(樂(lè)購(gòu)網(wǎng)專欄 作者：劉婉嵐)馬云一句“本地生活服務(wù)是五六點(diǎn)鐘的太陽(yáng)，比商品類電商規(guī)模更大”，吹響了淘寶進(jìn)入生活服務(wù)的號(hào)角。這當(dāng)中涵蓋很多行業(yè)，作為一個(gè)以實(shí)物交易著稱的平臺(tái)，淘寶會(huì)在生活服務(wù)這塊怎么做?我們知道O2O一個(gè)很大的特點(diǎn)是每個(gè)行業(yè)有各自不同的切入點(diǎn)，沒(méi)有大一統(tǒng)的做法，本次就淘寶將如何進(jìn)入婚嫁行業(yè)這一問(wèn)題，品途網(wǎng)對(duì)工作在一線的淘寶生活婚嫁行業(yè)運(yùn)營(yíng)小二進(jìn)行了采訪，從中了解到淘寶生活對(duì)婚嫁O2O的思路和重點(diǎn)。
品途網(wǎng)：對(duì)淘寶生活來(lái)說(shuō)，婚嫁顯然是一個(gè)發(fā)展重點(diǎn)，那么婚嫁行業(yè)是一個(gè)多大規(guī)模的市場(chǎng)，吸引淘寶生活去大力推動(dòng)呢?
小二：據(jù)第三方數(shù)據(jù)，結(jié)婚產(chǎn)業(yè)的線下市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)3000-4000億左右�；榧藁蛘哒f(shuō)結(jié)婚產(chǎn)業(yè)涵蓋了十幾個(gè)品類的服務(wù)或商品，比如：服裝、婚慶服務(wù)(如四大金剛：攝像，跟拍，跟妝，司儀)、婚紗攝影、餐飲(婚宴)、旅游、珠寶、禮品、酒店，等等。結(jié)婚產(chǎn)業(yè)雖然規(guī)模不小，但也要看到它是一個(gè)人均消費(fèi)頻率極低的行業(yè)，是典型的高額低頻行業(yè)。
所以做婚嫁行業(yè)的O2O相對(duì)來(lái)說(shuō)也不是用簡(jiǎn)單的產(chǎn)品或應(yīng)用可以解決的，必須要介入到整個(gè)消費(fèi)決策中。資訊、社區(qū)、點(diǎn)評(píng)、價(jià)格、保障等都需要考慮到。
品途網(wǎng)：婚嫁行業(yè)足夠大也足夠復(fù)雜，已經(jīng)在做O2O的有喜事網(wǎng)、新娘街、久久結(jié)婚網(wǎng)、591結(jié)婚網(wǎng)等企業(yè)，據(jù)說(shuō)愛(ài)樂(lè)活也要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到婚嫁，淘寶生活的切入點(diǎn)是什么?
小二：淘寶上與結(jié)婚相關(guān)的商品應(yīng)該講是非常豐富的，但是我們更關(guān)注的是O2O的方向上，如何真正能夠?yàn)楸镜赜脩籼峁└玫姆⻊?wù)體驗(yàn)，以及本地商戶如何能夠更好的進(jìn)行服務(wù)類商品的展現(xiàn)和交易，并形成在線上的口碑沉淀。
所以淘寶生活目前的切入點(diǎn)是先通過(guò)婚紗攝影、婚慶服務(wù)來(lái)切入這個(gè)婚嫁產(chǎn)業(yè)。首先婚紗攝影是當(dāng)中相對(duì)來(lái)說(shuō)比較標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)商品，拍攝地、套系、風(fēng)格、服裝、成品是可以建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)屬性的，而且這個(gè)行業(yè)的IT能力以及互聯(lián)網(wǎng)推廣能力相對(duì)來(lái)說(shuō)比較成熟，更容易形成品牌的聚集，從而產(chǎn)生影響力。婚慶服務(wù)是非常偏本地化的服務(wù)，淘寶生活會(huì)從豐富線上的服務(wù)類商品，建立更高標(biāo)準(zhǔn)的婚慶服務(wù)保障體系入手，引入更優(yōu)質(zhì)的本地婚慶服務(wù)企業(yè)或結(jié)婚服務(wù)平臺(tái)來(lái)豐富商家和商品數(shù)，以形成行業(yè)的影響力。
而比如服裝定制、旅行、珠寶定制、婚宴預(yù)訂等，則會(huì)更多的通過(guò)大淘寶里各行業(yè)類目之間的合作，來(lái)推動(dòng)O2O線下提貨，或者與行業(yè)的優(yōu)質(zhì)賣家來(lái)進(jìn)行更多的資源整合。
從目前運(yùn)營(yíng)的情況來(lái)看，攝影服務(wù)在淘寶生活的年成交已達(dá)3億左右，其中婚紗攝影會(huì)占到70%以上;而婚慶服務(wù)也有接近1億的線上交易。
另外今年淘寶生活對(duì)于婚嫁行業(yè)運(yùn)營(yíng)的定位，會(huì)考慮更多的外部平臺(tái)合作，這是基于在資訊、內(nèi)容、社區(qū)上的合作，同時(shí)與O2O的交易環(huán)節(jié)更好的打通融合，從而形成更多的流量沉淀，更多的介入消費(fèi)者的消費(fèi)決策期，建立平臺(tái)的黏性。
品途網(wǎng)：看來(lái)淘寶生活的重點(diǎn)是做一個(gè)整合資源的平臺(tái)，但二次消費(fèi)是婚嫁行業(yè)里一個(gè)很大的特點(diǎn)，比如一個(gè)5000元的攝影套餐，看片之后新娘哪張照片都不舍得不要，全要下來(lái)再加各種制作費(fèi)，第二次消費(fèi)支付的金額可以很大。這一塊怎樣在淘寶上體現(xiàn)呢?
小二：二次消費(fèi)是大，淘寶作為平臺(tái)也不會(huì)去重點(diǎn)干預(yù)，因?yàn)樘詫毜暮诵氖谴罱ê闷脚_(tái)，讓品牌商更好的進(jìn)行營(yíng)銷推廣，并通過(guò)淘寶交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)用戶更好的消費(fèi)保障和體驗(yàn)。把用戶引導(dǎo)到線下之后的二次消費(fèi)，由商戶自行來(lái)規(guī)范，只是用戶一定會(huì)將交易的評(píng)價(jià)體現(xiàn)在線上，這個(gè)評(píng)價(jià)體系所帶來(lái)的口碑積累才是最重要的。
品途網(wǎng)：接下來(lái)淘寶生活在婚嫁行業(yè)上會(huì)重點(diǎn)注意什么?與其他O2O企業(yè)是怎樣的關(guān)系?
小二：會(huì)把重點(diǎn)放在對(duì)于行業(yè)的理解上，O2O的目的不只是為了線上交易，或者說(shuō)線上營(yíng)銷推廣，更重要是通過(guò)電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)手段或者產(chǎn)品工具來(lái)優(yōu)化這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，提高線下商戶的服務(wù)效率，改善服務(wù)流程。所以需要有更多的適合這個(gè)行業(yè)的玩法，以及線上產(chǎn)品工具。
淘寶生活涉足婚嫁產(chǎn)業(yè)，更多的是希望與這個(gè)行業(yè)的垂直平臺(tái)商建立良好的合作，第三方平臺(tái)可以作為行業(yè)服務(wù)商來(lái)接入淘寶的結(jié)婚垂直市場(chǎng)，有的服務(wù)商有豐富的線下資源，有的有豐富的線上資訊、內(nèi)容。讓更多的平臺(tái)商能夠和淘寶進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，大家一起來(lái)共建這么一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)各種資源整合，來(lái)為消費(fèi)者和商戶提供更好的服務(wù)，從而探索出一套三贏的合作模式。
從頭到尾，我們沒(méi)有聊淘寶生活進(jìn)入婚嫁行業(yè)要實(shí)現(xiàn)一個(gè)怎樣的目標(biāo)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，比這個(gè)更重要的是對(duì)行業(yè)的理解和對(duì)模式的探索。只要能找到為商家、為用戶、為行業(yè)垂直平臺(tái)商創(chuàng)造價(jià)值的結(jié)合點(diǎn)，任何目標(biāo)對(duì)淘寶來(lái)說(shuō)都不會(huì)是一個(gè)問(wèn)題。
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本文標(biāo)題：解構(gòu)淘寶O2O如何進(jìn)入婚嫁行業(yè)
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