樂購網(wǎng)訊 2013年春節(jié)臨近，京東商城宣布自營業(yè)務實現(xiàn)12個城市全業(yè)務、26個城市大家電業(yè)務365天不歇業(yè)，其他城市自營業(yè)務休息四天的政策(除大家電業(yè)務休息六天外)。此舉打破了電商“春節(jié)歇業(yè)”的慣例，為網(wǎng)民提供了365天7乘24小時不間斷的購物體驗，有望引發(fā)整個行業(yè)服務標準的再度升級。

　　每年春節(jié)前后，隨著各大快遞公司放假，運力隨之吃緊，電商行業(yè)相應會受到極大影響。從淘寶來看，雖然今年發(fā)出聲明表示用戶可以和賣家提前約定發(fā)貨時間，但是，多數(shù)店鋪均發(fā)出春節(jié)期間只接單不發(fā)貨的公告，而其他電商在春節(jié)期間也大多處于歇業(yè)狀態(tài)。

　　國家郵政局曾在2012年春節(jié)前專門下發(fā)通知，規(guī)定各快遞企業(yè)春節(jié)期間要照常營業(yè)，倘若停止經(jīng)營，應當向當?shù)剜]政管理部門書面報告，交回快遞業(yè)務經(jīng)營許可證。今年，國家郵政局再次發(fā)文表示，要加強網(wǎng)絡調度和妥善做好客戶服務，確保春運期間郵路和快遞網(wǎng)絡正常運行。

　　不過，縣官不如現(xiàn)管，坦白來說，快遞“禁停令”的效果不大。因為各大快遞公司一線工作人員大多是農村來的務工一族，每年的春節(jié)大多數(shù)人員必定回家團圓。快遞公司一旦唱起空城計，依賴第三方物流的電商網(wǎng)站就受到很大影響。京東商城“春節(jié)不打烊”、“物流不放假”的做法，的確是打破了電商“春節(jié)歇業(yè)”的慣例，為自己贏得了寶貴的商機，是典型的“反向思維”，人無我有。從其布局來看，也顯示出其商業(yè)策略的兩大重點。

　　其一，注重重點區(qū)域市場。京東商城在12個城市，北京、上海、廣州、成都、沈陽、武漢、天津、重慶、深圳、南京、杭州、濟南實現(xiàn)了全業(yè)務春節(jié)不打烊，采用的是自營配送覆蓋加郵政物流補充的方式來實現(xiàn)的。這表明，京東將通過對一線城市的體驗強化，去鞏固其領先地位，將用戶體驗提升到一個新的高度。

　　其二，注重重點行業(yè)市場。京東商城在26個城市，北京、濟南、天津、青島、西安、石家莊、太 原、上海、無錫、蘇州、南京、杭州、寧波、廣州、深圳、福州、廈門、南寧、成都、重慶、武漢、鄭州、長沙、沈陽、哈爾濱、大連實現(xiàn)大家電春節(jié)不打烊，表明其抓住了主要需求，對大家電行業(yè)實現(xiàn)了深耕。

　　今年，京東能夠大范圍內實現(xiàn)春節(jié)期間“不打烊”的承諾，為用戶提供不間斷的網(wǎng)購服務，主要得益于其自建物流的戰(zhàn)略舉措。據(jù)京東2012年底數(shù)據(jù)，京東自營城市已延伸至全國360個城市，全國地級城市覆蓋率超過70%，已擁有北京、上海、廣州、成都、武漢、沈陽6大物流中心，超過850個配送站點和300個自提點。在電商占據(jù)人們消費生活比重越來越大的當下，由京東商城引領的自建物流電商企業(yè)，其標準化服務優(yōu)勢逐漸顯現(xiàn)，在確保用戶可以不間斷網(wǎng)購的同時，也為其樹立清晰的品牌辨識度打下了堅實的基礎。

　　2013年1月，艾瑞咨詢發(fā)布2012年中國網(wǎng)絡購物市場數(shù)據(jù)報告，京東商城繼續(xù)蟬聯(lián)自營B2C市場份額第一，且領先優(yōu)勢持續(xù)擴大。同時，阿里巴巴集團透露投資1000億元人民幣建設全國性物流配送網(wǎng)絡的消息。或者這只是一個巧合，但毫無疑問，京東自建物流的戰(zhàn)略舉措將帶來整個電商行業(yè)服務標準的升級。

　　可以預計，春節(jié)不打烊，或將成為電商業(yè)又一服務標桿，但若要在行業(yè)內普遍實行，可能路還很長。

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本文標題：12城市不打烊 京東商城打破春節(jié)歇業(yè)慣例

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