樂購網(wǎng)訊 張近東近日就自己頗受爭議的兩會(huì)提案接受媒體采訪時(shí)說，C2C的規(guī)模和銷量無法做到化整為零，而且游離于法律和稅收體制監(jiān)管之外，無法真正為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
有媒體分析張近東的提案和觀點(diǎn)透漏著濃濃的私人目的性，劍指阿里和京東，而C2C無價(jià)值論的觀點(diǎn)則引起了業(yè)界一次小地震，形成了正反兩方觀點(diǎn)，也有業(yè)界人士提出，分析電商價(jià)值必須從是否實(shí)現(xiàn)了區(qū)域跨越、品類跨越、營銷跨越和模式跨越幾點(diǎn)進(jìn)行判斷。
業(yè)界爭論火花四濺
正方觀點(diǎn)基本同意張近東的提法，認(rèn)為C2C總交易額雖然很大，但平均分到千萬家的個(gè)人賣家中，利潤率非常低，并沒有達(dá)到足夠大的規(guī)模以提高社會(huì)零售效率;另外C2C電商平臺(tái)本來的審核模式存在漏洞，加上現(xiàn)在法律監(jiān)管不足，造成了價(jià)格欺詐和產(chǎn)品品質(zhì)不過關(guān)、服務(wù)差等問題頻頻發(fā)生，也對(duì)整個(gè)電商業(yè)的信用造成了透支。
反方則認(rèn)為，以上觀點(diǎn)雖然有一定道理，但并無法抹殺C2C的存在價(jià)值。
科通芯城執(zhí)行副總裁朱繼志認(rèn)為，C2C存在的意義在于為更多冷門、偏僻的小眾產(chǎn)業(yè)打開了方便之門，現(xiàn)在自營電商或垂直電商因?yàn)橐?guī)模需求，只覆蓋了零售品類的很小部分，大部分是常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)品，而C2C平臺(tái)則能拓展更多品類，甚至創(chuàng)造更多需求，而這些得到發(fā)展的品類又能同時(shí)帶動(dòng)起其所在產(chǎn)業(yè)整個(gè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展;
前易觀電子商務(wù)咨詢總監(jiān)劉宏蛟也認(rèn)為C2C準(zhǔn)入門檻低且品類豐富，于地區(qū)甚至國家的意義在于能幫助解決就業(yè)問題，另外，C2C的經(jīng)營品類和經(jīng)營手法靈活，服務(wù)較有針對(duì)性，能滿足更多人對(duì)個(gè)性化的需求，這進(jìn)一步刺激了零售市場的內(nèi)需。
電商應(yīng)該創(chuàng)造什么價(jià)值
其實(shí)C2C只是電商模式的其中一種，要探討C2C的價(jià)值還要先從電商應(yīng)該創(chuàng)造什么價(jià)值說起。
電子商務(wù)的價(jià)值是相對(duì)于線下商務(wù)而言的，其最顯而易見的價(jià)值在于可以跨越線下商務(wù)的實(shí)體限制。
電子商務(wù)可以輕而易舉的實(shí)現(xiàn)地域跨越，例如在線下已有門店的區(qū)域，電子商務(wù)能成為門店的有效補(bǔ)充;而在門店未覆蓋區(qū)域，電子商務(wù)也能輕易到達(dá)。電子商務(wù)無時(shí)空限制，具有信息快速響應(yīng)、數(shù)據(jù)可追蹤等特點(diǎn)。
電子商務(wù)可以輕而易舉實(shí)現(xiàn)品類跨越，因?yàn)椴辉偈苷故究臻g的限制，電子商務(wù)能真正意義上實(shí)現(xiàn)全品類的超級(jí)市場，甚至能把現(xiàn)有成熟的品類進(jìn)行細(xì)分優(yōu)化，也能根據(jù)毛利、客戶需求、市場空間、競爭態(tài)勢等指標(biāo)進(jìn)行品類擴(kuò)充，更能快捷地實(shí)現(xiàn)選品機(jī)制：如新品更早一天上架，熱銷品更早一天特價(jià)等。
電子商務(wù)能輕而易舉地實(shí)現(xiàn)營銷跨越，既可以整合線下門店和線上商品展示，也可以單靠線上平臺(tái)建設(shè)實(shí)現(xiàn)銷售，甚至能重新定義門店的職能，例如把門店作為體驗(yàn)店，利用線上平臺(tái)吸引受眾關(guān)注和下單;例如門店無法售出的尾貨可以放到線上平臺(tái)進(jìn)行二次包裝和促銷;例如可以利用線上售后服務(wù)平臺(tái)收集客戶數(shù)據(jù)形成數(shù)據(jù)庫營銷。
電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)模式跨越，不但不斷降低了對(duì)地產(chǎn)，人力成本等資源要素的依賴，也在慢慢從以產(chǎn)品營銷為中心到以客戶經(jīng)營為核心轉(zhuǎn)變;從以個(gè)人市場為主到個(gè)人市場與中小企業(yè)市場協(xié)同發(fā)展轉(zhuǎn)換;電子商務(wù)參與下的商業(yè)不再只有單一模式，而是統(tǒng)合了客戶價(jià)值、產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值和多渠道價(jià)值的可能，把無論大眾還是小眾的需求匯集到一個(gè)平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)有效的規(guī)模發(fā)展。
而依托于以上優(yōu)勢，電子商務(wù)的價(jià)值則體現(xiàn)在不但可以給客戶提供獨(dú)一無二的購買和服務(wù)體驗(yàn)，而且能可以彌補(bǔ)傳統(tǒng)渠道的缺陷，優(yōu)化整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈;不但可以形成更少人力成本和地產(chǎn)成本的規(guī)模效應(yīng)，而且可以倒逼企業(yè)升級(jí)改革管理水平和硬件，甚至形成堪比沃爾瑪體量的大型綜合企業(yè)。
電商在生產(chǎn)領(lǐng)域的價(jià)值
其實(shí)電商除了在消費(fèi)品流通領(lǐng)域能創(chuàng)造價(jià)值，在生產(chǎn)供應(yīng)端也發(fā)揮著舉足輕重的作用，在中國，電商的價(jià)值甚至體現(xiàn)在能幫助中國電子實(shí)現(xiàn)全面的去山寨化，推進(jìn)整個(gè)電子產(chǎn)業(yè)的改造升級(jí)。
因工業(yè)品供應(yīng)渠道的缺陷，我國中小企業(yè)長期無法買到正品IC元器件廠家的資源，例如英特爾這樣的國際品牌的產(chǎn)品更是與它們無緣。這些中小企業(yè)不但研發(fā)、生產(chǎn)電子成品所需的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于大型企業(yè)，而且因?yàn)榈貌坏綇S家方案支持，使技術(shù)力量更顯薄弱。直接后果是，我國為數(shù)達(dá)500萬的中小企業(yè)只能通過在線下門店采購毫無品質(zhì)保障的電子元器件，同時(shí)以生產(chǎn)不需要?jiǎng)?chuàng)新的山寨電子產(chǎn)品為謀生手段。
可以說，我國山寨市場的過度發(fā)達(dá)，是由工業(yè)品市場的渠道缺陷造成的。
電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了這種中小企業(yè)的生存環(huán)境。以中國首家IC元器件自營電商科通芯城為例，它把20年線下分銷的渠道資源以自營的形式融入到了電商平臺(tái)中，而得益于電商在地域、品類、模式和營銷上的跨越，科通芯城不但可以以更低成本開拓并服務(wù)中小企業(yè)，為他們提供針對(duì)生產(chǎn)的方案型服務(wù)，甚至可以接收更多上游小型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的IC元器件產(chǎn)品，為產(chǎn)業(yè)鏈的上下游客戶拓寬了銷售渠道。更進(jìn)一步說，科通芯城模式的價(jià)值在于優(yōu)化了我國整個(gè)電子生產(chǎn)供應(yīng)鏈，也為我國去山寨化創(chuàng)造了條件。
得益于類似科通芯城這樣的電子商務(wù)模式，我國中小型電子制造企業(yè)不但能從供應(yīng)鏈開始降低生產(chǎn)成本，而且能得到更多方案型支持，從而增加科技創(chuàng)新的動(dòng)力。
2011下半年上線，科通芯城2012年已實(shí)現(xiàn)了10億人民幣的銷售額，接近盈虧平衡，而其2013年的目標(biāo)是50億，預(yù)計(jì)14年或達(dá)百億，五年內(nèi)將打造千億規(guī)模的專注于中小企業(yè)市場的電商。
其實(shí)，無論C2C、B2B、B2C還是O2O，無論是傳統(tǒng)零售電商還是工業(yè)品電商，在判斷電商價(jià)值這個(gè)議題中，都各有各的看法，各有各的價(jià)值點(diǎn)。
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本文標(biāo)題：解析張近東C2C無價(jià)值論
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