盡管2014年汽車市場(chǎng)首回個(gè)位數(shù)增長(zhǎng)，但汽車后市場(chǎng)卻已驚人的速度崛起，據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，在去年一年中，包括車螞蟻、養(yǎng)愛車、車易拍等超過20家的后市場(chǎng)服務(wù)商獲得投資。今天上午，易快修創(chuàng)始人王正坤向新浪科技表示，目前，易快修(www.yikuaixiu.com)已獲得由光速創(chuàng)投投資的1200萬美元A輪融資。
據(jù)了解，易快修在去年6月份正式上線，目前主要針對(duì)過了襁褓期的私家車車主，用戶可通過線上下單購買上門保養(yǎng)、養(yǎng)護(hù)以及維修等服務(wù)，與傳統(tǒng)汽修廠和4s店相比，除了上門服務(wù)之外，易快修的價(jià)格也更加透明、便宜。
事實(shí)上，汽車后市場(chǎng)的弊病眾所周知，除了4s店的各種壟斷政策外，汽配城真假難辯的產(chǎn)品和不透明的價(jià)格也飽受詬病。王正坤和易快修聯(lián)合創(chuàng)始人張杰此前都是車迷，非常了解其中的用戶痛點(diǎn)，但受制于專業(yè)知識(shí)，遲遲不敢涉足這一行業(yè)。
為了更加了解汽車后市場(chǎng)，王正坤除了從奔馳、寶馬等知名4s店挖走了大量高級(jí)技師和店長(zhǎng)外，還專門到維修廠工作了一年。對(duì)于這段經(jīng)歷，王正坤認(rèn)為，“真正幫助自己了解到整個(gè)行業(yè)、市場(chǎng)以及用戶需求，能夠在創(chuàng)業(yè)過程中快速的判斷方向，減少走彎路”。此外，這一年的沉淀也給易快修帶來了第一批的用戶。
據(jù)王正坤介紹，在維修廠工作之前，團(tuán)隊(duì)對(duì)于如何用互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)汽車后市場(chǎng)毫無頭緒，直到在維修廠工作后，經(jīng)常有車主因?yàn)闆]有時(shí)間而提出能否上門保養(yǎng)的需求，王正坤才嘗試做了一次，沒想到用戶反饋非常滿意，在口碑傳播下，易快修獲取了第一批種子用戶。
與其他O2O模式相比，易快修并非一個(gè)整合線下門店的線上引流平臺(tái)，而是自己建立了倉儲(chǔ)、供應(yīng)鏈以及技師團(tuán)隊(duì)。用戶pc或微信服務(wù)號(hào)上下單之后，后臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶的車型和預(yù)約的服務(wù)派送給相關(guān)技師，由合作的帶車司機(jī)將技師送到指定地點(diǎn)。
不過，盡管易快修的費(fèi)用比4s店低，但消費(fèi)者對(duì)于o2o模式的信任度并不高。為了提高消費(fèi)者的信賴度，保證服務(wù)質(zhì)量，易快修專門給技師設(shè)計(jì)了一款可以拍攝視頻實(shí)現(xiàn)監(jiān)控的app以及車載wifi，用戶和平臺(tái)可隨時(shí)對(duì)技師的工作狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督。在完成訂單之后，視頻將被上傳至資料庫，供隨時(shí)查看。
在零配件的供應(yīng)上，易快修在技師上門之前，會(huì)相關(guān)零配件的編號(hào)發(fā)給用戶，技師服務(wù)前，需要將用戶驗(yàn)貨的過程詳細(xì)地拍攝下來，以防止技師私自更換零配件。
對(duì)于目前市面上不少試圖通過上門洗車切入汽車后市場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)公司，王正坤認(rèn)為自己選擇了最重的一塊切入，雖然獲取用戶相對(duì)較慢，但壁壘很高。“相對(duì)于保養(yǎng)，洗車更容易被接受，但是如果洗車應(yīng)用想要增加維修這塊服務(wù)，則需要花大量的時(shí)間發(fā)掘可靠的貨源、建供應(yīng)鏈等，但如果現(xiàn)在易快修想做洗車，只需要掛一個(gè)牌子”王正坤如是說。
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，北京4s店的平均用戶數(shù)為2000人，目前，易快修的用戶數(shù)量已達(dá)到20萬人次，其中重復(fù)購買率達(dá)到六成。據(jù)王正坤介紹，在A輪融資之前，團(tuán)隊(duì)推廣主要依靠地推和口碑傳播，“因?yàn)槭巧祥T服務(wù)，所以經(jīng)常會(huì)在停車場(chǎng)、路邊進(jìn)行服務(wù)，為了不給別人帶來麻煩，技師需要圍著車身支一些示意牌作為提示，經(jīng)常會(huì)引起附近車主們的圍觀，推廣非常快”王正坤補(bǔ)充道。
根據(jù)易快修的主頁，新浪科技了解到，目前其保養(yǎng)和維修范圍已覆蓋了市面上的絕大部分車型，此外還拿到了辦理車保的資格證書兼業(yè)代理證。據(jù)王正坤介紹，完成A輪融資后，易快修除了將繼續(xù)完善和細(xì)化現(xiàn)有服務(wù)外，還會(huì)在北京建立15家線下門店，并將業(yè)務(wù)向廣州、深圳、上海、成都等10座城市進(jìn)行拓展。
對(duì)于自建門店，王正坤認(rèn)為除了有助于增加消費(fèi)者的信任度外，還能夠便于集合更多優(yōu)質(zhì)的機(jī)修工。“機(jī)修工不會(huì)因?yàn)槟闶腔ヂ?lián)網(wǎng)思維或者你的團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀就相信你，和消費(fèi)者一樣，他們也需要一個(gè)能夠看得見的實(shí)體店”。
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