樂(lè)購(gòu)網(wǎng)上海訊 不參與慘烈價(jià)格戰(zhàn)，沒(méi)有鋪天蓋地的廣告，也不四處尋找融資以期擴(kuò)大資本爭(zhēng)奪話語(yǔ)權(quán)。熱客網(wǎng)就像大多數(shù)滬上企業(yè)一樣，有著專注、認(rèn)真、務(wù)實(shí)的做事風(fēng)格。在業(yè)界普遍浮躁的當(dāng)下，熱客一如最初，與時(shí)尚貼近，堅(jiān)持良好的用戶體驗(yàn)才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　舒適簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)風(fēng)格，清新自然的綠色基調(diào)，熱客給人的感覺(jué)就是掙脫束縛，讓生活舒適愜意。其實(shí)，2011年才上線的熱客網(wǎng)進(jìn)入電商行業(yè)的時(shí)間并不算太好，彼時(shí)，業(yè)界的電商寒冬才剛剛開(kāi)始，從瘋狂擴(kuò)張野蠻生長(zhǎng)，到出現(xiàn)動(dòng)蕩草木皆兵，電子商務(wù)領(lǐng)域的悲觀論調(diào)不絕于耳。而年輕的熱客猶如跳動(dòng)的小鹿，活力四射，力圖打造一個(gè)以隨身時(shí)尚品為主的高品質(zhì)、高性價(jià)比的大型綜合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。為當(dāng)時(shí)已經(jīng)開(kāi)始萎靡的電商市場(chǎng)注入了一股新銳力量。

　　盡管資本市場(chǎng)緊縮，業(yè)內(nèi)一片唱衰，但不容忽視的是，數(shù)據(jù)顯示，2012年至2015年將成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的成熟發(fā)展期，預(yù)計(jì)2015年市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到26363.6億元。截止2015年末，預(yù)計(jì)b2c與c2c交易規(guī)模分別達(dá)到13486.4億元和12877.2億元。網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)巨大，電商仍有較多機(jī)會(huì)。

　　也許是看多了電商企業(yè)跑馬圈地、戰(zhàn)略性虧損的模式，也目睹了寒冬來(lái)臨之際，不計(jì)成本大肆擴(kuò)張的企業(yè)的窘境，熱客并未復(fù)制以往電商先沖規(guī)模的慣例，而選擇了先在產(chǎn)品和服務(wù)上下功夫。

　　“熱客的確是電商新兵，還在發(fā)展初期。”熱客網(wǎng)副總裁羅霆文坦率的說(shuō)，雖然早已知曉大環(huán)境欠佳，但熱客仍然看好電商的未來(lái)。電商的本質(zhì)是零售，電商企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格一低再低，同行之間都在標(biāo)榜自身的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，孰不知電商的競(jìng)爭(zhēng)早已從初級(jí)的價(jià)格大戰(zhàn)轉(zhuǎn)為品質(zhì)以及核心競(jìng)爭(zhēng)力之戰(zhàn)。同時(shí)，羅霆文認(rèn)為，所謂的核心競(jìng)爭(zhēng)力指的就是以用戶為導(dǎo)向，幫用戶解決一切問(wèn)題，提供更好的產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)價(jià)值，這才是留住用戶最根本的辦法。

　　“我們是準(zhǔn)備長(zhǎng)跑的企業(yè)。”羅霆文希望的是，熱客的發(fā)展能踏實(shí)向前，因此，在做足了充分的準(zhǔn)備后，精耕細(xì)作細(xì)分領(lǐng)域，完善自身服務(wù)體系，才能獲得口碑和認(rèn)可。

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本文標(biāo)題：熱客：重視用戶體驗(yàn) 做長(zhǎng)跑企業(yè)

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