

　　劉強(qiáng)東：我們今天給出的就是300到500，比例降到20%以上，才算是真正的價(jià)格戰(zhàn)。

　　我覺(jué)得蘇寧現(xiàn)在大家電根本就不敢打了。我們發(fā)了300、500的巨額優(yōu)惠券，蘇寧到現(xiàn)在沒(méi)有任何反應(yīng)，我們期待他也返券啊。

　　南都：消費(fèi)者投訴缺貨嚴(yán)重，有消費(fèi)者提出要開(kāi)啟缺貨的賠償機(jī)制。

　　劉強(qiáng)東：缺貨為什么要賠償呢？我沒(méi)有看到過(guò)任何一家零售商缺貨還要對(duì)消費(fèi)者賠償?shù)摹Ｈ必浳覀冄a(bǔ)貨不就完了么，干嘛非得賠償啊？要是沃爾瑪賣完還要沃爾瑪賠償?shù)脑挘�沃爾瑪早就倒閉了。

　　南都：昨天蘇寧、當(dāng)當(dāng)、易訊宣布要將價(jià)格戰(zhàn)延續(xù)到3C，京東到底跟不跟？現(xiàn)在3C占到京東整體銷售額的比例有多大？

　　劉強(qiáng)東：3C的毛利率只有三四個(gè)點(diǎn)，有什么好打的？都是瞎掰。3C就是30塊錢，20塊錢的利潤(rùn)，那都是噱頭！所有說(shuō)打3C戰(zhàn)的人，都是騙子。因?yàn)?C根本沒(méi)有空間給你打，而大家電有25%的毛利率空間，這是一個(gè)真正可以打得起來(lái)的品類。

　　今年3C占到京東整體銷售額的比例大概40%多吧，大家電是百分之十幾吧。3C的業(yè)務(wù)已經(jīng)超過(guò)了蘇寧，早就打敗蘇寧，小家電的話在明年也會(huì)超過(guò)國(guó)美蘇寧。現(xiàn)在只剩下大家電，把大家電打贏了就打勝了，很簡(jiǎn)單。

　　南都：一淘，有道推出了比價(jià)工具，有沒(méi)有對(duì)你們?cè)斐赏�脅？

　　劉強(qiáng)東：如果一家公司遇見(jiàn)比價(jià)就遇到威脅了，那么這家公司早就倒閉了，哪能活到今天？如果比價(jià)工具公正的話，那么消費(fèi)者早就都用比價(jià)工具了，現(xiàn)在有幾個(gè)在用的？我們沒(méi)有跟任何一家比價(jià)軟件合作，他們的數(shù)據(jù)都是假的。消費(fèi)者比價(jià)就到京東網(wǎng)上看看，蘇寧網(wǎng)上看看，2秒鐘就比價(jià)了。

　　南都：現(xiàn)在給外界感覺(jué)是，京東只是在跟蘇寧易購(gòu)打，而不是和線下實(shí)體店打，你怎么看？

　　劉強(qiáng)東：和蘇寧易購(gòu)線上打只是個(gè)開(kāi)始，馬上就會(huì)將戰(zhàn)爭(zhēng)燒到連鎖店里面去。周一就派出價(jià)格情報(bào)員到蘇寧店面，第一個(gè)到北京的聯(lián)想橋店。我們擔(dān)心蘇寧保安會(huì)打人，所以下周一會(huì)派幾個(gè)比價(jià)員去蘇寧店里做一次嘗試，看看他們的反應(yīng)。我們現(xiàn)在已經(jīng)招收了幾十個(gè)比價(jià)員，下下周流程定了后會(huì)大規(guī)模在一百個(gè)店里同時(shí)進(jìn)行。

　　南都：你覺(jué)得，你的微博在這次電商價(jià)格戰(zhàn)中是個(gè)什么角色？

　　劉強(qiáng)東：起一個(gè)價(jià)格戰(zhàn)的發(fā)言人的作用。

　　蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌

　　“啟動(dòng)全國(guó)大惠戰(zhàn)戰(zhàn)火全面引入線下”

　　南都：對(duì)于這兩日價(jià)格戰(zhàn)中各大電商的表現(xiàn)，您如何評(píng)價(jià)？給各大電商表現(xiàn)排個(gè)名次？

　　李斌：蘇寧易購(gòu)一直在按照自己既定的戰(zhàn)略規(guī)劃在實(shí)施，我不認(rèn)為這是價(jià)格戰(zhàn)。(來(lái)源：南方都市報(bào) 南都網(wǎng))

　　南都：外界都認(rèn)為昨日的價(jià)格戰(zhàn)是“營(yíng)銷戰(zhàn)”，假降價(jià)，真忽悠。(來(lái)源：南方都市報(bào) 南都網(wǎng))

　　李斌：關(guān)于消費(fèi)者“假降價(jià)，真忽悠”的評(píng)價(jià)，我認(rèn)為只是針對(duì)某些個(gè)別電商。蘇寧易購(gòu)是實(shí) 實(shí) 在在做促銷 活動(dòng) ，讓利 給 消費(fèi)者。開(kāi)戰(zhàn)首 日 ，蘇 寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)銷售10倍增長(zhǎng)，網(wǎng)站流量也是數(shù)倍激增，這說(shuō)明消費(fèi)者充分信任蘇寧。

　　南都：蘇寧易購(gòu)今日將促銷領(lǐng)域擴(kuò)大到3C領(lǐng)域，是否在回?fù)艟〇|？此前京東的價(jià)格戰(zhàn)，是針對(duì)蘇寧最重頭的大家電領(lǐng)域。

　　李 斌 ：擴(kuò) 大3 C領(lǐng) 域 ，也是蘇寧整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分。蘇寧在傳統(tǒng)市場(chǎng)上，已將占據(jù)了大家電和3C產(chǎn)品領(lǐng)域的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，我們現(xiàn)在要加快腳步占領(lǐng)電商市場(chǎng)份額。盡快在電子商務(wù)領(lǐng)域拿下大家電和3C產(chǎn)品份額第一，并不是針對(duì)京東。

　　至于對(duì)京東造成何種影響，這不是我們考慮的。對(duì)手能否生存，主要看自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　南都：劉強(qiáng)東今天說(shuō)降價(jià)20%才是價(jià)格戰(zhàn)，您認(rèn)為呢？

　　李斌：這個(gè)不做評(píng)價(jià)。但是企業(yè)做好自身運(yùn)營(yíng)才是最重要的，一切噱頭宣傳，都會(huì)被消費(fèi)者識(shí)破。蘇寧采購(gòu)規(guī)模大在產(chǎn)品成本上有較大的優(yōu)勢(shì)。

　　南都：有商家在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)電腦比價(jià)系統(tǒng)，京東也要招收價(jià)格情報(bào)員，蘇寧怎么比價(jià)呢？

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本文標(biāo)題：探營(yíng)京蘇美：零售行業(yè)新舊勢(shì)力角力

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