樂(lè)購(gòu)網(wǎng)訊 第五屆全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)5月7日-8日在北京國(guó)家會(huì)議中心召開(kāi)。互聯(lián)網(wǎng)快時(shí)尚品牌凡客誠(chéng)品CEO陳年發(fā)表主題演講，介紹目前凡客移動(dòng)端的銷(xiāo)售額在整體的比例有了特別大的提升，從去年的10%到現(xiàn)在的平均20%。陳年坦言，雖然這個(gè)數(shù)字變化挺大，但實(shí)際上在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)壓倒性的趨勢(shì)下，凡客如何開(kāi)拓創(chuàng)新移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，還處于摸索階段，進(jìn)展還不夠。
此外，陳年談到凡客重點(diǎn)關(guān)注和探索的是，如何將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與凡客整體的品牌建設(shè)相結(jié)合，比如社交平臺(tái)凡客達(dá)人就是一個(gè)好的嘗試;以及傳統(tǒng)服裝行業(yè)和時(shí)尚產(chǎn)業(yè)，由于聚集了眾多“愛(ài)逛愛(ài)買(mǎi)”型的女性用戶，應(yīng)該更多地來(lái)關(guān)注移動(dòng)端的開(kāi)拓，來(lái)思考跟自身的結(jié)合點(diǎn)在哪里。凡客會(huì)來(lái)做這個(gè)實(shí)驗(yàn)，希望能給傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)提供一些嘗試，看看可能發(fā)生的化學(xué)反應(yīng)。
談及凡客在移動(dòng)端的成績(jī)，陳年比較低調(diào)，糾正了前段時(shí)間媒體報(bào)道中提到的凡客移動(dòng)端銷(xiāo)售占據(jù)整體30%的說(shuō)法。他說(shuō)，30%這個(gè)量級(jí)實(shí)在太大了，實(shí)際上沒(méi)有那么高，在峰值的時(shí)候有30%這么高，不過(guò)平均看下來(lái)目前是20%的比例。
陳年介紹，凡客在07年成立之初借助PC互聯(lián)網(wǎng)端的大潮，也得益于當(dāng)時(shí)便宜的互聯(lián)網(wǎng)流量和推廣費(fèi)，快速建立起快時(shí)尚的品牌。而在目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大潮之下，需要更多來(lái)思考如何把移動(dòng)端跟凡客的品牌建設(shè)結(jié)合起來(lái)。陳年說(shuō)值得分享的是，凡客在2011年上線了社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)凡客達(dá)人，如今，凡客達(dá)人的用戶量級(jí)已經(jīng)到了350萬(wàn)，這些用戶使用達(dá)人的工具經(jīng)常秀自己的衣服，甚至交友。這給以往一直是銷(xiāo)售導(dǎo)向的凡客，在用戶交互方面帶來(lái)新的探索方向。陳年說(shuō)，“也許，凡客達(dá)人跟移動(dòng)的結(jié)合，就是凡客跟品牌建設(shè)結(jié)合的一個(gè)重點(diǎn)。但后續(xù)怎么推，還需要給團(tuán)隊(duì)1-2個(gè)月的時(shí)間來(lái)思索。”
陳年關(guān)注的重點(diǎn)還在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)服裝業(yè)帶來(lái)的變化。凡客在做用戶研究的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)服裝購(gòu)買(mǎi)以“愛(ài)逛愛(ài)買(mǎi)”型的女性為主，在整個(gè)時(shí)尚群體，女性都極為重要。移動(dòng)和服裝，和時(shí)尚的結(jié)合是特別有意思的事情。陳年介紹，這段時(shí)間凡客跟傳統(tǒng)服裝行業(yè)接觸比較多，他們沒(méi)有時(shí)間關(guān)注服裝和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)系，都在調(diào)整自己，解決去年下半年以來(lái)的庫(kù)存壓力。但凡客會(huì)密切關(guān)注，會(huì)以凡客來(lái)做實(shí)驗(yàn)，希望能給傳統(tǒng)服裝產(chǎn)業(yè)提供一些嘗試，看看可能發(fā)生的化學(xué)反應(yīng)。
此外，陳年還針對(duì)近日來(lái)外界所關(guān)注的凡客平臺(tái)化話題，做了澄清，指出凡客還是自有品牌為主。“凡客關(guān)注的還是自己品牌的建設(shè)，但是我們通過(guò)過(guò)去一年的思考和調(diào)整，清楚了自己能做什么，不能做什么，尤其是我們意識(shí)到對(duì)于一些特殊的品類(lèi)來(lái)說(shuō)，凡客誠(chéng)品應(yīng)該以開(kāi)放、合作的心態(tài)向傳統(tǒng)的服裝品牌、傳統(tǒng)的服裝產(chǎn)業(yè)，擺出學(xué)習(xí)和合作的態(tài)度來(lái)。這一切既是和傳統(tǒng)的服裝品牌分享凡客誠(chéng)品現(xiàn)有的三千萬(wàn)購(gòu)買(mǎi)用戶，也是豐富凡客這個(gè)品牌建設(shè)的需要。同時(shí)，更是帶給凡客誠(chéng)品用戶更多的產(chǎn)品。因?yàn)槲覀儗?duì)凡客誠(chéng)品這個(gè)品牌的定義就是我們應(yīng)該有最時(shí)尚的款式、最高性價(jià)比的產(chǎn)品以及最好的服務(wù)”
以下為陳年演講實(shí)錄：
陳年：大家好!非常感謝長(zhǎng)城會(huì)給我們凡客這次機(jī)會(huì)，其實(shí)在我來(lái)之前我為今天來(lái)講什么特別痛苦。就像剛才我在臺(tái)下跟會(huì)議的主辦方也在交流，我們凡客誠(chéng)品在過(guò)去的一年里面雖然移動(dòng)端的增長(zhǎng)非常快，從去年的10%到今年已經(jīng)突破20%。
但 是我們?cè)诋a(chǎn)品的創(chuàng)新方面沒(méi)有什么可說(shuō)的，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在做得更多的事情是把PC端的應(yīng)用搬到APP里面，或者搬到觸屏板地面。這個(gè)進(jìn)展就是說(shuō)絕對(duì)銷(xiāo)售的數(shù)字 仍然非常快，但是在產(chǎn)品的創(chuàng)新方面我覺(jué)得是沒(méi)有什么可以跟大家多說(shuō)的。這也是我們現(xiàn)在特別痛苦的一個(gè)事情，就是說(shuō)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這種壓倒性趨勢(shì)的面前，我們 到底應(yīng)該做一些什么樣的創(chuàng)新來(lái)適合于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，所以我今天說(shuō)的更多的不是我們現(xiàn)在做了什么，可能更多是我們現(xiàn)在困惑的和一些思考的問(wèn)題。
剛才我來(lái)的時(shí)候，剛來(lái)到入口的時(shí)候同事跟我說(shuō)，去年咱們是站在這個(gè)位置，今年這個(gè)位置被小米手機(jī)占了。我當(dāng)時(shí)就想應(yīng)該被小米手機(jī)占，因?yàn)樾∶资謾C(jī)在去年的一 年變化非常大，進(jìn)步非常大。但是凡客在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面就像我剛才說(shuō)的，其實(shí)進(jìn)展特別小。雖然在比例上有一個(gè)特別大的變化，而且我在這里要糾正一下，因?yàn)榍耙欢螘r(shí)間看到很多媒體都在報(bào)告凡客誠(chéng)品移動(dòng)端的銷(xiāo)售占到了整體銷(xiāo)售的30%，實(shí)際的數(shù)字沒(méi)有那么大，可能在推廣峰值的時(shí)候有接近30%過(guò)，也是我在一次會(huì) 上說(shuō)的，我們最高的時(shí)候接近過(guò)30%。實(shí)際的數(shù)字從我們自己來(lái)看只有20%左右，30%實(shí)在是太大了。因?yàn)槿ツ?0%，今年到30%的話，這個(gè)增長(zhǎng)太嚇人了，我們自己也不敢相信。準(zhǔn)確的數(shù)字從整體平均去看是20%左右的數(shù)字。
我要說(shuō)的我們 自己的思考，其實(shí)昨天晚上自己內(nèi)部開(kāi)會(huì)，還在討論移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新和我們自己，尤其是和凡客誠(chéng)品這個(gè)品牌的發(fā)展到底如何很好地結(jié)合起來(lái)。我們開(kāi)了很長(zhǎng)時(shí)間 的會(huì)，但是這個(gè)結(jié)論也不是特別鮮明，只能做一些回顧。凡客在2007年剛剛開(kāi)始的時(shí)候其實(shí)借助了一次大潮，那時(shí)候跟我們?cè)赑C互聯(lián)網(wǎng)建立時(shí)尚品牌的時(shí)候， 當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)整個(gè)PC端的流量，還有推廣，相對(duì)來(lái)說(shuō)是非常有優(yōu)勢(shì)的，而且是比較便宜的。也就是說(shuō)凡客誠(chéng)品的崛起其實(shí)得益于當(dāng)時(shí)PC端相對(duì)來(lái)說(shuō)比較便宜的流量。 這一次轉(zhuǎn)變，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這么快速地來(lái)臨，我們?nèi)绾文軌蚶煤媚?利用好這個(gè)趨勢(shì)來(lái)建立我們自己品牌，我們現(xiàn)在更多地在思考如何把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和我們的 品牌建設(shè)建立起來(lái)。
還有一個(gè)數(shù)字可以跟大家分享一下，也是我們昨天晚上在開(kāi)會(huì)的時(shí)候我 自己比較驚訝的，我們2011年做了一件事情，這件事情是試圖更好地建立品牌的一件事情，就是做凡客達(dá)人。昨天晚上發(fā)現(xiàn)凡客達(dá)人這個(gè)數(shù)字已經(jīng)到了350 萬(wàn)，就是說(shuō)已經(jīng)有350萬(wàn)凡客用戶在使用凡客達(dá)人這個(gè)工具，在凡客內(nèi)部在秀自己的衣服，甚至在交友。因?yàn)樵诜部瓦^(guò)去相對(duì)來(lái)說(shuō)是一個(gè)銷(xiāo)售導(dǎo)向型的公司，在這 方面注意的并不是很多。而且在用戶交互上關(guān)系也不是非常多，昨天晚上討論的一個(gè)焦點(diǎn)，就是說(shuō)也許凡客達(dá)人跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合是凡客品牌建設(shè)下面的一個(gè)重 點(diǎn)。但是今天我不能更多地說(shuō)了，這一塊我們到底如何結(jié)合，下面怎么來(lái)推這件事情，我覺(jué)得這可能是需要一兩個(gè)月的時(shí)間，給我們的團(tuán)隊(duì)做一些準(zhǔn)備，最后有一個(gè) 什么新的產(chǎn)品發(fā)布，但是這個(gè)時(shí)間也不會(huì)太長(zhǎng)。
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本文標(biāo)題：凡客陳年:探索服裝業(yè)如何在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng)新
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