導語：怎樣的景區才能謂之“智慧”?通俗點說，游客不僅可以實時接受信息服務，還可以通過大數據、云計算等創新技術提供的智能化交互功能，定制自己的出行方案，在線享受一站式貼心服務，輕松完成旅游出行，這就叫智慧景區。
據中國旅游研究院統計，2016年全年，國內旅游人次達44.4億，較 2015年同期增長11%;全年旅游總收入達到4.69萬億元，增長13.6%。預計2017年國內旅游人數將達到48.80億人次，同比增長10.0%，旅游業將在創新發展中繼續領跑經濟增長。然而，在旅游市場大幅度發展的同時，傳統旅游行業卻仍由于低價團、購物團等惡性競爭，導致旅客銳減、利潤愈下，與行業大勢形成嚴重反差。
那么客源都去哪了?顯而易見，由于互聯網時代旅游業的發展模式正在加速巨變，體驗式經濟被放大到極致，所以，更多客源被分流到各個在線旅游平臺了。
傳統景區轉型浪潮已來臨
十三五規劃中，政府提倡旅游業向全域旅游、智慧景區大步進發。智慧景區是旅游網絡化和散客化發展趨勢下提出的新概念，更注重為游客提供人性化的服務,以滿足游客個性化的體驗需求。在大力發展智慧旅游的時代背景下，越來越多的景區將利用智能信息化來提升旅游體驗服務。
對于旅游行業來說，從景點規劃開發、旅游信息統計，到確定目標市場、制定市場競爭策略，景區的運營管理和日常維護等，都需要強大的信息技術作為后盾。
當前我國旅游行業的信息系統相當薄弱，許多國內旅行社、景點、旅游酒店和餐館等目前還沿用傳統手工作業方式，導致諸多弊病，如信息不暢，規模效應不能體現;成本高，辦公效率低下;財務管理監控的漏洞;市場反應遲鈍等等。
從目前情況看，雖然傳統景點轉型的浪潮已經來臨，但智慧景區的建設力度仍明顯不足。如何運用云計算、大數據等技術手段建設智慧景區和加強旅游服務的信息化，如何以先進的互聯網信息技術為依托，在管理和營銷等各方面尋求新的突破，成為眾多景區的轉型目標。
智能景區帶來了哪些便利
自“互聯網+”上升為國家戰略以來，中國各級政府針對發展智慧旅游的文件層出不窮，炙手可熱的智慧旅游思維到底影響了哪些事情，又為人們帶來了哪些便利?
從細節處講，游客可以通過智慧景區的各對外平臺了解景區的特色資源。出行前，游客可自主預訂門票;到達景區，無需排隊，通過刷電子門票或身份證等直接入內游覽;可享免費WIFI，利用電子導游軟件自助旅游;旅行過程中和結束后，還可通過在線留言等形式分享個人感受，或投訴等。
著眼全局，智慧景區通過互聯網對景區全面、透徹、及時地感知，不僅可實現信息化管理，利用現代信息技術完善景區的組織機構，優化業務流程，還能實現景區環境、社會、經濟的全面協調和可持續發展。
綜合來講，建設智慧景區對于推進智慧旅游整體建設，推進信息技術與旅游業的融合，加快旅游業管理現代化和國際化進程，實現整個行業更好更快的發展均具有重要意義。
基于服務角度的智慧景區建設
智慧景區建設的最終目的是實現智慧旅游，建立以現代通信和信息技術為基礎，以游客體驗為中心，以一體化的行業管理為保障的景區智能化運營。那么，智慧景區是如何構建完成的?如何為游客帶來更便捷舒心的旅程?
智慧景區的基本構架主要分為四個部分，即信息基礎設施、數據中心、信息管理平臺和綜合決策平臺。構建智慧景區，需從景區精細化管理和游客個性化服務兩個角度出發，通過各種信息化應用系統，全面提升景區服務能力。
以河南IDC領軍企業景安網絡為例，其智慧景區解決方案是通過智能一卡通消費系統、電子導覽系統、酒店預訂系統、智能數據分析系統等八大自主應用系統，來實現景區資源的自動感知、移動互聯的游客服務、動態可視的安全管理、大數據分析的商務營銷等目標。
景安網絡依托公司10多年的IDC數據中心服務經驗，采用旗下快云公司自主研發的云計算平臺，實現了強大的高并發景區在線服務系統，解決了游客與景區間的種種“痛點”。目前，此解決方案已聯合河南當地景區落地實施并投入應用。
模式轉型已成為傳統景點需共同面對的問題。作為互聯網信息時代的產物，智慧景區的發展將是我國旅游業下一階段的發展重心。
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本文標題：河南驢友有福啦！景安助力旅游業變革
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