中消協(xié)29日發(fā)布“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告稱,直播帶貨的“槽點(diǎn)”主要集中在五個(gè)方面:直播帶貨商家未能充分履行證照信息公示義務(wù);部分主播特別是“明星主播”在直播帶貨過程中涉嫌存在宣傳產(chǎn)品功效或使用極限詞等違規(guī)宣傳問題;產(chǎn)品質(zhì)量貨不對(duì)板,平臺(tái)主播向網(wǎng)民兜售“三無(wú)”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等;直播刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假“殺雛”;售后服務(wù)難保障等。典型案例中點(diǎn)名國(guó)美直播帶貨不發(fā)貨。
根據(jù)報(bào)告,6月17日,網(wǎng)友@拉燈天就黑反映說,自己于2020年5月1日在4位帶貨主播宣傳下,在某平臺(tái) “國(guó)美電器官方旗艦店”購(gòu)買了一臺(tái)1999元的格力空調(diào),當(dāng)時(shí)標(biāo)注是5月28日發(fā)貨。等到5月28日,商家改到5月30日前發(fā)貨,但兩天后仍舊沒有發(fā)貨。追問客服,客服只是用機(jī)器人回復(fù)“請(qǐng)耐心等待”。到6月16日晚上,“國(guó)美電器官方旗艦店”直接給退款了!@拉燈天就黑稱:要求國(guó)美立即發(fā)貨,賠禮道歉!
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