兩公司被責令停止互相攻擊

    昨天，工信部官方網(wǎng)站發(fā)布了這一批評的通報。通報對象除了北京奇虎科技有限公司與深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司，還包括“相關互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者”。工信部將會同有關部門，依法對兩公司涉嫌違反相關法律規(guī)定的行為進行調(diào)查處理。

    工信部電信管理局發(fā)布的這份通報稱，北京奇虎科技有限公司與深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務中產(chǎn)生糾紛，采取不正當競爭行為，甚至單方面中斷對用戶的服務，影響了用戶的正常業(yè)務使用，引起用戶不滿，造成了惡劣的社會影響。

    工業(yè)和信息化部此前要求兩家公司“以用戶合法權(quán)益為重，立即停止一切損害用戶合法權(quán)益的行為”。根據(jù)工信部提出的要求，責令奇虎和騰訊兩家公司停止互相攻擊，加強溝通協(xié)商，嚴格按照法律的規(guī)定解決經(jīng)營中遇到的問題，并公開向社會道歉，妥善做好用戶善后處理事宜。

“企業(yè)應履行社會責任”

    工信部部長李毅中此前接受新華社采訪時表示，工信部已約談了兩個企業(yè)的負責人，正在調(diào)查誰是誰非，還將把調(diào)查處理情況上報國務院。工信部昨天通報說，經(jīng)各方共同努力，目前事件處置已取得初步效果。

    工信部的通報還表示，將進一步完善相關管理制度，采取有效手段，維護互聯(lián)網(wǎng)市場公平、公正、有序競爭秩序，保護用戶合法權(quán)益。所有互聯(lián)網(wǎng)信息服務提供者要從本次事件中吸取教訓，促進行業(yè)共同發(fā)展。

    李毅中接受采訪時表示，市場競爭不可避免，但競爭必須有序進行，要符合國家的法律法規(guī)。“企業(yè)把贏取最大經(jīng)濟利益作為唯一目標是不對的，要在追求經(jīng)濟利益的同時履行社會責任。”

回應

360 商業(yè)競爭不該影響網(wǎng)民

    昨日，對來自工信部的批評和道歉要求，360公關總監(jiān)屠建路表示，公司完全接受工信部的通報批評，并貫徹通報中的工作要求，立即向網(wǎng)民再次道歉。

    他認為，商業(yè)公司之間的競爭，無論如何不能影響到網(wǎng)民。目前，扣扣保鏢已經(jīng)召回，360公司未來沒有繼續(xù)發(fā)布和推廣扣扣保鏢的計劃。騰訊QQ與360已完全兼容。

    隨后，360在其網(wǎng)站貼出道歉信。在道歉信中，360承認與騰訊公司的一系列爭執(zhí)給網(wǎng)民的工作和生活帶來困擾和不便，并向網(wǎng)民說聲“對不起”。360表示將停止公司間的相互輿論攻擊。

    道歉信最后，360表示，“我們在此進行反思：在注重創(chuàng)新的同時，更兼顧產(chǎn)業(yè)的和諧；在敬畏用戶的同時，更兼顧有序的競爭”。本報記者 李其玲

騰訊 道歉信承認忽略用戶感受

昨日晚，騰訊公司在其官方網(wǎng)站顯要位置刊載致歉聲明。

    這份名為《和你在一起》的道歉信稱，在與360的糾紛中，“痛定思痛，我們處理的方式和與用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在"誰對誰錯"、"是非曲直"這樣的問題上，與此同時，卻忽略了用戶的感受”，“如果我們在做出那個"艱難的決定"之前能夠和您有更充分的溝通，整個事件的演化也許就是另外一幅情景。”

因此，騰訊向所有在事件中受到困擾的用戶致歉。
 

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本文標題：工信部首次批評騰訊與360

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