吐槽!真融寶APP產(chǎn)品神邏輯,誘導(dǎo)用戶本息復(fù)投

作者:樂購科技 來源: 2015-11-06 13:37:12 閱讀 我要評論 直達(dá)商品

   不知道是從什么時候知道的真融寶平臺,這個上線一年多的平臺先后獲得兩輪融資。2015年2月4日,真融寶宣布獲得經(jīng)緯創(chuàng)投1000萬美元A輪投資。2015年10月14日,真融寶又宣布獲得由紅杉資本領(lǐng)投、經(jīng)緯中國跟投的近億元B輪融資。

  

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  此外是真融寶以網(wǎng)貸基金起家,活期利率最高時達(dá)到13%,由于品牌營銷和投資收益都很耀眼,真融寶迅速成為互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的新星。也正是因?yàn)楹芏嗳硕己芸春谜嫒趯殻P者也開始了自己的投資之旅。

  2015年8月2日,筆者在真融寶購買了3個月定期的理財產(chǎn)品,年化收益率是10%,筆者覺得很省心,投資回報也很高。2015年11月2日,是筆者在真融寶投資3個月的到期日,計劃著到期以后提現(xiàn)出來用作生活費(fèi)。

  也就是在到期日的前兩天,真融寶方面發(fā)來短信,提醒筆者投資的6000元馬上要到期了,目前設(shè)置為本息復(fù)投,若想要修改復(fù)投方式,請用真融寶APP或電腦板網(wǎng)頁修改,并附帶APP下載地址。如下圖:

  

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  隨后,筆者進(jìn)入之前已下載過的真融寶APP,卻始終沒有發(fā)現(xiàn)哪里可以修改投資方式,將本息復(fù)投修改為自動贖回。這里補(bǔ)充說明說一下,由于投資的時候真融寶默認(rèn)是本息復(fù)投,也就是系統(tǒng)誘導(dǎo)你設(shè)置本息復(fù)投,當(dāng)時候投資的時候并沒有注意,也是基于對真融寶平臺的高度信任。

  如下圖,當(dāng)筆者選擇購買3個月定期產(chǎn)品時,系統(tǒng)默認(rèn)情況下都是本息復(fù)投,只有當(dāng)用戶點(diǎn)擊向下按鈕時才會彈出本金復(fù)投和自動贖回兩個選項(xiàng)。(注:本息復(fù)投的意思是,當(dāng)前投資項(xiàng)目到期以后,平臺根據(jù)本息復(fù)投的設(shè)置,自動將用戶的本金及利息再投資)

  

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  從10月30日到10月31日僅一天時間,期間由于筆者忙于工作沒有咨詢平臺客服,以至于11月2日筆者再向平臺客服咨詢?yōu)楹螞]有回款時,才恍然發(fā)現(xiàn)賬戶里的6000余元本息已于10月31日投資了3個月定期,也就是之前設(shè)置的本息復(fù)投。

  當(dāng)筆者向真融寶客服說APP無法修改投資方式,真融寶客服告訴筆者APP是能夠修改投資方式的,我問她具體怎么操作,她告訴我三個步驟。

  1、打開真融寶APP,點(diǎn)擊底部菜單,進(jìn)入我的賬戶。

  

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  2、點(diǎn)擊進(jìn)入三個月定期。

  進(jìn)入到下圖中這個頁面,在沒有打紅框的情況下,試問有人會點(diǎn)擊這個區(qū)域嗎?很顯然,帶有橙色按鈕的購買能點(diǎn)擊,并以為是定期理財產(chǎn)品列表。但是,問題就是真融寶客服告訴筆者,點(diǎn)擊下圖中的紅框區(qū)域,就能進(jìn)入管理購買的產(chǎn)品頁面。

  

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  我們可以看到,進(jìn)入管理已購買的產(chǎn)品頁面需點(diǎn)擊三次,其頁面設(shè)計之入深,使用起來之不便,已不用多說。筆者只能說這是神一般的產(chǎn)品邏輯,或者只能埋怨自己太蠢太笨,進(jìn)入這個頁面三次都未曾發(fā)現(xiàn)。

  筆者并沒有做過產(chǎn)品經(jīng)理,但是筆者認(rèn)為,如果要讓用戶知道這個地方能點(diǎn)擊,一般會用色塊或者三角箭頭,一個白色區(qū)域和按鈕同時在一起,誰能想到點(diǎn)擊這個空白區(qū)域?

  3、修改到期后操作,將其改為自動贖回。

  筆者說明一下,下圖中目前的自動贖回是目前的狀態(tài),本息復(fù)投一次之后系統(tǒng)默認(rèn)設(shè)置自動贖回。讓筆者疑問的是,第一次為什么默認(rèn)設(shè)置不是自動贖回,這也說明對系統(tǒng)而言完全可以做到。筆者只能認(rèn)為,真融寶誘導(dǎo)用戶本息復(fù)投昭然若揭。

  

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