吐槽!真融寶APP產品神邏輯,誘導用戶本息復投

作者:樂購科技 來源: 2015-11-06 13:37:12 閱讀 我要評論 直達商品

   不知道是從什么時候知道的真融寶平臺,這個上線一年多的平臺先后獲得兩輪融資。2015年2月4日,真融寶宣布獲得經緯創投1000萬美元A輪投資。2015年10月14日,真融寶又宣布獲得由紅杉資本領投、經緯中國跟投的近億元B輪融資。

  

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  此外是真融寶以網貸基金起家,活期利率最高時達到13%,由于品牌營銷和投資收益都很耀眼,真融寶迅速成為互聯網金融行業的新星。也正是因為很多人都很看好真融寶,筆者也開始了自己的投資之旅。

  2015年8月2日,筆者在真融寶購買了3個月定期的理財產品,年化收益率是10%,筆者覺得很省心,投資回報也很高。2015年11月2日,是筆者在真融寶投資3個月的到期日,計劃著到期以后提現出來用作生活費。

  也就是在到期日的前兩天,真融寶方面發來短信,提醒筆者投資的6000元馬上要到期了,目前設置為本息復投,若想要修改復投方式,請用真融寶APP或電腦板網頁修改,并附帶APP下載地址。如下圖:

  

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  隨后,筆者進入之前已下載過的真融寶APP,卻始終沒有發現哪里可以修改投資方式,將本息復投修改為自動贖回。這里補充說明說一下,由于投資的時候真融寶默認是本息復投,也就是系統誘導你設置本息復投,當時候投資的時候并沒有注意,也是基于對真融寶平臺的高度信任。

  如下圖,當筆者選擇購買3個月定期產品時,系統默認情況下都是本息復投,只有當用戶點擊向下按鈕時才會彈出本金復投和自動贖回兩個選項。(注:本息復投的意思是,當前投資項目到期以后,平臺根據本息復投的設置,自動將用戶的本金及利息再投資)

  

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  從10月30日到10月31日僅一天時間,期間由于筆者忙于工作沒有咨詢平臺客服,以至于11月2日筆者再向平臺客服咨詢為何沒有回款時,才恍然發現賬戶里的6000余元本息已于10月31日投資了3個月定期,也就是之前設置的本息復投。

  當筆者向真融寶客服說APP無法修改投資方式,真融寶客服告訴筆者APP是能夠修改投資方式的,我問她具體怎么操作,她告訴我三個步驟。

  1、打開真融寶APP,點擊底部菜單,進入我的賬戶。

  

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  2、點擊進入三個月定期。

  進入到下圖中這個頁面,在沒有打紅框的情況下,試問有人會點擊這個區域嗎?很顯然,帶有橙色按鈕的購買能點擊,并以為是定期理財產品列表。但是,問題就是真融寶客服告訴筆者,點擊下圖中的紅框區域,就能進入管理購買的產品頁面。

  

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  我們可以看到,進入管理已購買的產品頁面需點擊三次,其頁面設計之入深,使用起來之不便,已不用多說。筆者只能說這是神一般的產品邏輯,或者只能埋怨自己太蠢太笨,進入這個頁面三次都未曾發現。

  筆者并沒有做過產品經理,但是筆者認為,如果要讓用戶知道這個地方能點擊,一般會用色塊或者三角箭頭,一個白色區域和按鈕同時在一起,誰能想到點擊這個空白區域?

  3、修改到期后操作,將其改為自動贖回。

  筆者說明一下,下圖中目前的自動贖回是目前的狀態,本息復投一次之后系統默認設置自動贖回。讓筆者疑問的是,第一次為什么默認設置不是自動贖回,這也說明對系統而言完全可以做到。筆者只能認為,真融寶誘導用戶本息復投昭然若揭。

  

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