萬眾期待中，新浪游戲第三屆游戲客服世界杯開幕了！2012年6月12日，新浪游戲在北京錫華商務酒店舉辦了隆重的第三屆游戲客服世界杯啟動儀式。新浪游戲事業(yè)部副總楊振先生、賽事合作伙伴李海濱先生、上屆客服世界杯全國總冠軍第九城市客服總監(jiān)李玉芝女士及多家媒體蒞臨現場。

億萬玩家自己做主 星級團隊巔峰對決

　　本屆游戲客服世界杯微海選分為華北、華東、華南三大賽區(qū)，采用微博影響力做為衡量客服微博服務質量的標準。在海選時間內，每個賽區(qū)微博影響力累計最高的前十名將晉級。注：微博影響力更新時間為次日13點，海選時間為6月12日至7月11日。

　　第三屆游戲客服世界杯將更加注重客服微博影響力，該影響力將通過活躍度、轉播力、覆蓋度來進行綜合評定。其中，活躍度包括原創(chuàng)、轉發(fā)、評論數而定；轉播力通過原創(chuàng)轉發(fā)、原創(chuàng)評論來評定；覆蓋度則通過新粉絲、新關注等來進行評定。

客服團隊微博影響力計算方法

　　影響力，即衡量一個微博每天在微博江湖中影響力大小的數字，它可以通過您的發(fā)微博情況、被評論、轉發(fā)的情況以及活躍粉絲的數量來綜合評定一個微博的影響力大小。影響力由活躍度、傳播力和覆蓋度三大指標構成，這三項指標各自又有著極為復雜、精密的科學算法。其中，活躍度代表您每天主動發(fā)博、轉發(fā)、評論的有效條數；傳播力與您的微博被轉發(fā)、被評論的有效條數和有效人數相關；覆蓋度的高低則取決于您微博的活躍粉絲數的多少。

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本文標題：新浪游戲客服世界杯 海選及微博影響力說明

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