幾年前，Web2.0概念的興起一度使博客、視頻、威客等概念火爆于互聯(lián)網(wǎng)，幾年過(guò)去了，如今除了視頻做的小有成就以外，其他模式似乎還鮮有成功案例。如今，博客依靠門(mén)戶撐腰，還能勉強(qiáng)活下去。相比之下，威客就顯得有些窘迫了，一方面，傳統(tǒng)威客網(wǎng)站的模式太老套，千篇一律而且痼疾重重，不利于做大做強(qiáng)；另一方面，門(mén)戶等巨頭未介入威客領(lǐng)域，投資者對(duì)威客方面的投入也不多。
談到威客，很多人會(huì)想到豬八戒，K68，威客中國(guó)等網(wǎng)站，他們屬于中國(guó)最老的一批威客網(wǎng)站，后來(lái)還誕生了大大小小的上百家威客網(wǎng)站，至今大部分已不復(fù)存在，而上述三家威客網(wǎng)站，除了豬八戒稍好以外，其他兩家也幾乎銷聲匿跡。
在筆者看來(lái)，威客過(guò)渡強(qiáng)調(diào)“懸賞”的噱頭，是導(dǎo)致其難以做大做強(qiáng)的原因，因?yàn)椤皯屹p”模式意味著首先要有一個(gè)任務(wù)，然后吸引大眾關(guān)注并參與，之后根據(jù)效果來(lái)判斷懸賞對(duì)象，這大大局限了威客的發(fā)展，而且，久而久之會(huì)讓人“審美疲勞”，失去對(duì)懸賞的新鮮感。
相比豬八戒等威客網(wǎng)站，問(wèn)問(wèn)堂在這方面似乎要開(kāi)明得多，雖然表面上，問(wèn)問(wèn)堂也定位于威客，但在模式上和一般威客網(wǎng)站卻有諸多不同，在筆者看來(lái)，問(wèn)問(wèn)堂突破了威客“懸賞”模式的約束，代表了威客行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，接下來(lái)，我們就看看它究竟有什么特殊之處。
在線咨詢將成為威客的重要分支？
不同于其他威客類網(wǎng)站，問(wèn)問(wèn)堂提供了在線咨詢服務(wù)，所覆蓋的范圍包括我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷妗倪@個(gè)層面上分析，未來(lái)在線咨詢是否會(huì)成為威客的重要分支呢？
一般情況下，用戶在互聯(lián)網(wǎng)上求助，都希望得到及時(shí)、高質(zhì)量的回答，因此，威客如果要做在線咨詢，就必須滿足用戶的這一需求。為此，問(wèn)問(wèn)堂吸納了大量的優(yōu)質(zhì)用戶成為專家，在資源和實(shí)力上，確保在線咨詢服務(wù)的順利進(jìn)行。如果你有一技之長(zhǎng)，也可以憑借資歷和專業(yè)證明申請(qǐng)入駐成為專家，制定適合你的咨詢模式，以及咨詢費(fèi)用。
對(duì)用戶而言，他們可以通過(guò)查看專家介紹、以及其他用戶的評(píng)價(jià)來(lái)選擇適合自己的專家進(jìn)行咨詢。從某種意義上講，這個(gè)模式有點(diǎn)類似于百度知道，只是在專業(yè)性和門(mén)檻上高出許多，加上并非免費(fèi)服務(wù)，因此優(yōu)勢(shì)明顯。如今威客網(wǎng)站上已經(jīng)積聚了大量的專家和用戶資源，如果拓展出在線咨詢服務(wù)，這對(duì)威客發(fā)展是不無(wú)裨益的。
多媒體服務(wù)增進(jìn)甲乙雙方的溝通和互動(dòng)
威客所扮演的角色，也就是將服務(wù)方和被服務(wù)方，也就是我們所俗稱的甲乙雙方聯(lián)系在一起，達(dá)到解決問(wèn)題的目的。不過(guò)由于空間的阻隔，威客在雙方的溝通和互動(dòng)上存在諸多不足，無(wú)法滿足雙方的需求。
在豬八戒等威客網(wǎng)站上，一般任務(wù)發(fā)布者會(huì)先發(fā)布一個(gè)任務(wù)，然后吸引大家的參與，之后參與者提交方案，任務(wù)發(fā)布者決定中標(biāo)者，其中幾乎沒(méi)有任何的溝通和互動(dòng)，因此，也經(jīng)常會(huì)導(dǎo)致合作不愉快的情況。相反，問(wèn)問(wèn)堂開(kāi)辟了多媒體的服務(wù)模式，包括視頻、語(yǔ)音、文字等都可以為雙方互動(dòng)提供幫助，這在威客領(lǐng)域也是首創(chuàng)。
可以看出，要提高威客的服務(wù)質(zhì)量，除了剛才提到的專家資源之外，溝通和互動(dòng)也是關(guān)鍵，只有解決了這一難題，雙方的合作才能順利進(jìn)行下去，而建立多媒體的互動(dòng)模式也必將成為威客網(wǎng)站發(fā)展的重點(diǎn)。
IT領(lǐng)域仍然是威客的重頭戲
在豬八戒等威客網(wǎng)站上，IT類任務(wù)占了絕大多數(shù)，實(shí)際上，這種現(xiàn)象在問(wèn)問(wèn)堂上也有所體現(xiàn)。之所以會(huì)有這種現(xiàn)象，主要原因在于，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，很多人對(duì)IT知識(shí)和IT咨詢是有著潛在的需求的，這一市場(chǎng)潛力巨大，充滿活力。
不過(guò)目前威客網(wǎng)站上的IT專家卻很有限，難以滿足用戶大規(guī)模的需求，所以，我們也呼吁更多的IT專家加盟問(wèn)問(wèn)堂，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，不僅能能幫助更多人解決疑難問(wèn)題，同時(shí)也能獲得相應(yīng)的報(bào)酬，何樂(lè)而不為呢？
從這個(gè)層面我們也不難看出，問(wèn)問(wèn)堂“授人以漁”的理念，正所謂“授人以魚(yú)，不如授人以漁”，在傳統(tǒng)威客網(wǎng)站上，用戶只能得到表面的結(jié)論性的東西，無(wú)法得到更深層次的“為什么”和“怎么樣”，相反，問(wèn)問(wèn)堂所提倡的技術(shù)交流和知識(shí)交易旨在普及相關(guān)知識(shí)，讓用戶得到能力上的提升，否則，它不會(huì)提供如此強(qiáng)大的互動(dòng)功能，也不會(huì)邀請(qǐng)如此之多的專家加盟。
通過(guò)上面的分析，我們大致可以得出這么一個(gè)結(jié)論，就是威客網(wǎng)站想做大做強(qiáng)，必須突破“懸賞”的局限，從多個(gè)層面進(jìn)行拓展，提升服務(wù)的質(zhì)量，拓展服務(wù)的覆蓋范圍，只有這樣，威客才能擺脫眼下局促的局面。
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本文標(biāo)題：電商創(chuàng)新還是威客升級(jí)？
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