(樂購網(wǎng)專欄 作者：楊世界)2012年的電商行業(yè)可謂波瀾起伏，而“電商價格戰(zhàn)”的激烈火拼足以說明電商行業(yè)競爭的白熱化。隨著網(wǎng)購市場的逐漸滲透和消費者的網(wǎng)購習慣養(yǎng)成，網(wǎng)上購物儼然成為主流消費方式。放眼整個電商圈，真正做到獨立自營且蟬聯(lián)B2C市場冠軍的卻只有一個，那就是京東商城。
據(jù)艾瑞近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，京東商城在2012年自營B2C市場份額較2011年增長了12.6%，遠遠超過亞馬遜中國、易迅、當當、國美電商、凡客等電商企業(yè)的份額。作為電商觀察者，筆者認為，京東商城蟬聯(lián)2012年自營B2C市場冠軍是必然并非偶然。原因有四個：
一、借助價格戰(zhàn)提升B2C市場滲透率
2012年“電商價格戰(zhàn)”讓逛實體賣場的人們有了對網(wǎng)絡購物的重新理解。正如劉強東所說，“電商價格戰(zhàn)”的爆發(fā)不僅僅是表面上同行之間的互相“掐架”，更重要的是，能夠通過此種方式加強人們對網(wǎng)絡購物的關注和依賴，提升B2C市場滲透率，對推進中國的電商事業(yè)發(fā)展貢獻較大。
自從“電商價格戰(zhàn)”之后，不少消費者從實體賣場轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡購物平臺，進一步深刻改變著用戶的消費習慣，改變著消費市場格局，這也是用戶向電商市場滲透的表現(xiàn)。京東商城由此帶來的流量、銷量的增長，也證明了消費者的觀念和行動的轉(zhuǎn)變。
二、開拓創(chuàng)新完善自身平臺建設
2012年以來，京東商城的創(chuàng)新舉動不斷，開放平臺深入發(fā)展、布局物流全覆蓋、開拓金融服務等，從這些創(chuàng)新中不難看出京東團隊的長遠布局。而每次創(chuàng)新都會使自營B2C生態(tài)鏈從上游到下游越來越成熟和連貫，京東從而成為電商行業(yè)的風向標。
通過以上創(chuàng)新，京東商城在網(wǎng)站功能和購物體驗方面牢牢占據(jù)了電商行業(yè)制高點，將用戶的購物標準提高了新的層次，這樣，市場份額能夠遙遙領先也不足為奇。
三、重視技術(shù)打造高效運營能力
隨著平臺銷售量的提高，除了具有創(chuàng)造性的策略和思路之外，成熟而領先的技術(shù)支撐也是京東商城的利器之一。
強大的ERP系統(tǒng)成功運用對于數(shù)據(jù)龐大的京東商城來說，極大的提升了商業(yè)運作效率。京東的工作人員能通過ERP系統(tǒng)及時準確了解庫存狀況和物流信息，對內(nèi)部的運轉(zhuǎn)起到核心指導作用。簡化工作步驟，能夠無縫對接工作和實時查看溝通。這對京東自營的各個業(yè)務線來說，能起到“潤滑”的作用。
而同時對龐大銷售數(shù)據(jù)的分析能力也是電子商務企業(yè)的主要核心競爭力。京東商城在2012年完成超過600億的銷售成績，只有強大的信息處理和大數(shù)據(jù)的挖掘能力能夠保障京東熟練應對，并幫助各業(yè)務部門準確把握下一階段戰(zhàn)略重點。
四、升級物流 讓等待變?yōu)轶@喜
京東商城不僅在售前努力優(yōu)化用戶體驗，售后的服務更是給力。經(jīng)過5年布局發(fā)展，京東物流進入了穩(wěn)步提升的發(fā)展階段，物流配送范圍延伸至全國360個城市，其“211限時達”、晚間配送、預約配送等多種服務模式滿足了用戶的不同需求。
自建物流為京東帶來的良好口碑，讓業(yè)內(nèi)多家采取外包配送的電商企業(yè)開始重新思考。2013年1月，京東已經(jīng)宣布代號為“青龍”的全新物流配送系統(tǒng)完成。“青龍”對配送業(yè)務流程,信息管理效率，以及海量信息處理能力方面都有極大的優(yōu)化和提升。拼完前端拼后端，京東商城“未雨綢繆”而自建物流且初具規(guī)模的對外開放服務，這僅僅是個開始。
京東商城自營B2C市場份額的持續(xù)領先，證明了京東從不坐待機會，而是步步為營，未雨綢繆，通過不斷創(chuàng)新為企業(yè)自身和電商產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)造機會。所以中國電商發(fā)展雖然起步不算太早，但是發(fā)展卻很迅猛，京東的帶頭作用功不可沒，而其能夠取得驕人成績也不是偶然而是必然了。(文/獨孤依風原創(chuàng)，如若轉(zhuǎn)載，請保留出處!)
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