投資中國網訊，為企業及團隊提供客服機器人產品的智齒科技今日宣布完成770萬元人民幣的Pre-A輪融資，該輪投資由真格基金領投，芳晟及華創資本跟投。
據了解，本輪融資主要用于團隊的擴充，吸引最優秀的人才加入以提升競爭力和不斷完善產品。同時，還將在市場和品牌方面加大投入，讓更多開發者了解和使用智齒科技的產品和服務。
在人力成本越來越高的今天，客服成本對于企業來說越來越成為一種沉重的負擔，企業從傳統的電話客服向在線客服的轉型也越來越明顯，而人工在線客服，也存在響應時間慢，用戶體驗差，人員流失率高，不能提供7*24小時不間斷服務等問題。智齒科技提供的智齒客服產品將自然語言處理和大數據技術應用在企業客服領域，顧客常見的問題，不論采用何種表達方式表述，智齒客服機器人都可以理解用戶的自然語言，并從知識庫中找到最佳答案回復給用戶，智齒客服機器人可以幫助企業處理掉一半以上的在線客服問題，讓人工客服專注于處理更重要、更有挑戰性的客服問題。通過部署應用智齒客服機器人，企業的客服成本普遍減少50%，用戶的客服等待時間基本在10秒以內。
智齒科技聯合創始人彭偉表示：“自2014年以來，只用了一年時間，智齒客服產品已經服務于樂視網、愛施德、Roseonly、海爾、惠買網、攀枝花市政府等13家大型客戶，其中樂視網每年節省上千萬人民幣的客服成本，客服回答準確率在99%以上。2014年11月，智齒客服SaaS平臺上線，目前已經累計客戶300家;自然語言處理的應用空間不僅局限在客服機器人領域，企業每日的客服工作會產生大量的數據，智齒客服產品會進行深度的BI分析，幫助客服部門主管定位企業服務面臨的問題，從而可以通過詳盡的分析為業務部門提供決策依據，實現客服部門從成本中心向利潤中心的轉型。”
真格基金的投資總監吳旦表示“人力成本逐漸上升是很多企業發展的瓶頸之一。 對于未來能夠決勝的企業，應該是像特種部隊的運作方式那樣，后端有大量的高科技的應用，通過對數據的處理分析，大數據的運用，人工智能的應用，給前端戰斗尖兵提供精準信息，反饋，減少前端戰斗的兵力數量，提高效率。 智齒科技就是有著這樣遠景，能夠幫助企業提升客服質量，減少人工客服數量，甚至加強銷售這么一個新時代的客服機器。 而但凡有消費的公司，就應該有客服的存在，因此我們非常看好智齒客服的發展前景。”
智齒科技2015年1月成功入選微軟創投加速器，成為第六期成員。微軟創投加速器中國駐企技術官沈強表示：“我們很高興智齒科技入選微軟創投加速器。智齒科技將自然語言處理技術應用到在線客服中，不僅能大幅提升客服效率、降低客服成本，也有助于實現客服中心的職能升級，為企業創造更大的價值。”
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本文標題：智齒科技完成770萬元Pre-A輪融資 真格基金領投
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